粥金粥到优秀服务案例分享粥全粥优秀服务案例分享优质服务事例汇报版块粥全粥优秀服务案例分享追寻顾客需求”,就是紧紧地跟随和寻找顾客的需求,留心观察,细心揣摩,把握毎一个向客人提供优质服务的机会。追求顾客赞誉,核心是不断提升服务质量,用心,用情去打动顾客,贏得顾客发自内心的赞誉正是有了这样的信仰,我们才创造出一个个闪耀着光芒的感人故事,被顾客所传颂。下面请听一组优质服务事例。看看我们的员工,是怎样去实践酒店精神“亲情服务,周全周到”,创造顾客惊喜和感动的粥全粥优秀服务案例分享我佀没肴送餐服务,但只要客人有需要,无论上班还是下班,我们每一个人都是客人的送餐员2011年4月6日晚21:30左右,延吉路店员工王同雨本到下班时响间,此时有位女士打电话到延吉路店,客人表示想打包东西,询问是否可以,并说因为自己感冒了,所以想吃清淡些的菜品,看能否电话订一下,等会过去拿,王同雨想到优质服务理念告诉我们,当客人有困难需要帮助时,让客人感动的机会就到了,于是便告诉客人可以订餐,并且给客人推荐了几个清淡的菜,客人非常高兴,表示做好了后给她打电话。因为下班了,王同雨原本想交接给值班的同事,但又怕出现什么问题于是便等菜做好后及时给客人打了电话,客人说:“我在对面车上,一会就下去拿。”想到客人身体不舒服,她便告诉客人说:“姐,您身体不舒服又正好赶上我下班,我给您送过去吧当她将打包好的菜品送到客人面前时,客人非常高兴γ直夸她的服务周全周到粥全粥优秀服务案例分享当位女客人向另一位男客人抱怨没有送她生日礼物时,你会怎么做,辽宁踣店员工刘宏莉已用行动告诉我们一个最美的答案2019年4月18日晚上17:50左右,辽宁路店301#房间来了一桌客人,员工刘宏莉看到有位客人拿了很多的礼物,猜想客人有可能过生日,当客人拿着出大蛋糕时她确定了自己的猜想,在上菜的的时候,听到一个女孩对一个男孩说:我过生日,你连个礼物都不送我啊。看那个男孩挺尴尬的,想到优质服务的理念告诉自己:当顾客有困难需要帮助的时候,让客人感动的机会就到了,于是便及时将自己刚买来的一对钥匙链拿来给那位男客人,让他把这份小礼物送给女孩,客人非常高兴,对此再表示感谢。