我叫贾章勇,男,现年44岁,中共党员,现在内乡县公安局交警大队科技中队工作。
全市组织开展“走村入户进店访企”专项行动以来,作为一名共产党员,我把“践行新使命,忠诚保大庆”主题教育和走访活动紧密结合起来,充分发挥党员的先锋模范作用,在做好本职工作的同时,深入分包的城关派出所黄金警务室第五网格,认真开展入户走访工作。在走访工作中,我不断探索总结走近群众、发动群众、依靠群众、服务群众的“枫桥经验”,并将实践中总结出的一些好的方法继续延伸在走访活动中,并取得了良好的效果。
首先,认真学习专项行动方案,尽快进入角色。我是一名交警,平时的工作主要是跟交通机器、设备打交道,对警务室工作、社区工作方法了解并不多。为了使自己尽快进入角色,迅速开展走访工作,我认真研读 “走村(社区)入户进店访企(学校)”专项行动相关文件精神,熟读市局印制的“口袋书”,虚心向警务室民警请教,学习入户走访、做群众工作的方法,与警务室民警建立微信工作群,及时请教走访过程中遇到的实际问题。
其次,严以律己,做好走访工作表率。我们的入户走访一般是一名民警带领一名辅警开展工作。在走访工作中,我自己首先做到警容严整,规范用语。同时,要求一起的辅警同志向我看齐,向我学,跟我走。我带领辅警,走街串巷,通过张贴警民联系卡、摆放便携式宣传版面,边宣传、边熟悉网格内道路、房屋布局等基本情况,使心中有一张“网格小地图”,网格中每个重点部位、每个单位、每个门店都做到心中有数,并主动与警务室民警对接,对网格内的七个重点要素牢记于心,做到每访必查。在住户相对集中的小区、居民区以及沿街商铺的醒目位置,张贴公布辖区派出所24小时值班、举报电话和辖区民警、走访民警的联系电话,营造强化宣传氛围。入户走访时,我们携带走访宣传页、道路交通安全手册、“一封信”等宣传材料,通过宣传,拉近与群众的距离,打消群众对我们入户走访工作的疑虑,主动配合我们的走访工作。
第三,妥善处理业务工作与走访工作的关系,使业务工作和走访工作相互促进。通过前期走访,我发现:在正常的工作日时间,入户走访常常找不到人,工作成效不明显。我根据辖区居民上班、生活的时间和规律,及时对入户走访时间进行调整,上班时间尽可能多的处理手头上的业务工作;利用下班及双休日时间,带领辅警入户开展走访工作,了解相关信息,掌握网格内社情民意。并在走访中,我发挥自己的警种优势,把宣传道路交通安全知识融入到走访工作中,把提高群众的交通安全意识,预防道路交通安全事故,和走访工作融合起来,相互促进。
在走访工作中,我有以下体会:入户走访,要规范言行举止,利用行动感化,做到耳清目明,学会换位思考。
1、规范言行。在走访中,我十分注意礼貌用语,我分包的网格大部分群众都是住了几十年的老门老户,且老年人比较多。入户时,我对老年人使用尊称,营造拉家常式的聊天氛围;并帮助被走访群众做些力所能及的事情,例如:对行动不便的老年人,主动上前搀扶,帮助楼上居民扛液化气等小事,拉近和群众的感情。
2、行动感化。在走访中,遇到个别“门难进”、“脸难看”的走访户,我就采取迂回的工作方法,开展走访工作。例如:我在教育路走访时,曾遇到一走访户,人在家里看电视,却对我们声称“没有时间,你们随后再来”。我们不急不躁,将走访宣传材料留下后,便离开了。随后,我们在该住户附近,刻意开展密集走访工作,在巷口张贴警民联系卡,摆放宣传版面,主动与巷口乘凉休闲的其他群众聊天拉家常。当我们第三次在巷口宣传的时候,该户男主人主动过来,邀请我们到他家走访。
3、耳聪目明。入户后注意观察,在交谈中善于发现。例如:在一次走访门店过程中,当我向一店主了解附近有无违法犯罪线索时,发现店主欲言又止。我认定该店主肯定掌握有违法线索,但心中有顾虑不愿意讲出来,我通过耐心对他宣讲公安机关打击违法犯罪的决心和力度,最终使该店主打消疑虑,向我提供了一起涉黄线索。根据这一线索,派出所成功打击取缔了一个卖淫窝点,对相关违法行为人依法进行了行政处罚,有效净化了社会风气,为该区域居住的群众创造了一个舒适、文明的社会环境,赢得群众的赞许。
4、换位思考。打破“以我为主”的工作思路,以走访对象为主导,站在走访对象的角度倾听声音,对能解决的问题,现场解决或答复,不能解决的问题,认真登记,及时进行反馈,跟进解决结果。前天,我到建行家属院小区走访时,有群众反映因小区个别住户不按时缴纳卫生费,院内卫生垃圾得不到及时清理,周围苍蝇飞舞恶臭扑鼻。我们及时将该问题反馈到警务室,目前,已协调相关部门解决。
群众利益无小事,防患未然是重点。在今后的走访工作中,我将一如既往坚持这些工作中总结的小窍门,通过不断努力,赢得群众对公安工作的理解支持,让群众把平时不愿说、不想说、不敢说的问题说出来,帮助群众解决认为不好办、难以办、办不了的事情,以实际行动向国庆七十华诞献礼!