去年，园区高质量发展取得了优异成绩，涌现出一批先进优秀的工作者，中心陈振华、潘吕华、刘莎、沈皓悦等四位同事就名列其中，为充分发挥优秀工作者的典型示范引领作用，近日，一站式服务中心全体工作人员利用中午午休时间举行了主题为“榜样领航，共促成长”的服务经验分享会，大家结合工作实际作了服务经验交流分享。

陈振华从团队建设为出发将经验概括为：“谋事——将业务工作与园区、自贸区以及“放管服”改革结合起来，提出新想法，谋划新举措；做事——踏踏实实做事、认认真真服务是窗口工作的基础；协作——个人一专多能，处室内团结协作。”

潘吕华通过处理投诉的案例，向大家展示了自己如何本着一颗“真诚服务”的心，为人民群众排忧解难，送上有温度的服务，提醒大家处理问题时应“主动一点、用心一些”，杜绝陷入固守成规、唯经验论的怪圈。

刘莎传授了“工作断舍离”的经验：工作中也要“断舍离”，丢掉不相干的骚扰信息，抓住工作的关键核心，同时要适时地“抽离”自己，以更多角度审视自己的工作，进而提高改进自己的工作。

沈皓悦分享了两项创新服务事项的工作体会，“还原”了克服困难的过程，鼓励大家牢记工作初衷，尽量站在顾客角度，以方便顾客、增强顾客满意度为己任，积极研究创新服务新举措。

最后，中心副主任金玉文对四位先进工作者的服务经验分享交流作了充分肯定，并从“优质服务的重要性、什么是优质服务、个人如何提高服务水平”等三个方面对服务作了阐述，鼓励大家要学会换位思考，培养顾客思维，多向顾客学习，多与顾客交朋友，了解掌握顾客需求，不断超越顾客期望；希望大家在服务上下功夫，不断提升服务意识，创新服务方式，提供最佳的政务服务，努力营造世界一流的营商环境。

见贤思齐，以学促进，榜样领航，共促成长，一站式服务中心将始终秉持“亲商亲民、真诚服务”的服务理念，激发大家与时俱进、奋发拼搏的工作热情，全力打造政务服务领域的示范窗口。（编辑：侯文佳）