银川8家单位服务窗口“搬”进怀远市场
5月11日，银川市审批服务管理局联合市委人才局、就业创业服务中心、社保中心、医保中心、公积金管理中心等8家单位，在网红打卡地西夏区怀远市场设点“摆摊”，把服务窗口搬到群众家门口，现场为群众解疑惑、办实事、送政策，激发市民就业创业活力。
为餐饮店办理发放营业执照，为一名务工人员申请保租房，帮助群众用手机客户端提取个人公积金……这个摊点“顾客”不断，5000份政策宣传手册不到1小时就“告罄”。“不用跑远路，在店门口拿上了营业执照，方便又快捷。”“雷哥雷嫂”餐饮店负责人雷佳璐高兴地说。
活动现场，针对群众提出的大学生就业创业、个体工商户登记、公积金提取、异地就医、退休养老等方面的问题，工作人员热情解答、精准回复。“我要开店”“我要办医保社保”“我要审车处理违章”“公积金一人购房全家帮”成为咨询高频事项，不动产登记跨省通办、社保跨省通办、户籍跨省通办、交管跨省通办、医保跨省通办、住房公积金跨省通办等政策资料成了窗口的“抢手货”。
“通过‘摆摊’，变‘坐等上门’为‘下沉服务’，既宣传了政务服务政策，也切实为群众办了实事。我们当天接待群众500余人，帮助解决问题60多个。”银川市审批服务管理局工作人员王婕说，考虑到怀远市场人流量大，此服务窗口将常态化设置，让更多商家、居民在家门口享受到优质高效的便民服务。
银川首创在线政务服务能力“数字体检报告”
打造精准号脉 靶向提升新机制
为全面贯彻落实党中央、国务院关于深入推进“互联网+政务服务”的部署要求，持续提升一体化政务服务能力，银川市积极探索、勠力创新，依托银川市政务服务效能监管平台和专网数据归集，对照国家行政学院发布的《省级政府和重点城市一体化政务服务能力（政务服务“好差评”）调查评估报告（2022）》评价指标体系，开发建设覆盖市、县、乡、村四级的“数字体检中心”，全国首创应用“一体化在线服务能力体检报告”，实现问题精准定位、短板有据可查、整改靶向提升，全市政务服务协同管理进入“数字时代”。
一、联通专网统一标准，全面归集“体检数据”
启动“一网通办”综合服务平台建设项目，力争自治区支持，对接连通自然资源、市场监管、人社、医保、公积金、住建厅、民政厅、发改委、交通运输、水利、烟草、残联、税务13个厅局的34个专网系统，实现不动产、人社、公积金、税务、企业登记注册、企业各类经营许可等120多万条办件数据按照国家标准统一归集，房产证、社保登记、公积金贷款、工商登记、食品经营许可等群众办理频次高、范围广的事项实现了办理过程数据和结果数据整体归集，为开发上线多部门、跨层级的在线服务能力多维度分析功能，开展“数字体检”构筑了大数据基础。
二、目标导向统筹设计，精准刻画“体检项目”
银川市“数字体检中心”按照全国一体化平台建设要求，参照国家行政学院第三方测评量化指标，同步结合2022年政府工作报告中确定的线上政务服务工作年度目标任务，设置事项基础支撑度，办理成熟度、“好差评”服务满意度、电子证照数据归集度四大类“体检项目”。其中，事项基础支撑度项目中设置一网通办率、全程网办率、全程掌办率、即办件覆盖率、事项进厅率、告知承诺事项占比、事项办理时限压缩率7项具体检测指标；办理成熟度项目中设置办件归集度、事项覆盖率、即办件办件量占比、线上办件率等9项检测指标；“好差评”服务满意度项目设置评价率、好评率、差评率等6项检测指标；电子证照归集度设置电子证照启用率、入库率、全市占比、调用次数4项检测指标，指标设置既包括第三方评估测评内容，也包含银川市下达的年度工作任务目标。“体检项目”各项数据由系统从数据中心自动提取并生成检测结果，健康指标环比增减一目了然，实现了能力评估和目标完成相结合的综合量化分析结果科学刻画。
三、综合分析多维考据，科学设定“参考数值”
