（2023年9月份）
01
服务量统计
钢城区社会工作服务站9月份累计服务时长410 小时、服务234人、服务240人次，发布站点资讯、社工实务等推文23篇。
02
社工站建设
（一）“携手参与慈善 共创美好生活”——钢城社工开展中华慈善日暨社工主题宣传活动
为营造慈善事业发展的良好氛围，积极宣传社工站服务内容，9月8日，钢城社工开展“携手参与慈善，共创美好生活”为主题的全国第八个“中华慈善日”宣传活动。
活动中，钢城社工及志愿者通过悬挂横幅、发放宣传材料、解答慈善相关政策。走进月季园小区，向居民普及《慈善法》、《山东省慈善条例》，宣传“中华慈善日”的意义和参与慈善活动的途径与方法，号召广大爱心人士积极参加社会公益，奉献爱心、传递温暖，营造“ 人人皆可慈善、人人支持慈善 ”的良好氛围。
通过此次“中华慈善日”宣传活动让居民对“中华慈善日”有了更深的了解和认识，形成 “ 依法行善、依法治善、依法兴善 ”的良好局面。下一步，钢城社工将加大慈善公益活动的宣传工作力度，形成人人心怀慈善、人人参与慈善、支持慈善的浓厚氛围。
（二）以评促进、以评促建——钢城区民政局开展2023年度终期评估
为全面掌握社工站建设情况，总结一年来社会工作服务经验，解决社工站在运营过程中存在的问题和困难，加强站点规范建设，提升站点工作能力和服务水平。9月12日至13日，钢城区民政局委托钢城区社工总站开展2023年度济南市钢城区社工站终期评估工作，参加此次评估的有区民政局副处级领导干部张合军、慈善社工科科长张玲、承接机构负责人李婧、总站社工及各街道社工。
评估组一行先后到达辛庄、里辛、颜庄、艾山、汶源社工站，通过现场查看档案材料、场地建设情况、现场工作汇报及电话回访服务对象和志愿者、座谈民政办主任相结合的形式，严格按照评估指标查阅材料、进行末期评估打分。
汇报现场，各街道社工站站长进行PPT工作汇报展示，详细汇报了各站点建设情况、项目服务成效、工作反思与工作计划等内容。项目汇报完成后，张合军主任分别就评估过程中发现的不足之处给出指导和建议，做到三个聚焦：聚焦服务内容，学文件明方向、学经验拓思路；聚焦特色打造做到“谋”、“干”、“帮”、“效”；聚焦总结宣传，做到总结亮点，宣传有层次；在确保服务产出的基础上，重点把握服务成效，真正做到“以评促建、以评提质、以评增效”的目的。
此次评估不仅促进钢城区各街道社工站之间专业沟通与学习，也将以此次评估为契机，找出问题所在，梳理困难，总结经验，加强学习，不断提升基层民政与社会工作服务能力，加强服务经验积累与服务质量提升，进一步探索及推动具有本地特色的社工服务，提供更专业、更优质的社工服务。为下一年度专业服务的开展、服务能力的提升打好基础，对钢城区社工站服务体系的完善具有积极的促进作用。
（三）评估指导促建设——济南市民政局验收汶源道社工站市级示范点工作
9月20日，市民政局评估组成员王喜春、王珊珊、许超超、张西柱一行莅临汶源街道社工站评估验收市级示范点情况，钢城区民政局张合军主任、张玲科长陪同。
评估组实地查看社工站阵地建设情况，了解站点各功能室的运行情况；社工对站点建设运行基本情况、服务开展情况和经验做法进行了汇报。
