苏州博物馆志愿者工作经过三年多的发展受到了广大观众的肯定和欢迎，取得了可喜的成绩。但目前我馆志愿服务还存在周二至周五工作日志愿者服务人数相对不足的问题，与周六、周日休息日服务人数形成明显差异。根据统计，目前我馆每周周二至周五观众人数为平均3126人次/日，周六周日为平均4236人次/日，对应我馆日常服务志愿者人数，周二至周五之间每日约7人上岗，周六周日每日约20人上岗，周二至周五志愿者服务人数仍远远不能满足观众需求。

为满足博物馆志愿工作和团队发展的需要，3月，我馆组织开展了2010年度志愿者招募工作。本次重点招募对象为服务时间在周二至周五的志愿者，以平衡双休日和平时服务人数悬殊较大的问题，从而为观众提供更优质和全面的服务。为此，我馆积极拓展志愿者招募渠道，与平江区老年大学取得联系，在校区内放置招募海报，吸引这部分有时间、有继续学习意向的老年人报名。

值得一提的是，约有20%的申请人是受到苏博志愿者的影响继而申请我馆志愿者的，有人甚至因为错过了2009年的招募活动而整整等待了一年时间……这也从侧面反映了博物馆日渐提升的社会影响力和博物馆志愿者团队的吸引力。

在经过对申请表格的筛选，我馆分别于3月6日和3月14日举行了两次志愿者面试工作，面试沿用了2009年度的结构化面试形式，由博物馆工作人员与资深志愿者担任面试官，面试官与每位面试者都进行了认真而仔细地交谈，并对其做出客观评价，共计110人参加了面试，最终75人通过面试，进入培训阶段。本年度志愿者培训将以课堂授课形式围绕志愿者精神与内涵、文物基础知识、苏州博物馆建筑及馆藏、讲解技巧及冲突处理等多个方面进行，同时穿插深入展厅培训，并增加了与老志愿者的分享交流环节，以培养志愿者多方面的知识和能力。（文/蒋菡图/华广超）