银川市“数字体检中心”借鉴医院体检报告内容设定，通过对历史数据的均值分析、特定行业的规定要求以及比对业务办理实际情况，设置了4大类26项检测项目的参考值，单项指标的健康状况分为极佳和欠佳两种类别。如银川市政务服务一网通办率参考值为80%，全程网办率参考值为50%等，为年初政府工作报告设定目标任务；事项办件覆盖率参考值50%，时限压缩率参考值50%，为根据历史数据均值分析设定；超期办结率设置为0%为根据考核导向要求设置。参考值的设定和部门办件数据检查实际结果比对，为制定计划目标提供了历史数据参考支撑，为短板弱项判定提供了评估标准。通过数字化评估优势强项和短板弱项，可科学公正评判部门、县（市）区政务服务能力水平，并针对性督促整改。
四、扬长避短靶向施策，自动生成“优化建议”
通过账号分配，各职能部门可通过效能监管平台“数字体检中心”按月生成本部门数据体检报告。所有检查项目结果数据与参考数值对比后，“健康状况”为欠佳的项目，系统将自动生成小节建议，提醒体检部门针对性地提升优化，实现问题精准定位、整改重点清晰，让使用者如同真实体检般，明确知晓提高健康指数的方式方法。同时，为帮助体检者快速理解指标的计算方法，避免优化提升措施采用不精准、实施不恰当等问题，系统在体检备注中加载了指标详解功能，以弹窗形式，对每个体检项目指标的计算方式给予详细解释说明，降低了系统应用门槛，方便不同领域、不同行业的人员使用相关体检功能。
银川市在全国范围内首创上线“数字体检中心”，针对部门进行的“数字体检”是推进一体化平台建设过程中探索而成的机制创新，是以大数据为基础支撑，学习借鉴医学体检形式，变传统生硬的督察考核为有温度的健康提醒，变“治已病为治未病”的有益尝试，提升了多部门联合推进工作任务积极性和主动性，对于构建全市政务服务共同体发挥了重要作用，真正实现了以数据为导向，以量化为目标，细致精准定位问题，靶向指导改进提升的闭环管理。且指标设置和参考值设定，也可拓展至优化营商环境、联合督查检查等多个领域，具有较强的应用借鉴意义。
银川市以“四专”服务+最优礼遇
打造企业服务前沿阵地、暖心之家
企业兴则经济兴、企业强则银川强。市审批服务管理局全面贯彻落实自治区民营经济高质量发展暨营商环境全方位提升推进大会、银川市民营经济高质量发展暨企业服务环境提升推进大会精神，持续聚焦为企服务专职、专厅、专线、专责，为企业家提供最优礼遇，着力打造服务企业的前沿阵地、暖心之家。
一是强化为企服务专职。整合优化全市涉企服务资源，提级重组企业服务中心，配强企业家服务专职队伍。继续强化“政企通”平台政策整合力度，全市民营经济大会召开以来，与市直有关部门对接，新增惠企政策81项、服务事项25条，兑付奖补资金39笔596.09万元，切实让政策直达快享、应享尽享落实在“第一时间”。制定营商环境观察员制度，首批拟选聘30名优秀企业家观察员，真正做到营商环境好不好企业家说了算。
二是设立为企服务专厅。着力打造“在银川 全好办、来银川 事无忧”企业服务品牌，按照“服务快速直达、事项一厅办结”理念优化调整市民大厅布局，在大厅外侧开辟企业服务导办中心，为优秀企业及企业家提供绿色通道服务；在大厅一楼开辟企业服务专厅，整合金融服务、准入准营、一网通办等全生命周期服务，实行“去窗口化”办公，为企业提供开放式、零距离服务。
三是畅通为企服务专线。全市民营经济大会召开当日，升级设立“5556666”全天候、全时段企业服务专线，为全市企业提供办事咨询、诉求回应和优秀企业家个性化服务。实行市审批局在编干部24小时轮班制度，全员担当企业服务“接线员”，做到咨询类诉求即接即答，非涉法涉诉合理诉求及时转办、联动处置，疑难问题持续跟踪、一跟到底，确保有诉必答、答必有果。专线开通一个月以来，累计办结企业咨询370余件，帮助企业追回奖补资金及工程款584万元。