评估组对社工站取得的成效给予了充分的认可，要求汶源社工站加强与各方联系，抓落实、抓提升，加强示范点建设，严格标准，以点带面推动钢城区社会工作服务站提质增效。此外，指导组指出，社工站聚焦民政领域服务对象，在兜底保障民生服务中发挥着专业作用。区民政局、机构要重视社工站督导评估工作，坚持以评估促建设，以评估促发展，提升社工站服务水平，真正打通为民服务“最后一米”。
此次指导，充分体现了市民政局对钢城区街道社工站建设工作的高度关注与支持，极大地鼓舞了钢城区驻站社工的干劲。下一步，汶源街道社工站将充分按照市评估组提出的要求，坚持需求导向，聚焦群众“急难愁盼”问题，推动社会工作和民政业务深度融合，全力打造示范社会工作服务站样板。
（四）颜庄街道社工站迎接市民政局第二批街镇市社工站示范点复查评估验收
为助力颜庄街道社工站运营规范化、专业化，推动社工站高质量发展，9月20日，颜庄街道社工站迎接市民政局第二批街镇市社工站示范点复查评估验收。
评估组根据《济南市街道(镇)社会工作服务站示范点建设实施方案》(济民发〔2022〕7号)有关工作要求。依次对社工站硬件设置、人员配备、专业水平、服务覆盖、服务内容、服务记录、经验推广七个方面进行现场检查和评估。实地查看硬件设施，查阅社工站社区服务、志愿服务、个案工作、小组工作、社区工作、督导及培训记录，对中国志愿服务网、中国社会工作网的有关内容进行逐一核查。通过查验和汇报，评估组对驻站社工的专业能力以及服务记录的完整性和专业性给予了肯定，对工作中遇到的问题和工作开展情况提供指导性建议。
（五）钢城社工参加济南市慈善、社会工作能力提升培训班
为更好地推动全市慈善、社会工作高质量发展，推进社工站建设提质增效，济南市民政局于9月27日通过线上线下相结合的方式开办能力提升培训班，钢城区各街道民政办主任、社工站社工参加此次培训。
培训会上邀请了山东青年政治学院政治与公共管理学院副院长、教授张剑宣讲《街道（镇）社工站服务指南》，并结合工作实际，从服务内容、服务方法、服务管理、服务保障等方面展开了专业的讲解，为社工工作提供了专业性指导。
通过本次培训，明确了社工站的专业服务内容，为接下来的工作开展奠定了良好基础。
03
工作动态
一、社会救助
1.低保核查入户 暖心服务到家——里辛社工开展困难群众入户工作
为切实做好困难群众最低生活保障工作，落实好“应保尽保、应退尽退”政策，2023年9月14日，里辛社工站协助里辛民政办对今年申报的最低生活保障对象开展了入户走访、调查核实工作。
“你好！我们是里辛社工站工作人员，此次入户是为了了解一下您的家庭生活近况……”，在走访过程中，里辛社工站社工对每一户申请最低生活保障的困难群众都认真仔细地地讲解最低生活保障工作相关政策，并查看申请最低生活保障家庭户提交的申请资料，通过面对面听取家庭情况的方式，逐一对申请家庭的基本信息、家庭成员及其收入情况、健康情况、就业情况、子女入学毕业等情况进行调查核对。对符合条件的申请对象讲解申请条件、审核、评议、审批程序。对入户走访中掌握的申请对象家庭户实际情况，社工一一做好入户调查记录登记。
此次入户走访工作，进一步强化了民政救助工作的动态管理，通过社工对救助政策的宣传，使辖区居民对城市最低生活保障标准和民政救助政策有了清楚的认识，确保了最低生活保障工作的公开、公平、公正，保障了真正生活困难的群众享受到政府的救助政策。
2.走访慰问贫困户 真情关爱暖人心
