为提高楼长志愿者工作的专业性，有效调动楼长志愿者参与社区基层治理的积极性和主动性，同时，提高楼长志愿者分析问题、解决问题和服务群众的能力，增强职业认同感，崂山区金家岭街道社工站与石岭路社区、海都社区、凯都社区、泰都社区、锦园社区进行多维度沟通对接，针对各社区特点对楼长志愿者进行志愿服务积分管理培训、邻里互助能力培训、“垃圾分类”能力提升培训、居民动员能力培训等形式多样专题培训，助力深化社区治理创新的持续化和常态化，切实增强楼长志愿者队伍凝聚力、向心力。

文明加分，争“星”进位

11月3日下午，锦园社区举办社区楼长积分制启动暨道德超市揭牌仪式。金家岭街道社会事务办主任李燕、天泰爱家物业副总经理王飞出席了本次活动。

现场，金家岭街道社工站驻站社工向社区楼长志愿者介绍了积分管理制度的优势和作用，邀请领导为楼长颁发积分存折，为道德超市进行了揭牌。

楼长志愿者通过文化活动、志愿服务、疫情防控、小区微治理和特别加分项五大项目进行积分，积分可到道德超市兑换商品，并可根据分值评定星级楼长，连续获得两次“三星楼长”可额外获得5张天泰山大桶水券；连续获得两次“四星楼长”可额外获得8张天泰山大桶水抵用券；连续获得两次“五星楼长”可额外获得10张天泰山大桶水抵用券或1次地暖清洗。

金家岭街道驻站社工详细介绍了积分管理制度的具体内容及演示流程，并结合创建文明典范城市宣传及小区环境清理需求，通过“服务分布—活动通知—服务参与—累计积分—积分兑换”的流程进行了实操演练，让楼长志愿者通过真实兑换感受道德超市的益处。

“此举是推动锦园社区楼长志愿服务的新动力，希望社区要充分发挥资源优势和服务优势，从机制创新、资源整合和阵地完善方面狠抓落实，使得道德超市成为激发社区志愿服务、弘扬社会正气的良好阵地。”李燕表示。

此次活动的举办，不仅规范了社区志愿服务积分管理，让楼长志愿者对积分管理有了充分的认识，调动了楼长志愿者参与的积极性和主动性，也有效推动了锦园社区楼长志愿服务的持续化、常态化和极致化，助力社区精准化、精细化治理创新。

邻里连心，赋能自治

“有时候来不及接送孩子，邻居会主动帮我们把孩子接回来。”“我家邻居太好了，当我们不在家的时候，邻居会把蔬菜先放在自家的冰箱里，等我们回来了再给我们。”“远亲不如近邻，我们没办法出门的时候，经常是邻居送饭送菜，心里真是暖和和的！”……在石岭路社区邻里中心会议室，楼长志愿者们分享自己与邻居的暖心故事。

社区以“邻里连心，赋能自治”为主题，举办楼长志愿者邻里互助能力提升培训活动。在培训过程中，金家岭街道社工站驻点社工督导王晓伟以讲解案例的方式，从“什么是邻里互助”、“邻里关系的重要性”、“楼长志愿者如何做好邻里互助”三个方面给楼长志愿者进行了详细的培训，其中案例内容不仅引起了楼长志愿者的共鸣，也为楼长志愿者做好邻里互助方面的工作提供了参考和借鉴。

接下来，金家岭街道社工站驻点社工和楼长志愿者通过分组讨论的形式，制定完善社区邻里活动方案和内容，为楼长志愿者在后期工作中打好基础。

垃圾分类，志愿先行

海都社区以“垃圾分类美社区，志愿服务我先行”为主题，为社区楼长志愿者提供了一场别样的垃圾分类能力提升培训活动。

活动中，金家岭街道城市管理中心垃圾分类讲师从垃圾分类相关政策、加强垃圾分类的重要性、垃圾如何精准分类等方面为楼长志愿者们进行了全面系统的讲解，通过互动问答的形式为楼长志愿者们进行垃圾分类的精准解答，有效提升了楼长志愿者们在垃圾分类方面的知识储备。

