从本科期间参与志愿服务活动，到公益服务机构的带头人、行业标准的制定者，在关爱黄河滩区农村“一老一小”弱势群体的道路上，山东童善儿童福利公益发展中心项目负责人张金铃走过了近10年的时间。

志愿服务，从参与者到带头人

2014年10月，刚刚进入大学的张金铃跟随师哥师姐，到学校周边村庄参加农村儿童青少年心理健康调查和心理援助活动，就这样，为农村留守儿童服务的种子，在她心里悄悄萌芽。后来，张金铃参加了长清区“童善——农村困境儿童关爱”项目，并逐渐成为团队的主心骨和带头人。从负责高校志愿者的培训、协调以及项目设计与实施等工作，到独立执行中央财政支持社会组织示范项目、共青团山东省委青春扶贫·益暖齐鲁项目、共青团济南市委小泉娃关爱项目、牵手关爱行动等，张金铃积累了丰富的公益服务经验。

张金铃还依托学校心理学专业的学科优势，在童善儿童关爱中心设立心理沙盘室、暖心小沙发等，为农村留守儿童开展心理沙盘游戏210余次、心理健康辅导260余次、心理测量与分析90余次，讲授五防课程300余次，共计服务儿童15600人次，志愿服务时长1000余小时。同时，她积极对接高校与贫困小学，带领高校志愿者们将心理沙盘游戏、物理趣味小实验、中医基础小知识带进孝里镇下巴小学、双泉镇龙湾小学等学校。

从举步维艰到制定行业标准

2018年6月，张金铃从学校毕业，全身心扎根黄河滩区，投入到农村公益事业中来。她先后在长清区孝里街道马庄村、双泉镇小张村、归德街道、万德街道大刘村、文昌街道中川社区、崮云湖街道丹凤社区设立了6个儿童关爱站点。

在驻村服务刚开始的时候，因为提供的是免费公益服务，大家总认为后期会以各种形式收费，甚至认为她另有所图。面对这些不理解和委屈，张金铃曾经哭过、伤心过，但是，当看到孩子们开心的笑脸时，她又振作起来。张金铃耐心讲解公益组织的工作原理，让老百姓明白“文化振兴”也是乡村振兴的一项重要工作。

为进一步提升农村留守儿童关爱服务活动效果和质量，张金铃开始着手制定农村留守儿童关爱服务标准。2018年参与江苏省流动儿童社会工作服务标准制定；2019年作为领导小组成员参与山东省农村留守儿童服务标准制定，其所在的机构也成为山东省首个农村留守儿童服务标准化试点单位；2023年，联合山东女子学院、山东童善儿童福利公益发展中心等6家机构单位，共同制定济南市地方标准《困境儿童关爱服务规范》。

2020年张金铃发起成立长清区青年志愿者协会，带动3000余名青年志愿者参与黄河滩区迁建社区留守儿童、空巢老人等弱势群体的关爱服务活动。

2022年，作为山东省社工专家代表，张金铃参与了民政部、中国社工学会主办的农村社会工作网络培训课程录制，主讲的农村儿童社会工作课程在民政部金民工程进行展播。

从黄河滩区到西藏边疆

黄河滩区迁建是一项关乎山东省60万滩区群众的民生工程，张金铃与团队发挥志愿者优势，在搬迁的前中后期积极关注弱势群体。在济南黄河滩区孝里街道马庄村搬迁中，为了帮助患有重病的朱爷爷一家顺利搬迁，她和两名同事在村里一住就是一个多月，在这期间被砸伤右脚仍坚持工作，最终帮助村里15户困难老人顺利完成搬家。

搬迁以后，张金铃接着对居民开展了新居宣传志愿服务，带领志愿者给村里老人讲解如何使用电梯、如何记住自己的楼道、如何使用燃气等便民服务，共计走访宣传1700余户。

后期，他们又发动社工带领志愿者在迁建社区开展老人健康数据普查建档，针对高血压、高血糖病症等常见病，为老人建立健康档案，一年多的时间内为370余名老人预警高血压，其中有14名老人因她的不断督促而及时就医避免脑梗血栓的发病，老人们见了张金铃都像见了自己孩子一样亲切。

随着公益服务群体的扩大，张金铃的服务足迹也从长清区黄河沿线逐渐走向省内外其他地方。

2018年，山东潍坊寿光发生水灾，张金铃带领团队连夜赶往灾区，开展灾区儿童的心理疏导关爱工作，并协助壹基金开展物资发放、入户走访等工作。在为期十天的救灾行动中，她共计走访困难家庭25户，为12户困难儿童、残障家庭发放善款48000元，协助基金会发放1400套家庭救灾箱和370套儿童温暖包。

2019年，张金铃跟随团队赴西藏墨脱，开展童善美育进乡村“跨省帮扶行动”活动。团队还先后到达湖南湘西、青海循化等地区进行精准教育扶贫和捐赠，为缓解乡村美育资源不均衡问题持续开展帮扶活动，得到了社会各界的肯定与称赞。

10年来，张金铃累计筹集捐助物资85万元，身上的“志愿红”已经成为泉城济南公益服务的一道靓丽风景线。多年来，她荣获山东省抗灾救灾巾帼先锋、山东省学雷锋志愿服务“4个100”最美志愿者等。

记者:谢苗苗 实习生:姚新蕊 编辑:韩璐莹 校对:冬平