为了能在第一时间了解客户需求、解决客户困难，让客户充分感受到公司服务至上的理念，8月21日，国网突泉县供电公司醴泉中心供电营业所组织国家电网蒙东电力（突泉供电所）共产党员服务队积极开展“深入辖区走访 优质服务暖人心”活动，详细了解了企业用电及供电服务情况，就如何搞好优质服务，听取了企业的建议和意见。

走访中，党员服务队队员分别走访了工业园区内各用电大户以及牤牛海矿区附近偏远地区的电力用户开展优化电力营商环境服务宣传工作。对他们的用电需求进行深入了解，就供电隐患、供电改造、提升电压质量和供电可靠性等方面与客户进行沟通交流。

走访期间，党员服务队队员详细了解各生产企业的生产情况，对生产车间的用电设备进行了安全隐患排查，对电能计量装置、线路和用电设备超负荷运行进行测量。对此，鑫兴砖厂负责人刘经理表示；“你们来到我们这里走访，为我们排查安全隐患，传授我们安全用电的知识，有你们这样的服务做后盾，我们就可以放心安排生产任务了。”

同时，通过宣传，使用电客户了解业扩报装流程、资料精简情况，并让客户及时掌握电量套餐优惠政策。该所人员还在现场积极推广网上营业厅、掌上营业厅APP和微信服务号服务渠道，进一步提升广大客户对供电服务的认知度和满意度。“非常感谢你们主动上门服务，让我们对电费、电价有了进一步了解，而且还主动给我们宣传安全用电常识，增长了许多安全用电知识。”辖区居民用户连连称赞。

今后，该所将把走访工作列入到常态化工作范围内。通过走访，认真听取客户意见，不断改进供电服务短板，进一步构建服务新体系，改善客户用电新体验，着力提升客户满意度。（刘云松）