电力优质服务典型经验_电力优质服务典型案例_典型电力优质经验服务案例

编者按:

为充分发挥劳模工匠等先进典型的示范引领作用,公司对今年以来获得各级劳动模范、先进个人等先模人物代表进行展示,充分发挥典型示范效应,引领带动广大职工锚定目标、主动作为、团结奋斗,为推动公司高质量发展取得新突破作出新的更大贡献。

电力优质服务典型经验_电力优质服务典型案例_典型电力优质经验服务案例

典型电力优质经验服务案例_电力优质服务典型案例_电力优质服务典型经验

王文林,正高级工程师、高级技师。是安徽省电力系统唯一一位“三高”专业技术带头人。

他敬业爱岗、身怀绝技,运用高超技能处理过龙卷风等重大自然灾害造成的地区电网全停事故,主持完成地区电网黑启动调度方案编制并实施启动试验。

他不断创新,勇攀高峰,带领团队解决电网带相角差不停电转供难题,完成具有完全自主知识产权的算法优化、程序开发与转供电试验开展工作,填补国内该领域的空白。

他锻铸团队,示范引领,作为劳模创新工作室领衔人,带领团队攻破电网运行过程中出现的问题,提出电网风险智能可视化预警、配电网合环潮流操作控制等,同时将技艺编写成操作手册,以更好地服务全公司系统广大职工。

电力优质服务典型经验_电力优质服务典型案例_典型电力优质经验服务案例

30年来坚守岗位一线,乐当甘于奉献的“老黄牛”,自首次开展配网带电作业以来,累计组织开展配网带电作业达5326次,全市年度减少停电6.8万时·户,位居全省前列;

甘当传承匠心的“孺子牛”,致力于带电作业队伍建设,累计培训1300余课时,培训不停电取证学员600余人;

勇当主动作为的“拓荒牛”,在黄山供电公司开创配网不停电检修作业技术,将配网不停电作业技术在全市范围内全面推广;在国家电网内首创利用绝缘爬梯、绝缘平台搭建旁路系统开展全域型带电作业,解决山区农网线路不停电作业问题。

典型电力优质经验服务案例_电力优质服务典型案例_电力优质服务典型经验

上任以来,结合安全管理新要求,积极修订黄山开源公司安全奖惩办法,促进建立安全管控相关流程。首次尝试承接110千伏黎明输变电工程获省公司高度评价,获得国网金奖工程。

创新市场开拓机制,与地方知名建筑企业签订战略合作协议,实现强强联合互利共羸,新签合同额同比增长80.8%。

积极布局新兴业务,持续推进临时施工用电设施租赁、重要客户专变检测、智能化运维、综合能源服务等新兴业务,营收同比增长300%。

强化水电站安全管理,完成毛坦水库大坝防渗加固,编制完善毛坦水电站安全生产标准化资料,被安徽省水利厅授予“安全生产标准化二级单位”。

典型电力优质经验服务案例_电力优质服务典型经验_电力优质服务典型案例

在工作中,始终坚持以争先进位为引领、以管理提升为主线、以创新驱动为重点,狠抓优化营商环境和营销基础管理,推动市场营销工作高质量提升。

引领创建一流营商环境,推行涉电工程线上并联审批,2022年全省率先实现市县两级用电报装系统与政府工程项目审批平台贯通。

创新“实名送电”服务模式,推动实现边际城市办电资料互通互认,联合浙江衢州、江西上饶、福建南平实现四地电力业务“跨省通办”。

积极助力乡村振兴。组织推进乡村电气化提升工程,推动农村地区能源绿色转型发展,打造歙县深渡、休宁祖源乡村振兴示范点。

电力优质服务典型经验_电力优质服务典型案例_典型电力优质经验服务案例

他扎根一线,潜心钻研技艺,主持公司配电自动化建设,实现了配网可观可测可控,处于行业领先水平。他乐于分享,多次担任省公司培训班讲师,先后获评地市公司专家人才,入选省公司人才托举计划。他勇于创新,作为核心人员参加王文林省级劳模创新工作室,主持科技创新项目入选省公司双创中心孵化推广,累计获得专利8项,主持科技项目3项,获得省公司及以上奖项十余项。

电力优质服务典型经验_典型电力优质经验服务案例_电力优质服务典型案例

2019年6月毕业于中国矿业大学,同年7月加入国网黄山供电公司,11月进入变电运检中心二次检修班从事厂站自动化工作。

她勤勉谦虚不畏艰苦,作为一名一线工作人员,对自己肩头的责任从不推卸。无论是作为工作负责人还是工作班成员,都保持同样认真负责的态度。她坚毅勇敢,不言放弃,遇到困难,乐于专研,正在前往优秀的技术人员的路途中。

她立足岗位专业专注,始终坚持主动学习,善于深入思考,2020年—2022年度多次负责和参与新站验收、线路改造、年检、试验、二次巡检及消缺工作,勤劳肯干积极进取,展现新一代供电人的青春风貌。

典型电力优质经验服务案例_电力优质服务典型经验_电力优质服务典型案例

毕业于华北电力大学, 2016年7月加入国网黄山供电公司工作,先后任职徽州供电服务中心营业厅班长、高压客户服务班班长岗位。

多年来扎根基层、走在客户服务一线,面对繁重的工作和快速变化的营销服务环境,他主动学习,不断提升自身工作能力,用最短的时间将自己锻炼成为客户服务的一把好手。坚持以客户为中心是他完成营销服务工作的信条,他也用专业的服务技能和真诚的服务态度,赢得了广大客户的一致好评。