辛庄社工站社工在贫困户家中，每到一户，社工都认真看、仔细问，与贫困户拉家常、叙真情，详细了解贫困户的生活、生产和实际情况，鼓励他们要克服暂时困难，重拾发展信心，在党和政府的关心和帮助下，依靠自己双手勤劳致富。
社工正在与贫困户亲切交流，对贫困户嘘寒问暖、诉说家常，倾听他们的心里话，并宣传党的精准扶贫政策，了解他们对扶贫工作的满意程度。
在非贫困户家中，社工仔细询问农户家中的基本情况，了解其对本村脱贫攻坚的满意度等情况，并针对非贫困户的疑问进行现问现答。
通过入户走访，拉近了与困难群众的联系，增进了感情，零距离倾听到他们的心声，让困难群众切身体会到政府和社会的关怀，感受到社会大家庭的温暖。“下一步，我们将持续推进关爱服务行动，及时掌握困难家庭的情况，切实做好困难群众身边的知心人、贴心人、暖心人，不断提高群众的获得感、幸福感、安全感。”
3.敲门入户探需求 用心服务见真情
为进一步深入了解困难群众的实际需求，不断发挥社工作为困难群众和特殊群体贴心人的作用。近日，钢城区里辛街道社工站开展“解困扰 暖民心”服务活动。
走访知需求
社工通过入户走访的形式查看困难群众的居住环境，详细了解困难群众的家庭生活状况、个人身体情况、经济状况、照料保障等情况，并将他们的困难及需求写在纸上、记在心里。
疏导减压力
在入户探访过程中，社工充分发挥专业优势，运用倾听、同理等面谈技巧为困难群众进行情绪疏导，缓解他们的焦虑、担忧等不良情绪，鼓励他们积极正向的面对生活困境。
服务暖人心
根据入户走访发现，部分老人因行动不变导致“理发难”，为解决这一困扰，社工积极链接志愿者为老人提供上门免费理发服务，社工和志愿者们用细致周到的服务、娴熟的技术为行动不变的老年人带去了清爽，老人们纷纷露出满意的笑容。
里辛社工通过入户走访了解困难群众的需求并将服务需求进行分类汇总，为困难群众和特殊群体提供精神抚慰、心理疏导、资源链接等“定制化”暖心服务，做到对服务对象时时有回应、事事有行动，切实增服务对象的获得感和幸福感。
4.入户走访困难群众 真情关爱温暖人心
辛庄街道社工站入户走访困难群众，进一步了解他们生活状况，全面掌握困难人群日常生活状况，走访过程中，社工通过面对面形式，就受访对象的家庭情况进行了解，详细询问他们的家庭人口、健康状况、经济收入和生活开支等情况，了解他们当前存在的困难和问题，并对居民提出的有关低保、社保、医疗等问题做出详细解答，鼓励他们要保持乐观向上的生活态度，要对生活充满信心，积极面对困难、战胜困难，早日摆脱困境，在党和政府的关怀帮助下，不断提高生活水平，让日子越过越红火。声声问候，句句关怀，都充分体现了社工对困难群众的关心和爱护，同时拉近了社工与群众的距离，为帮扶助困营造了良好的社会环境，使他们感受到党和政府的关怀。下一步，辛庄街道社工站要加大对困难群体的关心关怀力度，时刻把困难群众的冷暖放在心上，帮助他们解决实际困难，把党和政府的温暖和关怀送到困难群众的心坎上。
5.钢暖心社会救助——点亮信心赋能前行
为进一步深入了解困难群众的实际需求，不断发挥社工作为困难群众和特殊群体贴心人的作用。里辛社工站开展走访摸排活动，并通过与村委沟通，缓解案主家庭经济压力首要问题。其次，社工联合村委、街道，为案主提供学习用具等价值200元，一定程度上缓解了案主的经济困难。社工向村委、街道及时反映案主情况，会持续关注案主家庭，给予更多帮扶。
