根据医院优质护理服务规划和《二级综合医院评审标准实施细则2020年版》的要求，为进一步深化优质护理服务，加强优质护理服务内涵建设，给患者提供一个安全、舒适的就医环境，2022年5月19日大理州卫生健康委组织专家组一行三人莅临我院，对我院申报的NICU优质护理服务病区落实情况进行检查验收。

此次检查验收医院领导高度重视，由党总书记李剑明、院长赵士雄带队，副院长杨明娟、张建明，护理部主任段吟喜全程陪同，专家组对照《优质护理服务评价细则（2020版）》通过资料审阅、现场访谈、专项检查等形式认真、细致地对我院NICU病区开展优质护理服务的各项工作进行检查。资料内容涵盖护理人员资源配置、床护比、排班模式、医院支持保障系统、护士分层管理与绩效分配、护理文书书写规范等。分别和护理部主任、儿科主任、护士长、责任护士进行访谈，了解优质护理服务工作开展情况、责任制整体护理落实情况、岗位职责及一线护士满意度，查看患者健康教育落实情况，询问患者满意度，全面检查优质护理服务工作是否落到实处。同时对病区护理质量与安全管理、新生儿特色护理工作进行了专项检查。

通过综合检查，专家对我院新生儿科开展优质护理工作给予了充分肯定，认为医院从领导班子到临床一线工作人员均高度重视优质护理服务，并且能够结合医院实际情况实施科学的护理管理，不断改善临床护理服务，持续改进护理质量，确实体现优质护理服务内涵，真正做到了“服务好、质量好、医德好，政府满意、社会满意、患者满意”，并就新生儿科存在的问题给出了中肯、合理的建议。

此次验收工作，促进了全院各科室的优质护理业务交流，医院将根据专家组提出的建议，坚持“以人为本”和“以病人为中心”的服务理念，不断总结经验，积极探索，注重和完善服务细节，提高护理服务质量，提升患者满意度，进一步将优质护理服务落到实处。

最后赵士雄院长对大理州卫健委领导及专家组对我院优质护理认真细致的检查表示感谢，并表示医院将以此次评审工作为契机，认真记下专家组提出的每一条意见建议，逐条逐项改、立行立改，并在整改过后巩固、发展，进行全面提升，依据评审细则不断完善我院优质护理工作内容。

文 图：护理部段吟喜