四是压实为企服务专责。建立“一线、两员、三联、四日”企服工作机制（开通一条企业专线，设置营商环境观察员和企业服务专员，实行各类重点企业定点联、重点联、入企联，开展企业交心日、宣讲日、伙伴日、惠企日活动），按照时间表、任务清单压茬推进企业服务工作。在全市第一批优秀企业及企业家基础上，建立包含“四上”、科技型、专精特新及农业龙头企业等重点企业服务库，定期开展走访交流活动，协调解决准入准营、奖补兑现等企业诉求11项。
五是给予企业家礼遇。加强企业服务专班统筹作用，会同市委人才局及市卫健委、公安局等部门建立优秀企业家联动服务机制，组织召开联席会议2场，目前，“企业家服务保障卡”已为优秀企业家及企业员工提供绿色通道、生活服务58人次，其中机场贵宾服务33次、出入境2次、医社保12次、景点畅游9次、子女入学1次、医疗保健1次，切实以优质服务赢得了企业家的良好口碑。
下一步，市审批服务管理局将以企业需求为导向，持续丰富为企服务专职、专厅、专线、专责和企业家礼遇服务内涵，按照“一线、两员、三联、四日”企服工作机制，常态化开展企业交心日、宣讲日、伙伴日、惠企日活动，全力以赴为企业纾困解难、推动发展。
为进一步优化营商环境，落实好《国务院办公厅关于复制推广营商环境创新试点改革举措的通知》，银川市审批局早谋划、早安排，开新局、见实效，自加压力、对标先进，在复制推广全国创新试点举措的基础上，积极向自治区主管厅局申请开展八项改革试点工作，并于近日全部获批。
八项改革试点具体为：跨市域、跨省域“一照多址”改革试点；便利企业分支机构、连锁门店信息变更改革试点；拓展企业开办“一网通办”业务范围改革试点；进一步便利企业开立银行账户改革试点；企业住所（经营场所）标准化登记改革试点；企业登记信息变更网上办理改革试点；特种设备作业人员证书电子化管理改革试点；社会组织电子证照改革试点。
此次试点涉及商事制度改革各个方面，聚焦企业开办、“一照多址”、住所登记等多项热点、难点问题，实施后将有助于破除地域分割，进一步健全市场准入和退出机制，激发市场活力。其中，企业开办“一网通办”范围将得到扩展，“一件事一次办”适用范围扩展为服务企业全生命周期，并进一步实现税务、社保、住房公积金等多部门（单位）数据共享，进一步提升企业开办便利度。建立住所（经营场所）标准化数据库，将深化住所承诺制改革，防范虚假住所等突出风险。“一照多址”、分支机构和连锁门店集中办理，将进一步方便大型企业集团集约办理分支机构变更，节约成本、提升效率。特种设备作业人员证书电子化管理可实现证书申领复审全流程在线办理、步骤全过程在线查询、信息全方位在线核查、电子证书和纸质证书同步签发。实现社会组织“证照电子化、办事简单化”，提升电子证照社会化水平。
下一步，银川市审批局将把握试点机遇，细化试点任务，制定实施办法，落实具体举措，跟踪实施效果，确保试点快速实施、落地见效，让改革成果惠及更多市场主体，进一步提升市场主体满意度、获得感，力争形成一批先进经验和典型成果，充分发挥首府示范引领作用，助力银川市高质量发展。
银川成为西部首个
经营活动自主公示试点城市
民营经济是社会主义市场经济发展的重要成果，是推动市场经济发展的重要力量。为聚焦市场化、法治化、国际化一流营商环境，发挥品牌经济带动效应，激发市场经营主体振兴动力，经市场监管总局登记注册局批准，宁夏回族自治区银川市成为西部首个经营活动自主公示试点城市。
为推动试点工作“一石激起千层浪”，银川市审批服务管理局、市市场监管局、市商务局、市工信局、市发改委5部门联合印发了《银川市开展经营范围自主公示工作试点实施方案》，围绕“六新六特六优”产业发展布局，聚焦“三新”产业，在食品生产销售、餐饮服务、科技、旅游4大行业，首批梳理形成4类10项243条银川特色经营范围条目，在营业执照上既能体现灵武长枣、贺兰山东麓葡萄酒、闽宁镇红树莓等极具代表性的地方特色产品，也能体现宁夏志辉源石葡萄酒庄、沃福百瑞枸杞、塞北雪面粉、塞尚金河科技等企业的知名品牌产品，同时可同步通过“国家企业信用信息公示系统”向全国社会公众公示，实现登记注册规范化与经营活动个性化有机结合，成为经营主体展示个性化产品、宣传品牌特色的免费“广告牌”，扩大在全国的品牌影响力。
