为践行欢乐谷集团极致服务理念，南京欢乐谷特设极致服务专栏，共享学习与培训经验，推动园区服务建设。
01
森海世界开展“极致服务”专题学习
为进一步提高员工服务力，推动南京欢乐谷极致服务建设，3月21日，森海世界全面开启“极致服务”专题学习月活动。
服务班组姜敏介绍了本次活动的学习要求与学习目标；张洁带领大家学习并分享《极致服务：创造不可思议的客户体验》课程。通过本次学习，大家对如何做好客户服务工作、提升服务意识、增强服务技能有了更深刻的认识。
今后，森海世界全员将聚焦细小微，并时刻以顾客为中心，从顾客的角度出发，站在顾客立场考虑问题，真正做到想游客之所想、急游客之所急，优化园区游玩环境。
工程部 王彦会/文
工程部 姜 敏/图
02
餐饮部开展“极致服务”专题学习
为积极响应南京欢乐谷极致服务专题学习活动，3月27日，餐饮部销售室开展读书学习会，推动“读书+实操”深度融合、相互赋能，努力把学习收获转化为岗位本领和工作成果。
学习会上，大家结合自身工作职责展开讨论，各抒己见、踊跃发言，提出了许多切实可行的服务改进方案。
此次学习会让员工对极致服务有了更深的理解。今后，餐饮部将继续深入学习，不断将理论与实践相结合，达成优质服务到极致服务的提升。
餐饮部 王浩宇/文图
03
游客服务部开展学生团接待技巧培训
近日南京欢乐谷迎来春游高峰期，为更加高效安全地接待学生团游客，3月28日，游客服务部总监吴群组织开展学生团接待技巧培训。
吴群强调：一是要时刻关注学生动态，做好内部沟通，确保学生团游客满意度；二是要做好现场管理，及时与学生团老师和导游沟通，避免出现学生聚集等安全隐患；三是要提高工作效率，从细节出发，提升服务质量。
今后，游客服务部将不断加强安全运营，提升服务品质，为游客留下美好的春游记忆。
游客服务部赖志晨/文
游客服务部聂 炎/图