走访过程中，社工与每一位困难群众及其家属都进行了深入地交谈，了解困难家庭的基本生活情况以及家庭就业经济情况。同时，切实了解困难群众需求，帮助其解决实际问题，并收集居民对社区工作的意见建议。此次活动，用实际行动拉近了与困难群众的距离，让他们切实感受到党和政府的关心与爱护，同时引领了社会关爱弱势群体的良好风尚。
二、儿童福利
1.“烫伤急救冲啊冲”---儿童安全教育小组活动
2023年9月20日，艾山街道社工站再次走进艾山中心幼儿园开展“烫伤急救冲啊冲”安全教育小组活动第二节。通过第一节活动播放科普视频、提问互动、情景演示等方式让同学们学会识别居家环境中的危险源，如何避免发生烧烫伤。邀请同学们演示烧烫伤急救五步法——冲、脱、泡、盖、送，同学们都非常积极主动上台完成了演示，大家都掌握了烧烫伤的急救方法。第二节小组活动开始时，社工在课堂上与同学们一起跳冲啊冲手势舞，小朋友们都非常兴奋，纷纷跟着老师的节奏手舞足蹈起来，现场气氛一片欢乐。
活动中途，社工们为孩子发放防烫伤宣传纸折存钱罐，带领孩子们一边重复记忆烫伤急救五步法，一边在欢乐的气氛中和孩子们一起制作手工。此次“烫伤急救冲啊冲”安全教育小组活动，通过科普加做手工的方式，让孩子们在快乐中掌握了烧烫伤的急救方法，提高了应急处理能力。艾山街道社工站社工将继续开展形式多样、内容丰富的科普宣教活动，将预防烧烫伤知识带给更多孩子和家庭。
2.关爱助成长——汶源街道社工站开展留守儿童、困境儿童走访慰问活动
为进一步做好辖区留守儿童、困境儿童关爱工作，助力儿童健康成长，9月25日，汶源街道社工站开展走访活动，走进儿童家中送关爱、听心声。
社工站工作人员每走访一户，都与儿童的监护人悉心交流、嘘寒问暖，了解孩子们的生活、学习状况，倾听心声，勉励该家庭以乐观向上的积极心态迎接生活中的挑战，建议监护人加以关照孩子的情绪变化，以实际行动关爱孩子们的身心健康，让孩子们能够感家庭的关心、关爱。社工表示，社工站及爱心志愿团体将给予孩子更多的关爱和支持，切实帮助他们解决生活中遇到的困难，并通过给予每个困境儿童信心和力量，让他们拥有更好的未来。
留守儿童、困境儿童是一个特殊的弱势群体，关爱留守儿童、困境儿童是全社会的共同责任。汶源街道社工站今后将继续通过走访、个案、小组、社区等活动，帮助儿童建立良好的同伴、家庭关系，为儿童安全、健康、快乐成长保驾护航。
3.童趣巧手送祝福 童心才艺谢师恩
“一支粉笔，两袖清风，三尺讲台，四季耕耘……”在庞大的教师队伍中，有这样一个小众群体，她们并不为常人所知，但她们用特别的爱，付出比正常学校老师更多的努力，帮助一群所谓特殊又普通的孩子跨越重重障碍，陪伴他们一起成长，一起进步。2023年9月6日教师节来临之际，钢城区里辛街道社工站走进福星语爱心家园开展“感恩有您 伴我成长”教师节感恩活动。
活动伊始，社工首先向孩子们介绍了教师节的由来及老师们日常的辛劳，让孩子们了解老师的辛苦，引导孩子们尊师爱师。
贺卡传真情
在社工与老师的引导下，孩子们发挥自己的想象力和创造力，在粉色彩纸上为老师精心制作专属贺卡，在社工和老师的引导、鼓励下，不一会儿，承载着满满祝福的精美贺卡出现在大家眼前。
才艺谢师恩
精美的贺卡制作完成后，社工带领孩子们共同演绎手势舞“听我说谢谢你”，孩子们怀揣着对老师的感恩之情认真学习，虽然学会了最简单的两个动作，但他们认真努力学习的模样依然表达了他们对老师的浓浓感恩之情。