为企服务没有最优，只有更优。银川市将抢抓国家试点先机，搭建起一个擦亮本地特色的“经营范围自主公示”平台，充分展现银川特色品牌优势、推广特色服务，用凤城特色为全市经营主体蓄势赋能，全力推动银川经济高质量发展。
银川中院执行合同指标经验
在全国优化营商环境现场会上作交流发言
3月31日，全国优化营商环境现场会在福建厦门市举行,全国80个参评城市代表参加会议。银川凭借在打造西部领先全国一流营商环境新高地中取得的成绩，受邀与北京、上海、深圳、杭州等营商环境试点城市一道，就优化营商环境典型经验进行大会交流发言。
作为指标牵头单位，银川中院的主要举措如：党委、政府鼎力支持，府院联动合力攻坚；持续提升质效，降低执行合同成本；电子诉讼便民利民，智慧法院建设成果惠及各类市场主体等，被国家发改委肯定为“在执行合同指标领域的改革成效明显，对全国具有示范借鉴意义”。银川中院党组成员、副院长陈岩涛以《打造首府特色法治营商环境 实现银川市“执行合同”又好又快又公正》为题，代表银川市发言，并作典型经验交流。近年来，银川市对标先进、锐意创新，积极构建“府院联动、专业审判、改革挖潜、诉服最优、数智赋能”的“五位一体”工作格局，执行合同降时、降费、增益，合同审执质效持续提升，各类市场主体满意度显著提高，银川中院牵头的执行合同、保护中小投资者两项指标获评全国标杆。
营商环境没有最好，只有更好。银川中院将全面落实此次会议精神，虚心学习借鉴东部及沿海发达城市服务市场主体的超前理念，补短板强弱项，创建新机制、出台新举措、增强新动能，紧盯高线争一流，敢想敢为，善作善成，加强产权保护，完善体制机制，惠企暖企，便民利企，通过一个一个管用有用的小创新，一项一项务实求实的大实践，多方位宽领域提升市场主体获得感，持续彰显首府城市优化营商环境的首位度和贡献率，一步一个脚印把党的二十大作出的重大决策部署付诸于行动、见之于成效，全面助力银川黄河流域生态保护和高质量发展先行区示范市建设，充分展现“小省区的大担当”。
银川税收助力“两都五基地”
建设迈向新征程
银川税务部门锚定以税收现代化服务中国式现代化使命任务，深度融入银川建设发展蓝图，紧紧围绕“两都五基地”建设战略目标，在税费优惠政策落实、优化营商环境、提升缴税费人满意度上持续发力，不断贡献“税力量”。
春节期间，宁夏杞里香的枸杞产品持续热销，红红的枸杞带来了新春的喜庆和年味。杞里香公司属于自治区“六新六特六优”产业和“枸杞精深加工基地”企业。经过数年的发展，该企业从一家三名大学生创办的小微企业已发展为拥有上万平方米工厂、24个直播间、5000余万客户的枸杞产销种植、精深加工、销售一条龙的全产业链企业。前两年公司购置了一批设备用于扩大生产，但是由于部分原材料涨价导致企业储备资金不够，面临资金链断裂的风险，西夏区税务部门精准对接企业需求，帮助企业获得银税贷100余万元，渡过了困难时期。据统计，银川市税务系统2022年共助力4000余家守信中小微企业获得信用贷款近20亿元，帮助企业克服困难，实现高质量发展。
宁夏葡萄酒，当惊世界殊。葡萄酒在春节市场同样销售火爆。位于金凤区利思葡萄酒庄和永宁县的宁夏类人首葡萄酒都是受益企业。金凤区税务局借助税收大数据分析优势，依托“马丽工作室”，积极构建“税企直联、快速响应”的征纳互动新模式，指导该企业及时享受税费优惠政策，帮助宁夏利思葡萄酒庄获得80余万元的留抵退税，使企业在“春节档”大放异彩。
同样获利明显的还有位于贺兰县的宁夏塞尚乳业有限公司，该企业是一家集牧草种植、奶牛饲养、乳品加工、科研开发为一体的现代化乳品深加工企业。其生产的金河牌乳制产品深得区内外消费者的喜爱。银川税务部门积极落实各项减税降费政策，用税务“减法”获取企业的“加法”，帮助企业尽快摆脱疫情影响，走上发展“快车道”。
