“志愿服务中国行”内蒙古站，邀请了内蒙古巾帼志愿服务协会会长莲花、内蒙古呼和浩特市总工会宣教部部长包静、乌兰察布志愿者协会会长/乌兰察布市志愿服务联合会常务副会长赵鹏、呼和浩特市巾帼志愿服务协会会长王佳敏，为大家展示内蒙古志愿服务及组织发展的特点，互补经验做法，打造全国志愿服务协作网络。
首先，各位嘉宾对组织发展的历程与现状、亮点项目进行了介绍。随后，嘉宾们对志愿服务发展的经验、心得、思考进行了分享与交流。
1 志愿服务发展的经验与心得
谈到为什么要成立内蒙古巾帼志愿服务协会，莲花会长表示，全国妇联提出开启巾帼志愿服务工作以来，全区开展得有声有色，且各具特色。2020年，在内蒙古妇联党组织的特别支持和重视下，为规范化、系统化、项目化运作巾帼志愿服务，便成立了自治区巾帼志愿服务协会。协会围绕党的中心工作、新时代文明实践工作、全国妇联的工作，开展志愿服务，全区积极配合。虽然过程不易，但大家有决心、有信心。
作为草根基层组织是如何坚持走到今天的，赵鹏会长分享了五点心得：
从协会成立来说，作为一个志愿组织，要时刻坚定初心，不能抱有谋私利的私心；
组织架构要完善，会长要听取成员们的意见，切忌一言堂；
财务要公开透明；
从协会发展来说，要自我造血，多进行自我宣传，尤其是自媒体平台，发展品牌活动，取得各方面的资质与认证，从而获得更多资金和承接政府购买项目；
同时，组织要专注于某一服务方向发展，避免“贪多嚼不烂”。
王佳敏会长认为，品牌不仅是让大家知道，更多的是产生信任度，从而产生连接度，最终产生粘度。作为全民服务型的公众型组织，核心是让更多的人加入进来，参与进来，从而让更多的人感受到。人是协会最重要的财富和价值，其中就存在信任度的问题，品牌是解决信任度最好的方法。所以协会从成立伊始，就特别注重品牌打造。
对于工会如何动员企业参与志愿服务，包静部长表示，工会是党联系职工群众的桥梁纽带，因此动员起来有天然的优势。在不同的规模上，有不同的渠道：
对于大中型规模企业，通过企业的直属工会组织直接鼓励动员员工参与志愿活动，这种途径非常具有号召力；
对于小微企业，通过组成行业性工会联合会（联合工会）进行动员；
对于社会组织和机构，通过工会联系引导社会组织服务站；
分布广泛的个体户、夫妻店，则通过乡镇街道工会联合会，推动大家参与志愿活动。
2 组织及行业发展所面临的困难
莲花会长表示，目前遇到最大的问题是认知的问题；大家真正理解和认知志愿服务，需要普及和宣传。其次是经费支持，特别是志愿者的交通费、餐费等费用有时也由志愿者自己承担，希望能得到更多的资金支持。
包静部长对于志愿服务发展的不足，提出三个方面：一是社会核心价值观的引领和长效的思想政治教育，让人真正发自内心得做这个事情，需要久久为功。二是激励和结果运用的机制，想要为参与志愿活动的人群营造更美好的明天，还需要多部门的联动。三是落地见效的问题，有些活动可能存在走马观花的现象。
赵鹏会长提出三点看法：首先是对志愿服务的正确理解与认知；其次是希望政府预算能更多得给志愿服务以支持；第三个方面，则是组织及行业要发展，希望有更多专业和技术人才进入。
王佳敏会长表示困难主要有两个方面：一个是保障问题，大批量的志愿者保险需要解决；二是线上的志愿者平台需要更加完善，以更好的记录和兑现志愿者的时长。
