“枫桥经验”我来谈

人社信访干部谈感悟

今年是毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”60周年暨习近平总书记指示坚持和发展“枫桥经验”20 周年。为深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，激励人社信访干部们振奋精神、鼓足干劲、勇于担当，高质量做好新时代人社信访工作，切实维护群众合法权益、促进社会和谐稳定，以实际行动助力构建基层社会治理新格局，区人力社保局推出“枫桥经验”我来谈系列活动，每期由两名人社信访干部谈谈工作感悟。

周辉玮 （政策法规科）

自进入余杭区人力社保局工作以来，我始终保持积极向上的学习态度，始终秉持为民服务的理念，拓宽工作视野，提升大局意识，以心性修养练就担当的品格，以主动作为激发担当的精神。 2021年12月，我调至政策法规科负责全局信访维稳工作，2022年共处理各类信访咨询件 22940件，今年一季度共处理各类信访咨询件 5823件。 由于任务重、时间紧，我经常晚上加班处理，春节等节假日都坚守岗位工作。人力社保政策关系群众切身利益，平时咨询量较大，但我都会热情接待、耐心解答，告知相关政策规定，切实帮助群众解决问题。

在信访积案化解行动中，我会同业务科室开展积案化解工作，通过定期会商、多方研判、上门面谈等方式，形成化解合力，积极推动我局信访积案动态清零。在除险保安专项行动中，遇有重大突发情况第一时间向局领导汇报，与信访、司法等有关部门保持密切沟通，确保人力社保领域无重大群体性事件发生。此外，我还积极学习《信访工作条例》《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规，提高自己的业务水平。

我从事信访工作一年多，深刻体会到信访工作就是送上门的群众工作，群众合理合法的利益诉求解决好，事关社会和谐稳定。我将时刻警醒自己，不忘初心、牢记使命，切实为人民群众做好事、办实事。

沈跃（区人事人才考试培训与职业能力鉴定中心）

推动新时代“枫桥经验”展现人事考试新风景

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清风树考纪 阳光下的人事考场

清风树考纪，打造阳光下的人事考场。近年以来，区人社局紧盯人事考试“安全底板”，以“廉”为基，以“严”为先，贯穿人事考试录用全过程。2022年组织各类人事和职业考试15场，服务5万余名考生，各项人事考试任务高质量完成。