我们为什么而活,活着是为了什么?
永远不要放弃这种提问,
放弃提问的瞬间,
我们的浪漫也会随之结束。
知道了吗?
这是《浪漫医生金师傅》中金师傅的口头禅。
金师傅通过不断提问明白了人为什么而活着;而生活中,一个人会采取怎样的行动,也是由其自问的内容决定的。可以说:人是被提问支配着的。
每天,我们都会遇到各式各样的提问,劣质的提问让我们尴尬至极,甚至如坐针毡,优质的提问则会让我们敞开心扉,甚至恍然大悟。
正是提问的差距,将优秀之人与平庸之人区分开来。越是被誉为“成功人士”的人,越善于向自己和别人抛出“优质提问”。也就是说,“成功人士”都具备很强的“提问力”。
那么,什么样的提问是优质的问题,如何培养提出优质问题的能力呢?
日本作家粟津恭一朗在《学会提问(实践篇)》中,通过分析优质提问的8个特征、12个诀窍和提问3V关键词,为读者提供给了有效掌握“优质提问”的技巧。
作者粟津恭一朗从事的工作是“高管教练”,工作内容就是不断地“提问”,通过提问帮助客户取得成功。
在书中,粟津恭一朗按照乐意回答的程度、是否得到与目的有关的发现的标准,将提问分为轻松提问、劣质提问、沉重提问、优质提问四种类型。
“轻松提问”是对方乐于回答,但你不会有新发现的提问。比如,“你的气色永远都是这么好,可以分享一下你是怎么做到的吗?”
“劣质提问”是对方不愿意回答,你也不会有任何发现的提问。比如我们最常见的亲戚春节灵魂之问:“你怎么还不结婚啊?”“你做的是什么工作哟?”
“沉重提问”是对方不愿意回答,但却有新发现的提问。比如“你从未向别人提起,但是知道错在自己的事情是什么?”
“优质提问”是对方不假思索就乐意回答,并能为其带来新发现的提问。比如“明天的演讲,你会按照什么顺序传达信息?怎样才最能打动听者?”
在我们的一生中总是有各种“have to”,但本质上我们更喜欢“want to”,而优质的提问正是带我们发现真正的“want to”,开始“to do”的金钥匙。
通过阅读本书,我得到了三把金钥匙。
1.优质提问离不开框架思维。
日本经营之神稻盛和夫先生曾说过言语是有灵魂的,有的人说话我们觉得特有逻辑,一听就明白;有的人说话我们觉得云里雾里,脑子里一团浆糊。
造成差别的关键原因是你的言语里是否有框架。
高手也会遇到不擅长的内容,高手之所以是高手,是因为他们在表达的时候能用已经熟悉的框架把拿到手的东西说出个123。
我们在读书的时候,老师常说,表达的时候一定要用1、2、3来呈现,这样会显得你比较有逻辑,说的也是这个道理。
优质提问同样离不开框架思维,最常用的就是5W1H(when、where、who、what、why、how)法,根据使用场景和目标的不同,5W1H的6个要素可以灵活拆分组合。比如,“what、why、how”三个要素构成了经典的黄金三问,“who、why、what”组成了经典的3W提问法。
举例:假设我们要准备一个竞聘时的自我介绍,就可以使用3W提问法来问自己。
W-Who:我是谁?
W-Why:为什么我是这个职位的不二人选?
W-What:假设竞聘成功,我将做什么?
2.优质提问少不了百搭公式。
框架思维解决的是有了想问的问题时,如何让它成为一个优质提问的问题;百搭公式将更进一步,说明从零开始创造优质提问的方法。
在进行提问的时候,我们会发现一个现象:“每个人提的问题总是大同小异,不同人的问题却有着天渊之别。”
这是因为我们每个人“渴望得到的东西”、“价值观”、“常用语”不同。创造有效提问的方法,就是寻找与对方心里已内化的提问距离相近,却又被忽略的要点。
如何找到“与对方心里已内化的提问距离相近,但又没有自问过的问题”呢?切入点就是“理想(渴望得到的东西)”、“价值观”、“常用语”,简称“3V”。
Vision:理想(渴望得到的东西),指的是你希望达到的状态、渴望得到的东西、由衷想要去挑战的事情。
Value:价值(价值观),指的是你在判断事物的时候所重视的价值观。
Vocabulary:词汇(常用语),指的是你在平时的对话、问答中常用的词语。
利用“3V”找到提问关键词,然后就可以创造具体的提问了。
优质的提问=疑问词(构成框架思维的疑问词)+“3V”关键词。
举例:
为了营造“团队的归属感”,“谁”将是关键人物?
“为什么”这个人是关键人物?
假设这个人是关键人物,接下来要“怎么做”?
3.优质提问必须有积极思维。
如果说前面两把金钥匙开的是优质提问的“方法锁”,那么积极思维这把钥匙开的则是“人生态度的锁”。
你的词汇构建了你的人生,这话一点不假。一个张口就是“不可能”的人,能力再强也是闭口的花苞,无法绽放。
上周,一个粉丝找我咨询阅读的方法,在跟她沟通的时候,我发现最大的问题是我在讲到每个方法的时候,她都会反问:“这个方法真的有用吗?这世上哪有那么容易的事!”
咨询快结束时,我终于忍不住问她:“亲爱的,你为什么总是用消极的方式来提问呢?我数了一下,在我们的对话中,你一共问了6次“这个方法真的有用吗””。对方大吃一惊,似乎她本人对此并不知晓。
通过进一步交流才知道,在她的成长过程中,每当她想要做一件事的时候,父母都会说:“整这个没用,你老老实实做好现在的工作就不错了!”久而久之,“这个有用吗”成为了她想法和行动之间的拦路虎。
作为提问者,我们平时的所思所想,以及当天的状态都会如实反映在提问中。
如果我们怀着受害意识、囿于消极思想,那么抛给对方的问题也将是消极的。反之,如果我们能够怀着自主的意识,以正面的、积极的词汇提问,就容易向对方抛出优质提问,从而让对话更好地进行下去。
很多时候,消极思维作用于无形中,你可能完全没有觉察到自己存在这个问题,比如我提到的这个咨询者。
针对这种情况,我们可以通过记录阳光日记的方式解决。每天记录自己用了多少次正面的词汇,每取得一个小进步,就给自己一个奖励。
优质提问具有强大的力量,能改变自身人生轨迹, 改善周围人际关系,使它们朝着更好的方向发展。
只要掌握了优秀之人所拥有的“优质提问技巧”,任何人理应变得优秀。
只要掌握了优秀之人所拥有的“优质提问技巧”,你就相当于拥有了“优质人生”的入场券。
怎么样,是不是迫不及待想要阅读《学会提问(实践篇)》了呢?
期待在留言区与我交流你的读书心得哦。