强化提高银行柜面的服务意识服务是银行得以成长、发展和延续的基本途径，是保 持企业竞争力的根本所在，没有优质服务的银行迟早会衰 落。由于社会的不断进步，市场经济的快速发展，客户的 需求也在随着发展而不断的提高，客户对于银行的服务会 提出更多更高的要求。所以，银行要不断的发展，就要提 供不断创新的优质服务。正是在这种意义上，为了能够让 银行柜面随着客户需求的变化而变化，服务意识的改变以 及深化是一个必须的过程。那么如何进行卓有成效的强化 提高服务意识呢？服务意识提升的关键在哪里？思想意识的转变如何让柜面工作人员的头脑中形成正确的思想意识？应该 树立正确的为客户服务的观念，而能不能让他们树立这种 观念，关键在于享受他们服务的客户能否对他们的服务效 果进行评价、批评，他们是不是真心服务、有没有能力服 务，受服务者应该最清楚。作为金融行业的从业人员，应该结合自己的实际工作 从行为上、言行上、思想上要发生根本的变化，使自己做 到不断的提高自己在学习上的坚毅力，在工作中的执行力， 在廉洁上的自控力。以服务客户为中心，处处从银行大局 出发，按照原则办事，按照制度办事，坚持正确的思想意 识，过好权利关，金钱关，人情关，抵御住各种诱惑。积极正确的心态看待工作《积极心态的力量》一书中指出：你能够在工作中注 入新的精神，运用新的创造性的技巧。实际上，任何事情 你都能做得更好。只要你想要，充满激情和魅力的生活就 属于你。心态不只会影响工作，而且会决定人生命运。如果心 态很好，即使在工作遇到困境，也能够心平气和的去解决。 而这种积极的心态，就会带来好的工作态度，也会带来好 的工作效果。如果工作心不