编者按：

一路走来初心未曾改变，用服务和真诚直击客户内心；以对自我的坚持和良好的应变能力带领企业化险为夷，大家都愿亲切地唤她一声"彩虹姐姐"。她就是多礼米创业孵化器（以下简称"多礼米"）创始人、董事长——赵彩虹。

不忘初心，脚踏实地

一开始是抱着填补市场需求与空缺的想法而决定踏入了创业孵化器这一行业的赵彩虹，随着这7、8年来和"多礼米"的共同成长和进步，对这个行业也产生了更为浓厚的热爱之情，或是说她更加体会到了这个行业的重要性。无论是刚入门的初创者还是已略有小成的创业者都十分需要像"多礼米"这样一个能够支持他们，让企业坚实地一步一步走下去的地方。

在之前的创业经历中，赵彩虹感受到了普陀区行政体系对于创业者的人文关怀和政策扶持。因此在创立"多礼米"时候，她还是决定落地在普陀区，因为普陀区的氛围让她觉得在这里创业会很温馨很舒适。

当初创立多礼米的初心是为了降低创业者初创时期的风险和成本，随着企业规模逐渐增大和发展日益良好，自始至终未曾发生变化的就是全心全意为客户服务的这样一个宗旨理念。遇到任何问题的时候都要冷静地对待，有意地去放慢企业发展的脚步，保持一个"慢跑"的步伐节奏。只有这样才能在企业遇到问题的时候能够形成一套自己的解决方法及自我修复的这样一个功能。

时刻为客户着想，做创业者最坚实的后盾

彩虹姐姐在创业之前曾有过一段长期受雇于人的经历，自己作为一个打工的角色去帮别人工作，在优秀的企业里面学习工作。因此接受了很多日企的企业文化和工作经验，从而奠定了"多礼米"的运营理念：无论做任何事都要考虑客户需要的是什么，再根据客户的需要去定位企业应该做什么。客户的信任是多礼米创业孵化器这些年业务能够良好发展的主要原因。同时，客户的信任也是推动着她和多礼米创业孵化器一同前进的动力。

经营者其实是非常孤独的，有很多在创业过程中所遇到的问题既不能和员工去讲，可能也无法跟朋友或家人倾诉。而这个时候"多礼米"就是创业者最坚实的后盾，在他们最需要依靠和依赖的时候，成为能够在关键时刻支撑他们的这样一个定位和角色，及时为园区内的企业提供帮助和支持，为他们解决一些急需的资源和服务问题，让客户在园区或是在这个空间里有一种安全感和归属感。

集中力量办好自己的事

习总书记在企业家座谈会上讲到，企业要集中力量办好自己的事。"多礼米"这几年的发展恰是体现了这一点。从15年到现在，孵化器行业历经多次震荡和"洗牌"，但"多礼米"受到的外界冲击和影响却是少之又少，正是因其坚守自有的企业文化和运营模式，集中自身力量全力为创业企业服务。

自开创起， "多礼米"就一直在走内部自我成长、自我修炼的发展道路，秉持一种稳步发展的运营模式，只有扎实了企业的内在才能不容易被外界的冲击所影响。

"多礼米"现阶段的一个运营模式可能从表面看与其它创业孵化器并无二致，从商业服务到投融资支持等这些大家都具备的功能，但是主要支撑"多礼米"发展的还是其独有的功能特色，把园区内应该具备的功能都一一落实到实处，孵化服务的每个环节都有对应的人员负责和接应。彩虹姐姐所一直主张的是，让每一个到"多礼米"的企业都有一个独立档案，而每一个独立档案就代表着背后有一个独立的服务团队去关注他的一个发展阶段过程中所遇到的问题，并为企业定制一套专属的服务。

她也希望"多礼米创业孵化器"这个品牌未来可以获得更多的影响力，为社会做出更多的贡献。所以"多礼米"未来可能更加注重和政府间的一些合作，希望可以将这种园区的运营模式和项目辐射到长三角地区，并且在这个过程中寻求更多的志同道合的伙伴去做进一步的稳步扩展。

