所谓天才,就是大量刻意练习的产物。
-----题记
《刻意练习》书中提到的“刻意练习”法则告诉我们,并非拥有天赋的人,才能成为某一领域的高手,普通人只要懂得正确的运用“刻意练习”法则,也能在一定的时间内从新手变成大师。
在疯叔的小红书里面,一些牙科的护士问疯叔,想要转型为薪资更高的岗位,我的建议就是最快捷的转型,就是转型牙科现场销售或者网络销售。
但是大部分询问我的护士类的粉丝,听了我这个建议后,都会说销售太难了,自己不懂。
实际上,在牙科诊所的现场销售中,通过一些训练方法,也是可以成为优秀的现场咨询师。今天疯叔就来给大家分享几个训练方法,让你的成交水平有效提高。
这些内容属于底层逻辑,不属于话术类,一旦学会了底层逻辑的东西,灵活性就十分高,应用场景也十分广泛。
一、推演式模拟训练
推演式模拟训练,是接近于实战的一种训练方式,但是也是大家因为觉得这样做浪费时间,而往往容易忽略的一种方式。
推演式主要有两种形式:
1、找到优秀的现场销售帮忙和自己对练
优秀的现场销售,一定有很多优点的,我们在成长中要学会借力。在这个对练中,进行角色互换进行训练。
让对方分别扮演客户或者销售两个角色,学习她的思维和应答模式,同时还可以请求她帮忙进行点评。
这种方式能快速复制优秀者的模式,自己的销售水平快速进阶。
2、左右手互搏训练
金庸武侠小说《射雕英雄传》里,有这样一段经典场景:“老顽童”周伯通在被困桃花岛期间,创造了“左右互搏术”,即用自己的左手跟自己的右手打架,在两手互搏中提高功力。
这个演化为我们销售训练中,“左右互搏术”是深度学习中的一种对抗训练原理相仿,即自己又扮演销售,同时又扮演客户。
在自己训练过程中,不断深钻自己这样销售沟通,以及反演自己是客户会做怎样的应答和心理感受等等。
这种方式可以快速了解客户心理,并对客户的反应做出预判,从而提升和客户博弈的胜率。
二、偏向性陈述训练
在聊偏向性陈述训练之前,我们来重温一个经典场景,就是你在兴致勃勃介绍你们诊所的项目的时候,在到报价的时候,顾客来了一句:“你们这里太贵了,别的诊所都比你们家便宜”。
在这个场景下,可能我们的现场销售就会去否定客户,说我们已经很优惠的了之类的。
这个场景我们先告一段落,回过头来了解“偏向性陈述”。
偏向性陈述定义:
在陈述过程中,不去回避自己的漏洞或弱点,而是顺着对方的阐述和观点进行偏向引导,将注意力转移。
这个定义比较抽象,是吧!疯叔用人话来举一个例子,相信大家很容易就明白了。
一个比较普遍的例子,也是疯叔身边的例子,相信你们也会经常遇到,这个例子就是:
疯叔每当从广州回到自己乡下的时候,总会听到村里的一些邻居会说读书没什么用。
这个时候呢,如果直接反驳,或者试图劝服他,让他们接受读书有用的这个理论呢,他们会很难以接受的,而且他们会举出一系列的反例。
所有试图说服他们接受“读书有用”这个观点,都是徒劳的。
这个时候,就可以用偏向性陈述,来去沟通,相对来说,更容易让他们接受和信服。
我们可以这么说:“村里李四文凭不高,白手起家的确赚了不少钱,家里盖了好几座房子,还买了几辆好车。但是后来呢,由于文化水平不高,和别人合作的时候,不懂合同的常识,被合伙人坑到破产。所以,这就是读书少的坏处。”
以上就是偏向性陈述的经典案例,相信大家看了这个例子后,很容易就理解什么叫偏向性陈述了。
我们回归到刚刚那个场景的话题,我们也可以用这个逻辑去回答客户:“
是的,我们会比一些小诊所贵一些,但是呢,牙科毕竟是医疗属性,所以我们机构花更大的成本聘请优秀的医生,采购先进的仪器,以及采用优质的材料等来保障医疗安全。相信您会愿意花多一点点钱,来做更安全的治疗吧!”
是不是这样的角度,完全不同的感觉了?
所以,我们也要经常做这种偏向性陈述的训练,找到这种感觉,让客户更能听进去我们的建议。
三、路标思维的训练
什么是路标思维?
就是对基本的问题,在大脑形成明确的答案。
许多新入现场销售这个岗位的人,甚至一些成熟的现场咨询,都忽略一些基本问题的训练,不注重基础。
像牙科诊所这个行业,有很多基础知识需要掌握的,很多治疗项目的症状,治疗过程,以及术后保养等等,有很多明确性的定义和知识。
这个也会直接影响到销售的水平。
越是厉害的牙科现场销售,她的基础知识一定是很牢固的,只有掌握得很牢固,在应对客户的沟通过程中,响应速度更迅速,回复得更准确,给客户感觉更自信和专业。
像现场销售,路标思维训练,实际上就是基础常识的训练,像客户常见问题,项目特色,项目特点,专家擅长技术,项目报价,活动政策等等这些常规的基础,一定是熟记于心的。
以上三个现场销售训练模式练习好了,你的成交水平会有质的飞跃的。