拥抱送祝福
活动最后，孩子们纷纷为老师送上自己精心制作的贺卡并将所有的感恩话语化作一个深深的拥抱。一声感谢，一个拥抱传递着孩子们对老师的爱与敬意。
此次活动通过一张张满载心意的贺卡表达了孩子们对老师的感恩之情和美好祝福，在培养孩子们尊师爱师的美好情感，锻炼孩子们的学习能力、动手能力的同时，将感恩的种子播撒在孩子们心中。
4.指尖筑梦 乐享童年
为了锻炼孩子们的手眼协调能力，展示自己的创意梦想，并通过想象力、创造力的培养，促进个性化发展，也让孩子们的幼儿园生活过得更加有意义，9月1日，颜庄街道社工来到吕家林村幼儿园开展“指尖筑梦，乐享童年”手指模仿秀活动。
活动伊始，社工通过123木头人的游戏活跃气氛，迅速拉近了孩子们和社工的关系，消除了彼此之间的陌生感。模仿秀活动开始后，社工讲解了动作要领并简单示范，帮助孩子们记忆和模仿动作。听完社工的讲解，所有的孩子都摩拳擦掌，跃跃欲试，灵巧的小手时而变成螃蟹，时而变成蝴蝶，时而变成照相机，时而又变成可爱的小精灵……一个个充满童真的表情、动作可爱无比，每个孩子都参与进来，体验着手指模仿的快乐。
此次手指模仿秀活动，不仅促进了孩子们大脑与手指间的信息传递，为他们今后的智力发展奠定了良好基础，也让孩子们在集体活动中体验快乐，体验成长，捕捉生活中的小美好！
三、养老服务
1.“漫漫人生路，情暖夕阳红”---老年支持活动
爱老敬老，是一首永恒的歌，我们每一次的行动，都是一个美妙的音符，串起来就是一首动听的歌。随着工作不断推进，艾山街道社工站主题为“守望互助，幸福相伴”的老年支持小组活动也顺利开展到了第三节。
9月14日，社工们一早就赶到了敬老院与工作人员协调场地与参加活动人选。由于老人们的参与热情很高，社工能力有限，本次活动根据第二节的绘画心理评估结果大致选定了6名老人参与进活动。
活动中，社工采取夹气球热身、棋牌游戏等情感宣泄的工作方式作为此次心理支持工作方法，与老年人一起比赛夹气球、打牌交流生活琐事，随着游戏的开展，越来越多路过的老人围了上来并参与其中，昔日里冷清的大厅也热闹了起来。很多老年人主动与社工打招呼并看作自己家里孩子一样招待喝水、聊天。
临近尾声，社工了解到一些老人要求的仅仅是子女能陪伴在身边，只是不善于表达，担心会给子女带来负担，长此以往子女与父母之间慢慢就出现了隔阂。电影《东京往事》中有句话说的好：孝敬父母要尽早，等到父母离世了，就算把枕头被子带进坟墓里也没有用了。
踏着回家的步伐，社工们都很开心，大家的感悟也很多，最美是孝心，这份美在人与人之间的关爱中得以熏染和升华，放射出最真实、最朴素的幸福和光芒。漫漫人生路，情暖夕阳红。
2.暖心饺子宴 浓浓敬老情
为进一步推进“社会工作+志愿服务”工作，传承尊老爱老的高尚品德，营造文明和谐的社会氛围，9月10日，汶源街道社工站联合钢城区公益协会到汶源街道社会关爱中心为老人包水饺、送关怀，
活动中，社工一行与老人们打招呼、聊家常，并了解了老人们的身体情况，叮嘱老人注意身体。一阵寒暄后，大家开始包饺子，和面、擀皮、调馅，分工明确、有条不紊。经过大家的努力，一千多个饺子很快就包好了。伴随着饺子“扑通扑通”下入沸水，敬老院的气氛也热闹起来。老人们围坐在一起，欣赏社工及志愿者为大家表演节目、讲故事，空气中弥漫着饺子香与阵阵欢笑。随后，社工及志愿者们将香喷喷、热腾腾的饺子送到了老的餐桌上。小小的饺子凝结着社会的温暖与关怀，让老人感受到家的温暖。
