编者按：

或勇于创新，以精湛的技术为生命护航；或无悔付出，始终奔忙在照护患者的最前线；或医德馨香，以满腔热忱护佑患者的就医之路。“烟台卫健这十年”涌现出了很多先进典型，为弘扬新时代卫健工作者职业精神，凝聚榜样力量，增强卫健工作者的责任感、使命感和荣誉感，即日起，齐鲁晚报·齐鲁壹点联合烟台市卫健委推出“非凡十年，‘医’路有我”系列专题报道，聚焦“医”路守护人民健康的医护人员代表，记录他们以行动践行救死扶伤的点滴瞬间。

记者 孙淑玉

以“解除患者痛苦，挽救病人生命”为己任，不断提高自身素质和业务能力，同时当好护理团队的“领头雁”，不断改革工作模式，加强护理队伍内涵的建设，把对患者的尊重、理解、信任和人文关怀体现在医疗服务全过程，烟台市北海医院护理部副主任、副主任护师陈凤时刻把人民群众的身体健康和生命安全放在首位，为热爱的护理事业无悔付出。

从事护理工作33年来，陈凤先后在呼吸内科、急诊科、神经内科、心内科、普外科、儿科工作过，她始终严格要求自己，凭借过硬的专业技术、热心周到的优质服务、吃苦耐劳的拼搏精神、团结协作的真诚态度、科学严谨的管理理念，赢得了患者和家属的一致好评。

工作中陈凤总是勇挑重担。无论是做护士、护士长还是护理部副主任，她始终以“解除患者痛苦，挽救病人生命”为己任，对自己坚持高标准、严要求，扎实工作。日积月累，她的自身素质及业务能力不断提高，承担了医院护理教学及疑难护理技术操作的指导工作。在提升自身能力的同时，她还不忘积极开展新业务、新技术。2005年6月，她参加了北京阜外医院的心脏介入治疗与护理的短期培训班，学成回院后认真筹备、顺利开展了冠状动脉造影术、冠状动脉内支架植入术及起搏器安装术的护理配合等新业务新技术，填补了医院的护理空白。

为当好护理部的“领头雁”，她组织各种形式的学习、培训，教育护理人员牢固树立“以病人为中心”的服务理念，完善首迎首接负责制，责任护士包床到户，通过一系列的细节服务，把对患者的尊重、理解、信任和人文关怀体现在医疗服务全过程，构建了良好的护患关系。

与此同时，陈凤还不断改革工作模式，加强护理队伍内涵的建设。对新上岗的护士长，采取护理部一对一带教、临床跟班指导、老护士长经验分享等形式的培训，使管理技巧、管理能力得到了大幅度提升。

为促进学习型团队的建设，陈凤把护士的学习、专科护士的培养纳入护理管理相关制度之中，陈凤制定了切实可行的护理人员培训计划，并积极改革培训方式。通过开展护士长专科知识讲座、邀请专家授课、外派培养专科护士，并将情景模拟教学的培训方式引入到临床护理培训过程中，对临床常见的危、急、重症病例、技术操作、突发事件等采取实景模拟的形式拍摄成视频，供临床护士观摩学习。她的这一系列举措既提高了护士的学习兴趣，又保证了实践应用能力，其所在的护理团队多次在烟台市护理学会组织的护理技能操作竞赛获得奖励。

为了把好护理质量关，陈凤在执行力上狠下功夫，制定护理质量考核标准，细化工作流程，实现层级管理，建立护士长日查房制和护理质量反馈可追溯机制，高度重视高危环节的监管。她坚持每天不定时深入病房，协助科室护士长重点解决疑难、危重、意外事件的处理及改进，形成常态化管理，并在工作中积极运用PDCA、标准化沟通、6S管理等先进的质量管理工具进一步改进临床护理工作，取得了明显的成效。

工作中她是威严的老师，生活中却是护士的知心姐妹。因此工作之余她把关心护士的生活作为头等大事，经常同护士们进行谈心、了解她们的需求。当同事之间发生矛盾时，她会主动调解、耐心细致地开导。陈凤用心、用情走进每一位护士的心中，帮他们解除后顾之忧，使其全心身投入工作中，自觉履行岗位职责，增强了护理团队的凝聚力。

恪守信念，严谨工作、不断探索，始终为所热爱的护理事业发光发热，陈凤一直在路上。