随着银川市成为互联网医疗试点城市，各类互联网医院也逐渐在银川落户，银川综合保税区内就成立了19家互联网医院。为强化对“互联网+医疗”产业的税费服务水平，银川综合保税区税务局探索建立“互联网+医疗”税务服务监管新模式。通过建立专门的微信群，及时提供“一对一”涉税咨询服务，帮助企业解决了如互联网从业人员劳务支出无法列支等财务难题。同时充分发挥“以数治税”作用，及时分析互联网涉税风险，提醒企业自查改正，进一步提升营商环境。
金凤区创新工作举措
搭建服务企业新平台
近日，中华全国工商业联合会、最高人民法院联合调研组向金凤区人民法院发出表彰证书，表扬金凤区法院与金凤区工商联共建沟通联系机制的相关做法，并将相关做法编入工商联与人民法院沟通联系机制典型事例。
近年来，金凤法院落实最高人民法院、全国工商联《关于建立健全人民法院与工商联沟通联系机制的意见》以及区市相关文件精神，结合最高人民法院一站式建设工作部署，加强与金凤区工商联对接，联合印发《关于建立健全金凤区法院与金凤区工商业联合会沟通联系机制的实施办法》，通过创立法院、工商联沟通联系机制，探索构建“1+6+N”民营企业纠纷解决和权益保护新路径,引导民营企业家依法诚信合规经营，进一步优化法治化营商环境，促进民营经济快速健康发展。
一是从“0”到“1”，建立联席会议制度。法院与工商联各确定一名领导负责，明确对接责任部门，定期召开常态化联席会议。通过联席会议，共同研究分析金凤区民营企业反映的普遍性突出问题，共同探索涉民营企业纠纷解决和权益保护新机制，共同开展走访调研，共同协商处理民营企业涉诉咨询等司法事务。法院和工商联充分发挥各自优势，共同打击违法、维护秩序、确立规则、稳定预期、促进发展。
二是6位一体，构建权益保护路径。通过树立开门办案理念、建立联合普法宣传机制、联合开展调研、建立纠纷信息沟通反馈机制、开通“涉民营企业纠纷绿色通道”、完善民营企业破产联动工作机制，六位一体，构建全方位保护民营经济发展路径，为金凤区经济社会高质量发展提供更加有力的司法服务和保障。
三是成效凸显，助力矛盾纠纷化解。搭建矛盾纠纷调解平台，由工商联选派四名专业律师，法院选派优秀人民陪审员，在工商联商会调解服务平台及人民法院调解平台进行注册，进驻金凤法院诉讼服务中心开展调解工作，由法院向调解员委派诉前调解案件并进行业务指导。自2021年底平台正式运营以来，工商联商会调解服务平台累计接收涉企调解案件1711件，其中在诉前成功化解652件，为相关企业节省诉讼费20余万元，工作效果受到辖区企业的充分认可。
永宁县审批局推行分阶段办理施工许可
助力项目建设“换挡提速”
永宁县审批服务管理局积极落实改革政策，创新成果运用，探索推行分阶段办理《建筑工程施工许可证》。近日，为桃李江南二期项目按流程办理了基坑部分《建筑工程施工许可证》，这不仅是永宁县核发的首张分阶段《建筑工程施工许可证》，也标志着永宁县工程建设项目审批制度改革、精简优化审批流程工作迈上了新台阶。
一是化整为零、自主选择，优化办理流程减时限。建设单位根据项目建设需要，可将项目分为基坑部分、建筑主体两个部分，自主选择分阶段办理或整体办理施工许可。在取得第一阶段施工许可证后即可开工建设，开展基坑开挖、土方清运、基坑支护工程施工时，办理后续主体部分的审批手续，项目审批和工程建设同时进行，为项目平均缩短1-3个月的建设工期。
二是删繁就简、分段办理，简化开工条件降成本。通过实行分阶段办理施工许可，减少规划设计、施工图审查环节对开工时间和施工进度的影响，改变了过去项目全流程审批拿到施工许可证后才能动工建设的传统模式，有效节约了项目投资成本，极大提升了项目投资效率。