“这样的培训太有意思了，不仅能让我们学到东西，也让我们感受到垃圾分类活动的趣味性。”“太感谢你们了，前几天还想着如何精准分类，有了这个活动，印象更深刻了。”“作为一个楼长志愿者，这次的培训活动让我更有底气去做好社区垃圾分类工作。”......活动结束后，海都社区的楼长志愿者们纷纷点赞。

此次培训活动的开展，不仅丰富了楼长志愿者垃圾分类知识体系，强化了楼长志愿者的垃圾分类的能力，为深度加强社区垃圾分类倡导工作提供了强有力的基础，也为楼长志愿者提供了交流互助的平台，有效增强了楼长志愿者的参与感、获得感和幸福感。

做好动员，扮靓家园

随着社区治理不断加深，如何动员居民参与社区建设，真正实现“社区活动有人参、社区事务有人议”，是目前工作的重要选题。

凯都社区结合社区楼长志愿者的需求和能力，组织开展了“做好居民动员，建成美丽社区”楼长志愿者居民动员能力提升培训活动。

活动伊始，金家岭街道社工站驻站社工向楼长志愿者介绍了本次活动流程和安排，并以视频的形式，让楼长志愿者对做好居民动员工作的重要性有了更加深刻的认识。

“和谐社区建设，需要每一个人都参与。”“我们楼长就跟视频中那个小女孩儿一样，得先主动走出来，才能带动大家共同参与。”看完视频，楼长们分享在居民动员方面的经历和感受。驻站社工结合自身工作经验，以讲解案例的形式为楼长志愿者普及居民动员的方式和技巧，有效拓宽楼长志愿者在居民动员方面的认知。

接下来，驻站社工以案例分享为基础，围绕“如何动员楼院居民积极参与”这一主题，引导楼长志愿者通过分组的形式进行自由讨论，展开头脑风暴。

此次培训活动，在增强楼长志愿者沟通协作的同时，有效丰富和提高了楼长志愿者的居民动员知识体系与实操能力，为有效调动居民参与，深入推进社区治理创新夯实了基础。

凝心聚力，加强协作

“大家作为楼长志愿者，每一天都会与居民发生各种各样的故事，哪一位楼长志愿者来分享一下自己印象最深刻的故事呢？”“我印象最深的故事是参与社区疫情防控志愿服务中，那一天......”一场由金家岭街道社工站驻站社工发起的楼长故事分享环节在泰都社区邻里中心活动室热闹地讨论着。

为促进社区楼长志愿者沟通协作，强化楼长志愿者队伍的凝聚力和向心力，提高“五社联动”机制效能，金家岭街道社工站联合泰都社区组织开展了“志愿相识，共建美好社区”楼长志愿者队伍凝聚力提升专题培训活动。

现场，金家岭街道社工站驻站社工通过有趣的破冰游戏引导楼长志愿者进行自我介绍，增强楼长志愿者们之间的熟悉度。

接下来，驻站社工播放央视对“00后楼长”的报道，增强楼长志愿者的自豪感，引出楼长志愿者的服务内容，从楼长定位、楼长作用、楼长服务内容及如何做好楼长服务等方面进行了通俗易懂的解说，并通过楼长故事分享的形式，让楼长志愿者对服务内容有更加具体形象的认知，增强楼长志愿者的认同感。

同时，结合泰都社区楼长志愿者队伍的发展阶段和队伍建设情况，金家岭街道驻站社工通过设计开展“数三游戏”“不倒森林”“幸福抱圈”等团队挑战赛的形式，加强楼长志愿者的团建互助，有效强化了楼长志愿者队伍的凝聚力和向心力。

此次培训活动的开展，在促进楼长志愿者对楼长服务有更加全面、系统的认知基础上，有效深化了楼长志愿者的沟通协作能力，为深度推进社区治理创新提供了坚实的队伍基础。

下一步，金家岭街道将持续深化楼长队伍建设，以需求为导向，开展个性化楼栋事务治理，让“小楼栋”发挥“大作用”，实现网格治理“全覆盖”、居民诉求“速响应”、居民服务“零距离”，推动社区基层治理工作取得新成效。

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