这一章的最后,我向大家介绍一份真正的独特回答指南中的某些片段。从这家公司的警示信号和积极信号的列表中,应当很容易判断该公司的鲜明特点。一定要注意应聘者的回答中使用的代词、时态、语态、情绪和修饰语。它们都会告诉你应聘者一些什么样的信息?
独特的面试问题:“你能不能告诉我,你觉得自己必须跳出固定思维模式来思考时的情形?”
警示信号:下面这些回答,表明应聘者与公司的企业文化不相符
•“我从未遇到过自己不能战胜的困难。在我上一份工作中,当公司需要有人提出新点子时,我是那种‘召之即来,的人。当然,我的老板不会始终在背后支持我。他觉得我的某些创意对公司的政策是一种挑战。但客户一定喜欢我能想办法去巧妙地回避规则,并给他们想要的东西。这么说吧,客户甚至会在晚上或周末打电话到我家里,跟我探讨我们可以做些什么。我从来不介意接那些电话。对我来说,工作始终是第一位的c我确定我使原来工作的公司的很多产品的销售出现了进展。我打赌,他们现在很希望我回去。”
•“只要我开始涉足那些不了解的领域,去学习一些新技能的时候, 我一定会犯错误。我觉得,有些事情过分追求创新,也不见得很好。除此之外我还发现,只有当別的人工作变得一团糟,让我们处在一种紧急状态之下的时候,我们才需要跳出固定的思维模式来思考问题,否则,一切照旧就可以了。我以前的老板总是告诉我个人的责任心有多么重要。他经常讲那句同样的话。老话不是说‘解铃还需系铃人吗?谁惹出来的麻烦,就应该由谁去解决。”
•“如果有机会让我的思维得到拓展并真正证明我对公司的价值, 我都很感兴趣。在我以前工作的公司里,我由于提出了很多原创的见解而获得公认。也许你注意到,我在简历里已经列举了一些。本来应该还可以写上另一次获奖的,但我没有把它写下来,因为那家公司里的人总是在勾心斗角。不过,我非常善于跳出固定的思維模式来思考问题。”
•“对,我的团队并没有真正运用那种思维,但我可能是一个特别的例外。在我以前工作的团队里,每个人都在管理层的严密监视之下工作,因此,大家真的很难想出自己的创意。那种状况,让我们每个人都没有热情去创新地思考,你明白我说的意思吗?但我确定,如果在一种艰难的情形中遇到一项挑战,我会提出非常明智的解决办法。”
•“客户似乎对我的解决方案非常满意。当然,管理层是另一个问题,但他们总是那样。不过在贵公司这里,明显具有一种更加开放的工作环境,不是吗?我的意思是,我会有很多的空间来做自己的事情,对不对?”
•“如果无法让别人支持我的创意,我承认,我会稍稍夸大一下面临的问题,以便我的创意更能吸引别人的关注。但那样真的管用。那样的话, 人们会马上开始听我说什么,而我会提出自己的创意。到最后,真的只有少数几个人仍然对我的创意提不起兴趣,但他们是那些对任何事情都不满意的人。你一定不想让我去描述那样的情形,你真的想听吗?”
积极信号:下面这些回答,表明应聘者与公司的企业文化相符。•“首先,我跟客户接洽了一下,以保证我的创意能够满足他们的期望。那个电话打得真及时,因为我发现必须做一些小小的改变了。接下来,我得考虑从每个部门里抽一个人出来,组成一个强有力的团队来执行我的理念。我不想任何一个部门感到自身的力量被削弱了,因为我知道,这项任务的完成至少需要整个团队集中工作整整一个星期。但与此同时,我又希望自己一定能抽调最优秀的人,以便我们达到甚至超过已经对客户做出的承诺。”
•“我会毫不犹豫地问周围的人,并且尽可能多地听取身边同事的意见。我那样做,并不是要别人告诉我答案,而是我非常清醒地知道, 虚心接受别人的意见,是一种非常优秀的素质。”
•“有了我的创意,我能满足客户的需要,并且结束与客户的冲突。但除了这个,我还为公司解决了当前存在的沟通问题,我发现,那个问题其实根源于我们公司。事实上我发现,我们公司很久以前就面临这类沟通问题,那往往会导致一些别的问题出现c我不得不担负起调查员的角色,并且真正深入其中,仔细研究我们的工作流程,看看到底是哪里脱了节。当然,接下来我向老板提出这一问题的时候,也会提出一些解决方案来纠正该问题。那是6年前的事情,据我所知,那也是最后一次发生那种事情。我知道,如果你问我当时的上司,他会告诉你,那是因为我提议了那些变革3我不一定需要他给我肯定的评价,但我真的对自己能够促成那些变革深感自豪。”
•“以前,我不敢坚持自己的想法。但那一次,我鼓起勇气坚持了,因为我非常自信地知道,我十分了解自己的工作岗位,而且,那一想法对我当时的公司和客户来说都是最佳的解决方案