一份饺子，一份爱心，装满美味和真情。此次活动进一步营造了"爱老敬老"的良好社会氛围，是“社会工作+志愿服务”工作的有效实践。今后，汶源街道社工站将继续发挥“五社联动”优势，携手各类志愿者开展各类志愿服务活动，把温暖送给更多需要帮助的人！
3.爱在身边——颜庄街道社工站开展关注老年人生活品质需求调研
为进一步了解社区老年人生活状况，更好地推进社工站为老服务工作，9月13日颜庄街道社工站开展入户探访及老年人生活品质需求调研工作。
在走访过程中，社工与老人悉心交谈，详细了解老人目前的家庭生活情况、身体健康状况、照料情况等，并填写需求调研表、建立档案，用实际行动解决他们生活中所遇到问题，让更多的老人感受到党和政府的关爱和温暖，切实增强老年人的幸福感和安全感。
下一步，颜庄街道社工站将依托辖区资源积极开展老年人服务，拓展老年服务范围，加强邻里之间的沟通交流，努力营造和谐、幸福的生活氛围，提升老年人晚年生活品质。
4.福满中秋，乐满社区
为弘扬中华优秀传统文化，丰富辖区老年人精神文化生活，让老年人过一个桂花飘香、爱意浓浓的节日，9月28日，颜庄街道社工站在北莲社区开展“福满中秋，乐满社区”喜迎中秋活动，旨在为老年人提供多种内容及形式的关怀与支持。
活动期间，社工们用心布置活动场地，准备了丰富多样的水果、月饼、中秋小礼品，为老人们营造了一个温馨和喜庆的氛围。
在活动中，老人们听着社工和志愿者们讲述中秋故事，分享自己过中秋节的经历和感受。在两名退役老兵的提议下，大家共唱红歌，表达对党和国家好政策的感激之情，愉快的歌声萦绕着活动现场，老人们的脸上也洋溢着幸福和满足。活动结束后，老人们纷纷表示，这个中秋节他们过得很开心，感谢社工和社区工作人员的关心和支持。
本次活动不仅提升了辖区内困境老人们的参与感和幸福感，增加了老人们的文化素养和认同感，同时也通过游戏等多种方式减缓老人认知功能及记忆力的退化，提升老人们的自信心和自尊心，增强老人与社区和社会的联系。下一步，颜庄街道社工站将继续开展丰富多彩的文化活动，为营造和谐、温馨的社区氛围贡献社工力量。
四、城乡社区治理
社志同行 一路相伴——志愿者培训
志愿者是营造文明、互助社区环境的关键力量，为了进一步提高志愿者在志愿服务中的沟通能力，促进志愿者参与志愿服务的积极性，9月22日，颜庄街道社工站开展“社志同行”沟通技巧——志愿者增能培训，本次培训共有6名志愿者参与。
培训活动开始社工简单介绍此次活动的主题和内容，通过分享讲解志愿者沟通技巧，引导志愿者加深对听、说、非语言等沟通技巧的认识和运用。在分组讨论环节中，志愿者分享了在志愿服务过程中难忘的经历和感受，其中志愿者小华说：“在志愿服务中感受爱、传递爱、最后也收获了爱。”最后社工还结合开展服务的典型案例，与志愿者分享上门慰问、探访困难群体等实务性志愿服务技巧，促进志愿者提升专业志愿服务水平。
通过本次志愿者培训会，不仅为志愿者们搭建了沟通、交流的桥梁，更加深了志愿者对志愿服务的认知，让他们体会了志愿者的责任感与使命感。此次培训对构建颜庄街道本土化、专业化、标准化的社会工作和志愿服务专业人才队伍，提高社会工作综合质量也起到了积极推动作用。
图文丨社工总站、各社工站
有困难找社工，有时间做义工