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口才不重要，让客户信任才是最重要的。

通常人们认为从事销售工作的一定得能言善辩，巧舌如簧。但高

手却认为，最重要的是赢得别人的信任。有位销售人员，每月销售量

是其他人的几倍，但平时少言寡语，讲话还带有浓厚的方言味道。有

客户曾告诉他：

我之所以买你的货，是因为你一眼望去很实在，我放

心

。一位现在已经升任

CEO

的老销售人员亲口告诉我，善于倾听才是

他的秘诀，夸夸其谈，试图诱导顾客的思路是很愚蠢的。我有位朋友

说话有些磕磕巴巴，可就是这样口才的人，在担任某企业内蒙古区销

售经理期间，竟然短短几个月内把业务量提高了三倍。可见，只要善

于与客户沟通，取得信任，口才不好的人照样能够纵横市场，反过来，

只识一味夸夸其谈的人往往会引起顾客的反感和抗拒心理。

送礼不如送感情，要做生意先做人。

如果你认为销售就是吃吃喝喝，再给点好处就能搞定，那只能说

你差得还很远！一位朋友给我讲了他的故事：有次他准备带货去东莞

某医院，临出发前听说那家医院新开了个门诊部，正好当天开业，于

是灵机一动，赶紧去花店订购了

盆花篮一起带上。到了东莞就直奔

新开的门诊部，门口已经放了不少花篮，但外地的只有他带去的那四

个。院长非常感动，留他中午一起吃饭，吃饭过程中，医生跑过来告

诉院长设备坏了。这在通常情况下，医院是不可能接受设备的，当然

货款也不可能给，这下他慌了。但很意外，院长却反而安慰他说：

没

关系，设备留下，下午就打款，过几天你给我换换就行了

。这就是感