“随着指尖的快速拨动,一张张纸币哗哗地翻转,犹如流动的音符,唱着财富生长欢快的歌。”今天上午,在奉化方桥宁波银行办公室,90后小伙丁柯允向记者展示了他的专业点钞技能。
丁柯允是宁波全市银行界点钞技能顶尖选手。勤奋刻苦的训练成就了他无人能及的点钞水平,爱岗敬业的职业操守使他得到了身边同事和每一位客户的认可。
出生于1991年的柯允,从一线柜员做起,现任宁波银行方桥支行行长助理。凭借专业的点钞技能和敬业精神,他先后获“市劳动模范”“市首席工人”“省级优秀共青团员”和“全国金融五一劳动奖章”等荣誉称号。
“点钞是银行柜员最基本的技能。点钞的快慢及准确度直接影响到客户对个人及单位形象的看法。快速流畅的工作流程可以带给客户直观的印象:我们是最专业的!”丁柯允认为,点钞看似简单,实则是一项很有科学规律的业务技能,除了要有节奏感、还要把握好准与快的关系,做到眼、手、心和谐统一。不仅点钞要快,还要能抗干扰,同时兼顾识别假钞和残破币,这样的点钞才有意义。
2013年刚入职,丁柯允就对银行的入门技能“点钞”产生了强烈的学习兴趣,他特意到宁波银行总行拜师学艺,日夜训练,努力钻研新的手法,不断创新进取,从最开始的10分钟12把(每把为一百张纸币),慢慢提高到了20多把的水平。
点钞王正在操作。杨绪忠 摄
他向记者介绍了最银行柜员最常有的点钞手法——单指单张的五个步骤:
1. 左手持票,手心向下,拇指按住钞票正面的左端中央,食指和中指在钞票背面,与拇指一起捏住钞票;
2. 左手无名指自然卷曲,捏起钞票后小拇指伸向钞票正面压住钞票左下方;左手中指稍用力,与无名指、小拇指一起紧卡钞票;左手食指伸直,拇指向上移动,按住钞票的侧面,将钞票压成瓦形;
3. 左手将钞票从桌面上擦过,钞票翻转,拇指借从桌面上擦过的力量将钞票撑成微开的扇面并斜对自己面前;
4. 右手三个指头沾水,用拇指尖向下捻动钞票右下角,食指在钞票背面配合拇指捻动;用右手无名指将捻起的钞票往怀里弹,边点边记数;
5. 点钞时注意姿势,身体挺直,眼睛和钞票保持一定距离,两手肘部放在桌面上。
“专业的技能离不开刻苦的训练,更需要用心入脑,钻研其中细微的技巧。点钞的指法、力道都需要一点点琢磨和体会,才能得到提高。”丁柯允坦言,任职柜员期间,忘不了无数个下班的夜晚,他将练功券带回家一遍遍地加以练习的情景。手经常被新币的边缘割破,却不觉得苦,反而因为有所感悟提升而满怀欣喜。在创新的路上有所坚持,这成为他一生的职业财富。
勤奋的努力,成就了他点钞技能的辉煌时刻:从2013年开始,他连续三年蝉联宁波银行点钞技能第一名,并一次次刷新了行里的最高纪录;2015年参加宁波市里同业比赛,丁柯允以手工点钞第一、机器点钞第一取得了个人积分的冠军。其中,手工点钞获得了10分钟26把的成绩。如果以每把为百张百元大钞的话,这意味着丁柯允在10分钟内可数26万元。正是因为出色的技能和工作表现,使丁柯允同志多次被评为系统内的先进工作者。
丁柯允正在给同事传授业务技能。宁波银行提供
此后,丁柯允任职多个工作岗位,一直保持着勤专业务、虚心好学的本色,在个人信贷、财富管理等方面为客户提供贴心服务。凭借过硬的专业知识,他顺利解决了客户的各种需求,以专业的业务能力和热情的服务态度获得了广大客户的好评。期间,一位客户在贷款过程中由于自身原因,业务出账失败,导致客户不能及时支付货款,生产链断档,丁柯允同志主动帮助客户联系供应商出面解释,多次上门拜访,用专业知识作出合理的解释,得到了供应商的谅解,维护了客户权益。
“一枝独秀不是春,百花齐放春满园”。丁柯允明白,一个人的力量是有限的,优秀的员工多了,团队才可以变强。如今,丁柯允通过“传、帮、带”的方式,他将优秀经验传授给年轻员工,培养了一个个技能能手,有的新人所获成绩已经超越了他在全行获得的最高比赛成绩,并为单位获得了多项外部荣誉。