典型案例书写规范及模板一、什么是典型案例：典型案例是对实际工作中某一重要的、具有代表性的、已经发生过的事实进行客观描述，包括具体问题、问题产生的背景、产生问题的原因、问题解决的思路和办法、实施的效果、值得分享的经验、值得进一步深入思考和反思的问题等。二、典型案例的特点：1、客观性：案例是写实的，是对案例事件进行客观的描述。2、典型性：反映工作的成功的典型性，具有普遍的借鉴意义。3、有效性：指案例本身具有现实意义和应用价值。能够引起人们思考，从中吸取有益的工作思想和方法，帮助别人解除困惑，启发他人和本身进行创造性的思维，开拓新的思路。三、案例的作用：1、学习运用理论：案例是沟通理论与实践的桥梁，把理论学习与工作实践紧密地结合起来，用一个具体的例子作一番分析、阐释，会更有助于解决问题。通过案例这种形式学习运用理论，可以有效地加深理解。2、总结工作经验：通过对工作中遇到的大量鲜活的典型案例进行反思和剖析，分析原因，总结经验，举一反三，为今后再处理类似事件提供参考和借鉴。3、促进培训交流：案例是工作情境的故事，案例适于用来进行交流和研讨，可以成为培训的有效载体，从而培训活动更具有针对性和实效性。

四、案例的写法案例以记录为目的，以记叙为主，兼有议论和说明。案例写作是一种归纳思维，思维的方式是从具体到抽象。案例包括以下七个方面：1、主题：撰写案例时首要考虑这个案例所要反映的问题，可从选择最有收获、最具启发性的角度切入，从而确立主题。2、背景描述：背景描述是说明事件的发生有什么特别的原因或条件，即为什么做这件事情，分析本案例产生的原因。2、活动内容：解决问题的过程，事实反映要充分，要原原本本，具体完整，条理清楚。3、活动效果展示：通过以上活动产生的真实效果是什么，把问题解决到了什么程度，最好能用数据说明更具说服力。4、事件分析：是对案例本身进行分析，揭示事件的意义和价值。也可以分析本案例中成功的经验、失败的教训等。5、经验分享：是从案例本身抽象出来的深层次的理论经验和科学规律，可以说是“透过现象看本质”。6、问题延伸思考：通过本案例进行进一步的思考。这种解决问题的方法是否是最好的方法，是否还有更好的解决问题的方法。7、照片、视频：与案例紧密相关，可以给予更多的感性认识。五、案例的模板：案例名称（文鼎cs大黑三号）（空格键、文鼎cs中宋小四）要（文鼎cs中宋、小四、加粗）：本案例描述了......（文鼎cs中宋小四）关键词（文鼎cs中宋、小四、加粗）：....（文鼎cs中宋小四）（空格键、文鼎cs中宋小四）（文鼎cs中宋小四）空格键（文鼎cs中宋小四）空格键（文鼎cs中宋、小四）空格键（文鼎cs中宋、小四）空格键5经验分享（文鼎cs中宋、小四、加粗）（文鼎cs中宋、小四）空格键6问题延伸思考（文鼎cs中宋、小四、加粗）（文鼎cs中宋、小四）典型案例天津公司天大校区金牌教练小组团队销售案例摘要：本案例以天津公司天大校区金牌教练小组团队为背景，描写了该公司在销售人员个人能力不能完成签单的条件下，通过小组人员分工协作，团队销售，签单成功。

这一方面可以启发我们如何在新天际刚起步阶段，个人销售能力不强的情况下，怎样提高销售成功率；另一方面也可以提示我们团队如何更好的分工协作。关键词：团队、分工、协作、销售、成功一、背景描述：新天际教育天津公司成立时间短，销售人员的个人销售能力参差不齐，个人能力不能完成签单，…………二、活动内容：邹梦漪同学签单过程：…………..三、活动效果展示（一）成功签约6000元；……（二）员工分工合作完成、提高了团队合力。……四、案例分析：金牌教练模式主要是能调活各个岗位人员的职责，减少有些过程的时间浪费和提高办事效率，最大限度的锻炼了一个团队作战能力，更能锻炼一批专业人员，为公司所用。……五、经验分享：在签单谈判过程中，通过严密的分工、衔接设计，严格按照设定方案，每个人发挥自己的优势，谈单成功。…………六、问题延伸思考：课外辅导天津公司自2011年四季度开始摸索金牌教练模式，2012年1月开始正式运行。在校区运行签约的过程中，我有以下两点供思考：1、单子从前往后的整个质控，在流程上能不能有一套量化考核各部门的工作责任心。2、后期教务的量化考核标准能不能更明确化，为后期续费奠定一个制度保障。七、照片、视频案例评价表评分人：编号分公司部门优秀案例名称活动整体评价活动组织与实施活动效果与影响得分1典型性2启发性3创新性4计划性5组织协调6执行力7示范性8推广性9指导性10延续性附件：标准注释：1、典型性：案例的过程在所属单元和专业方向具有代表性，管理活动规范具体。

如：金牌教练销售案例属课外辅导版块，市场销售类典型性案例。2、启发性：案例的分析逻辑清楚，对界定概念和澄清新的管理模式具有启发意义。如：奖学金处理案例对法律概念和风险意识启发性突出。3、创新性：案例的影响对僵化的思路有开拓性的指引。通常有两个特点：1很好的突破了限制性的环境影响出奇制胜地取得了成绩。2在常规工作环境中找到突破点优化了现有的工作。如：市场策划案。4、计划性：事前的人财物安排有序，时间规划合理，资源运用充分。计划描述详细。如：计划中出现人员分工描述的。5、组织协调性：对事中控制及时有效，突发矛盾能迅速合理化解。思路灵活，能根据环境变化合理调整计划以最好的完成规定目标。如：案例中跨部门协作的。6、执行力：人事管理措施描述。尤其是活动中人员调配措施描述。7、示范性：案例可作为同类事件中绩效标杆的程度。8、推广性：案例所述模式的可复制情况，环境通用情况。9、指导性：案例对纠正现有普遍问题的意义。10、延续性：案例所述模式的长期有效性。