作为班组负责人的他,在完成本职工作的同时,还坚持做好班组传帮带工作,用自己的切身经历和工作经验为引领,不断深化网格化班组管理模式,探索创新客户服务新方法,推进优化营商环境措施落实落地,努力提升客户获得电力指数再上新台阶。

电力优质服务典型经验_电力优质服务典型案例_典型电力优质经验服务案例

2021年10月,积极响应国网公司东西人才帮扶号召,前往甘肃甘南执行为期一年半的帮扶工作。

在甘南公司积极克服高原缺氧、饮食不适、语言沟通不便等困难,积极融入甘南公司工作团队,深入工作现场,主动开展自动化调度系统建设运维工作;梳理同期线损系统分线、分压关口信息300余条并进行完善;积极参加甘南公司春检、秋检,完成自动化加密装置296条策略优化和40座变电站监控四遥信息接入D5000系统业务割接工作。

开展师带徒,积极指导甘南市县公司配网运维人员开展配网自动化开关现场调试、四遥信息核对工作,实现配网自动化开关信息接入率从0%到90%的飞跃。

电力优质服务典型案例_典型电力优质经验服务案例_电力优质服务典型经验

参加工作以来在营销、物资、监察部、办公室和省管产业单位等多个工作部门,从一名普通员工成长为一名合格的省管产业单位领头人。

在不同工作岗位上,他始终兢兢业业,恪守职责。作为休宁新安电力分公司负责人,完成原水电供区电网改造等重大建设任务。在施工过程中保质保量,在客户群体中树立起休宁新安电力分公司良好的品牌形象。

始终坚持以身作则,加强员工廉洁从业管理,组织安排各专业重要岗位人员参加市县公司开展的“清廉皖电大讲堂”,将不敢腐、不能腐、不想腐的思想融入24小时工作生活中。

始终牢记初心,践行党员使命。2021年选派精兵强将参加公司组织的驰援河南特大暴雨抗洪抢险工作。2022年组织公司党员积极投身参与休宁疫情防控,打赢疫情防控阻击战。同时每月定期召开安全日活动,组织学习事故案例、剖析自身存在问题。截止2022年12月中旬未发生人身伤亡和设备事故,公司安全生产秩序平稳有序。

电力优质服务典型案例_电力优质服务典型经验_典型电力优质经验服务案例

哪里有困难,哪里就有她的身影,以公司为家,敬业爱岗,谱写平凡岗位的不平凡。24年里,她在破茧化蝶的人生之旅中抒写了一路精彩,在业务上鼓励青年员工能干事,干成事,在工作上做到主动补位,并与其他各部室人员加强沟通,密切配合,互相支持,用自强和真诚成就电力匠心。

典型电力优质经验服务案例_电力优质服务典型案例_电力优质服务典型经验

自2016年参加公司工作以来,精准制定计量设备改造计划,完成改造任务,是公司的计量专业骨干;无差错完成营销类项目招标采购150余次,是公司的评标专家;开展客户用电服务,解决用电难题、消除安全隐患,是客户眼中的“电保姆”;积极投身创新工作,勤于思考、乐于实践,QC成果获得全国电行业质协、省质协奖项。垦实的工作,得到了公司领导和同事的高度评价和由衷赞誉,先后获得黄山市“优秀共青团员”、国网祁门县供电公司“先进个人”等荣誉称号。

电力优质服务典型案例_电力优质服务典型经验_典型电力优质经验服务案例

黟县公司最年轻的“线长”,主动包保了运维难度较大的10千伏泗溪116线所有线路、设备,以及6000多户居民用电、200多家企业用电,他的精心“呵护”下,泗溪116线未发生一起大面积停电故障,线路各项指标均达到历史最优水平。

是黟县公司经验最丰富的“95后飞手”,四年来,累计完成10千伏线路巡视500多公里,发现并消除隐患140多处,有效保障了线路安全平稳运行。

是第一个“吃螃蟹”的“电侠”,作为带电作业班成员,他和其他三位带电作业班同事从基础学起、从头干起,累计参与带电作业280多次,只用了不到两年的时间,取得了赶超跨越式的进步。

电力优质服务典型经验_电力优质服务典型案例_典型电力优质经验服务案例

黄山东路供电营业厅是安徽省的A级旗舰营业厅,现有职工20人,其中党员4人,平均年龄35岁,是一个忠诚实干、创新争先,富有朝气的青年集体。

多年来,以“三心”为追求,争做行业最满意服务窗口,以“三学”为抓手,争创一流电力营商环境,以“三制一通”为路径,争当精益服务排头兵。是一支“人人都有业务特长,个个都是精兵强将”一专多能的复合型人才队伍。

他们将服务培训内容通过高频重复的工作练习,应用到日常接待的每一个细节中,努力为客户提供最细心、最热心、最贴心的优质服务。想客户之所想,急客户之所急,以最快响应、最佳服务满足不同客户诉求,以精准匹配来满足客户的多元化需求。

供稿:公司工会


本文由转载于互联网,如有侵权请联系删除!