第四章

提出激发创造力的问题

焦点式提问会刺激大脑激发创造力，使想法变成行动。你提出的问题越多，问题越具体，想法就会越准确、越具创造力。真正聪慧之人的特征就是能够进行焦点式提问。你要先学会向自己进行焦点式提问，然后才能向其他人进行焦点式提问。以下是一些更重要的问题。

明确自己想要做什么

这是商业和个人生活中最重要的问题之一。令人惊讶的是，很多人并非时时刻刻都清楚自己到底想要做什么事情。

作家本杰明·特里戈（Benjamin B.Tregoe）曾写道：“对时间最大的浪费就是做根本没必要做的事。”

乔治·桑塔耶纳（George Santayana）曾写道，狂热就是加倍努力却忘记目标。

许多人在职场中努力奋斗，有时工作日加班加点，有时周末不休息，可对于公司的总目标和宗旨而言，他们正在努力去做的事情可能与之关系不大，或者不是特别相关联。

每当你感觉事情进展得太迅速、工作阻力越来越大，而成就感却越来越小……这也许是该喊暂停的时候了。停下工作，关上房门，关掉电子设备，只问自己一个问题：“我到底要做什么？”

《经济学家》（The Economist）杂志曾报道过一项跨越20年的研究。该研究是让150位研究人员对22000家公司进行10多年的追踪调查。此研究项目的目的是分析决定一家公司或一个国家的管理能力水平的因素是什么。最终，研究人员发现提高管理效率由三个因素决定：①设定清晰的目标；②设定正确的评价业绩的方式；③对业绩好的部门或个人进行奖励。

在任何情况下，带来好的业绩和成果的高效管理始于为公司、为每个部门、为组织里的每个人设定清晰的目标。而作为公司一员的你，到底要努力做什么呢？

明确自己要怎么做

在实现个人和商业目标的过程中，每当面对问题、障碍、阻力或外部挑战时，你需要再次停下来，把想到的全都写在纸上。需要认真分析一下从目前状况到实现心中目标所要经历的全过程。

你会不会走在错误的道路上？你努力实现目标的方式会不会无效了、会不会过时了，你要采取完全不同的行动吗？

《财富》（Fortune）杂志的作者杰弗里·科尔文（Geoffrey Colvin）写过一篇关于商业模式创新的文章，他的结论是：大部分公司正在使用过时的商业模式。更糟糕的是，如果你的公司以信息技术为基础，销售的产品是无形资产，那么有90%的可能是你的公司发展方向偏离轨道。

2007年，当苹果公司宣布推出智能手机iPhone时，诺基亚公司和黑莓公司都对之不屑一顾，认为这是“一个玩具、一时风尚，很快便会被人所遗忘”。他们认为自己的市场主导地位是无法撼动的。

针对苹果智能手机，黑莓公司的一个高级管理者曾大放厥词：“没有人会想使用手机的应用程序。”今天，苹果公司提供超过120万个不同的手机应用程序，让用户可以通过手机执行几乎所有业务和自己想做的操作，还具有各种各样其他手机公司想都没想过的功能。2013年，诺基亚公司和黑莓公司走向衰败，成为商业史书中的典型案例：作为市场领导者，却没能提出“我要怎么做才能保住手机市场的主导地位”这一问题。

在企业发展规划等方面你会像诺基亚公司和黑莓公司一样盲目自信，对于市场的根本性转变和变化视而不见吗？然而这些转变和变化使你所在公司的商业模式在某些部分变得过时了。

明确自己想要怎样的结果

对于你今天面对的某个问题或目标，理想的结果或解决方案是什么？

想象自己拥有一根魔法棒，你可以对当前的公司挥一下魔法棒，让各项工作变得尽善尽美。如果你现在所在的公司，无论是产品、服务、人力资源、利润等多方面都变得很完美了，那么会与今天有何不同？

戈登·摩尔（Gordon Moore）和安迪·格鲁夫（Andrew Grove）使英特尔公司成为芯片生产的领导者，年收入以数百万美元计算。然而日本人、韩国人等其他国家的人开始以低其很多的价格生产出同样质量或更为优质的芯片，产品席卷了美国市场，从与英特尔公司产品的销售竞争中脱颖而出。

据说，有一天这两个人坐在安迪·格鲁夫的办公室，他们向自己提出了一个问题：“如果英特尔公司董事会把我俩解雇了，引入新的企业管理者，那么新的企业管理者会做哪些不同于我们的事情呢？”

他们即刻达成一致，新的管理者会退出商品化的芯片制造业务，把英特尔公司所有的资产和资源全部投入生产新一代个人计算机的微处理器中。于是，他们就这么做了。随后他们便把英特尔公司发展成为世界上最庞大、最挣钱的公司之一。他们有勇气、有远见地提出了问题：我们要做什么？我们要怎样做？我们要怎样的结果？

思考是否有其他方法实现我们的目标或想要的结果

会不会有更好的方法？如果我们不这样做，还有没有更好、更快、更便宜、更容易的方法？

请记住：总有更好的办法。总有更高效的方法可以实现目标。总有更卓越的方法可以让你的天赋与资源得到充分利用。

想象一下，你雇用了一位收费很高的管理顾问来到公司，让其对公司高层管理者当前的行动与战略进行评估。顾问坐下来以后，开始问一些令人不舒服的问题。他想知道公司高层管理者正在做什么，为什么要这样做。他想知道为实现同样的目标，你是否考虑过其他的办法。他想让你准确地告诉他：公司的整体目标及宗旨是什么，以及每个可能会帮助你实现目标及宗旨的部门的目标及目的是什么。

你应该让自己成为管理顾问。想象一下你自己作为雇员来到公司，冷静地、理性地、一丝不苟地检查自己公司的方方面面，然后向自己提出严苛的问题。

实践练习

1.用12～25个词清晰地阐明你在公司里要做什么。

2.用12～25个词阐明你为实现目标制订的行动计划。你到底要怎样做？