优质服务的心得什么是优质服务对照自己内心最真实的想法和在这个平凡和简单的岗位中的做法。这些年我收获了许多有意义有价值并且激励我一直向前看的经验。我们 渴望着成功渴望着人生价值的体现。我们都有着一颗火热的心、 满腔奉献的精神 我们同样有用生命去耕耘、去创造、去奋斗的决心努力去创造属于我的奇迹就让行动说话吧一、努力完善银行柜员形。1 、努力塑造良好的柜员仪表形象美国心理学家研究结果 “ 像什么 ” 比 “ 是什么 ” 更重要既然选择了这个行业那么我们就得 尊重这个行业 就得具备 这个行业 应该具备的仪表形象。 我们要牢记服务的宗旨  客户始于尊重尊重体现在交往中。作为信合的一名员工 在与顾客及同事之间频繁的交往中应该时刻警记尊重对方考虑对方的需要。从细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要求自己让对方感觉到你的形象无愧于一个 合格的银行职员 让对方首先在形象上认可你、信任你甚至依赖你我们应该给 顾客 一种 “ 稳 ” 的感觉 。 2 、服务伴我行服务是一种人人都懂的体态语言代表着亲切、喜欢、包容、接纳 顾客就好比是 孩子 孩子就需要我们的呵护应多给 “孩子”们 一些赞美 这些道理大家都懂 但生活在现实中 每个人都会遇到烦心事这时我们必须努力做到不把自己的情绪带到工作中来 有一位客户对我来说特别的记忆犹新她是一位五、六十岁的老大娘带来的钱是用报纸精心包着的询问后知道她是想把钱存一