三是加强协同、同步介入，强化安全监管保质量。审批人员在完成许可后，将办理结果同步推送至同级建设主管部门，由建设主管部门及时跟进，开展事中事后监管。如存在未取得施工许可证擅自施工、超许可范围施工、提供虚假承诺等违法违规行为，严格依照相关规定予以处理，在确保安全和质量的前提下，加快项目落地建设。
下一步，永宁县审批局将持续全面推进工程建设项目审批制度改革，积极服务保障重大项目落地建设，切实落实各项政策文件，主动靠前服务，助推项目建设跑出“加速度”，确保建设项目早开工、早建成、早投产、早见效，以优质服务为永宁县营商环境建设“添砖加瓦”。
永宁县不动产登记窗口
多举措提升服务效能
永宁县不动产登记窗口进一步优化不动产登记便民服务，深化不动产登记“最多跑一次”改革。探索“互联网+不动产登记”新方式，让用户“闲”起来，数据“忙”起来，效率“高”起来，切实提升不动产登记便利度。
一是实行“不见面办理”。创新“互联网＋不动产抵押登记”，建立不动产登记机构与银行的合作机制，搭建不动产登记机构和银行业务互联平台，通过实行“窗口前置，一网联通，数据共享，电子证照”的服务新模式，在合作银行设立“互联网＋不动产抵押登记”便民服务点。凡是在合作银行办理不动产抵押贷款业务的企业和个人，可同时一并申请不动产抵押登记，不动产登记中心在网上审核办理，并发送电子版《不动产登记证明》，实现不动产抵押登记“不见面办理”。
二是证书图件电子化。为进一步推进不动产权证书制证标准化、规范化，在不动产登记制证时，不动产权证上不再贴纸质的宗地图和房产分户图，对符合要求的不动产登记图件电子化，统一印制二维码于不动产权证书上。通过微信小程序扫一扫不动产权证二维码可获取宗地图、房产分户图、不动产电子证照等信息。
三是预告商品房预告登记及转本位登记实行专件专审。针对房地产开发企业等业务量大的客户，启用“互联网+不动产登记”综合平台，由企业申请办理，配备专人专审，提高办件速度。
银川市贺兰县成立营商环境投诉督办室 监督护航促发展
为贯彻党的二十大精神，全面落实党中央关于优化营商环境决策部署，贺兰县以开展“强素质强服务强担当强斗志”能力作风建设年活动为契机，制定《贺兰县设立优化营商环境投诉督办室实施方案》，设立贺兰县优化营商环境投诉督办室，着力解决化解投诉问题，进一步优化营商环境。
一是成立县优化营商环境投诉督办室。统筹县纪委监委、县委督查室、县政府督查室、发改局、各行业主管单位等工作力量，设立贺兰县优化营商环境投诉督办室，并下设受理转办组、督查督办组，明确市场主体关于营商环境的投诉问题的办理机制和流程，真正把企业和群众的“关键小事”当作党和政府的“心头大事”来办，推动优化营商环境投诉问题“一站式”服务、“全程式”跟踪、“一体化”处置。
二是明确工作职责。为保障投诉督办室有效运行，贺兰县对投诉受理范围进行了明确，主要包括违反依法平等对待各类市场主体、行政审批一次性告知、告知承诺、容缺承诺等相关规定，侵害市场主体的财产和企业经营者个人财产等不依法履行优化营商环境职责或损害营商环境的情形。
三是建立完善机制。通过完善来电、来信、来访、网络“四位一体”投诉举报立体受理体系，线上线下一体联动，全方位、多渠道接收市场主体投诉举报。同时，建立政企谈心交流、投诉受理、联席会商、指定办理等八项机制，推动涉企各属地管理单位、各行业监管部门进一步增强服务意识、助企纾困解难。
四是强化督查督办。投诉督办室将加大对投诉事项的跟踪督办力度，定期梳理汇总投诉办理情况，对办理时限即将到期仍未反馈的投诉件，将以书面通知、电话短信或现场督办等形式提醒责任单位加快办理进度。为保证办结质量，还将适时跟踪抽查，及时处理办理质量差、化解不到位等问题，提高市场主体满意度。
下一步，贺兰县将以“强服务”为目标，着力化解市场主体投诉问题，提高办理投诉问题的能力和水平，切实做到件件有回复、事事有回音，不断提升企业获得感和满意度，持续努力打造市场化、法治化、国际化营商环境。