扬企业家精神，智化疫情危机

大疫当前，百业艰难。"多礼米"亦如是。

面临着新项目被迫终止和保证园区安全运营的两座"大山"，赵彩虹足有一个多月时间都是日夜苦思，2020年开园的新项目情形已经不容乐观到该做坚持还是止损的决定的程度了，且周围的亲朋好友也都纷纷劝说干脆止损算了。经过那一个月的思索后，她还是选择了继续坚持，毅然决然地带领企业迎难而上！既然外部环境人为无法改变，那就从企业自身出发，她不断尝试着对产品进行调整，终于化险为夷，并在这过程中发现了新机遇，凤凰涅槃、浴火重生。对此，她表示特别欣慰，很庆幸当时的自己能够排除万难地坚持了下来，可见面对风险时候的应变能力是真的非常重要。所以在遇到问题的时候不是第一时间向外界去讨结果，而是要在深思熟虑之后向自己的内心去要决定。

为最大程度地支持园区内企业的复工复产，"多礼米"积极协助企业解决各类问题，如：办公空间更换、员工的劳务纠纷等。

彩虹姐姐还有另一个总部设立在深圳的咨询团队，作为当年经历过2003年SARS的企业之一，对于如何在疫情下保证园区企业安全地复工复产，赵彩虹有着充分的经验。当时在1月份新冠疫情相关新闻刚出来的时候，"多礼米"就开始安排在园区给各企业发放口罩，以及大量采购口罩和消毒液等用品。在大众还没意识到情况紧急的时候，她就凭着良好的前瞻性思维使"多礼米"避免了之后出现的物资稀缺情况。

另外，相比其他同行，"多礼米"做得比较特殊的一点是，除了公共场合之外，"多礼米"的员工每天都深入到园区内各企业的办公室里面去进行消毒工作。从内部保障整个园区的安全运营，因为若是园区内任何一个企业或个人出现问题，整幢大楼乃至于全园区都会被封掉，而这个风险是难以承受的。要推动园区企业的复工复产，第一就是要保证办公环境的安全。

并且，对于武汉来的员工和创业者，她领导"多礼米"积极落实他们的住所和安排隔离观察。在保护和安抚湖北籍员工和创业者心灵的同时也帮助他们解决在复工复产上遇到的困难。

互补互助，女性菁英共同发展

作为从一名女性创业者一路走向成功女企业家的彩虹姐姐一直致力于鼓励和帮助女性创业，"多礼米"会为入驻的女性创业团体提供更多的福利和政策上的支持，比如在房租或是服务方面，会更关注她们的一些需求。

在提到女性创业在市场竞争中的共性和差异性时，她也认同女性相较于男性在创业时会碰到更多的难题。主要是有着以下两大劣势，导致女性创业更加不易和艰难：

1. 女性在创业时可能存在着一些不可为的地方，所以在市场的开拓方面，女性的抓手会相对少于男性。

2. 女性可能受到更多来自家庭的牵绊，各种各样的家庭氛围也会对不同的女性创业者造成很多的心理压力。扮演者多重角色的女性要同时兼顾家庭和创业是非常不容易的。

但她认为女性创业者同时也有着天然的优势，就是女性的感性和同理心。很多行业，特别是像包括教育、培训等的服务业，在把握好度的情况下，能够为客户提供有温度和会让客户感动的服务。因此在做企业定位的时候，要去思考如何最大程度发挥女性创业的优势。

在谈及今年5月由普陀区妇联和投促办共同成立的"菁英荟"普陀女性英才工作委员会时，她表示"其实'菁英荟'的作用不仅仅是为女企业家之间提供了一个资源互补和优势互补的平台，更多的是让大家可以携手把能量辐射出去，辐射到整个普陀乃至于上海市的女性创业者身上。"

最后，作为一名成功女企业家的彩虹姐姐也结合自身的创业经历为广大创业女性提出了一些宝贵的心得和建议。

1． 创业之前要认真思考

在创业之前一定要经过深思熟虑，不要轻易下决心，一定要想清楚是否真的要创业。而一旦下定决心后就一定要坚持下去。

2． 创业过程中学会借力打力。

其实上海市对创业的扶持体系是非常完善的，从创业之前到开始创业再到创业中途都会配套很多的政策。比如说创业孵化示范基地、女性创业基地，包括像"多礼米"这种科技企业孵化器等，不同的平台都有不同的政策。各位女性创业者一定要关注这一点，充分利用本地的相关政策来使自己的初创成本和风险降到最低。