在教材工作一段时间后,深感回款工作的重要性、风险性、复杂性。以下一点体会与大家分享。

一、回款工作的重要性。教材发行作为整个新华书店的经济命脉,维系着单位的资金周转和经营安全,是各店领导最重视的一项工作。成功回款是一次订书周期结束的标志,作为最后一个环节,只有成功回款才算实现真正的销售收入。评价回款工作的标准主要是及时性,及时回款才能保证书店的现金流正常运转。

二、坏账形成的主要原因分析。产生坏账是我们最不愿看到的事,分析坏账产生的原因才能避免类似情况发生:1、因并校、撤校造成学校消失,屡见不鲜。近年,随着农村中、小学学生数持续减少,一些规模小的学校无法维系,于是几个学校合并在一起。合并后,原来的学校债务无人负责,造成坏账损失;2、校长或经办人退休、调离或死亡等原因,新任领导不了解情况或无力处理债务。为了避免坏账形成,我们的工作人员应密切关注相关信息,及早采取债务保全措施。

三、回款工作存在的主要困难:1、账龄长,学校换了数任校长,新任校长不愿还;2、欠款原因复杂,有主观及客观原因造成;3、学校挪用资金搞建设,政府拨款迟迟不到位,造成经费严重紧缺等;4、回款工作的困难还有一个重要原因是与征订工作密切相关,学校总希望用新订单来换取推迟结账,所以需要我们的工作人员综合征订任务等因素来综合考虑。5、书店与学校是长期合作关系,各学校之间又存在密切的联系与交流,所以要把握好“度”,尽量不采取过激行为。

四、回收欠款小经验:1、与学校一起商定还款计划,确定还款周期并勤督促,严格执行;2、多方面了解学校的资金流状况,抓住学校收费时机及时催款;3、针对不同欠款原因采用不同催款办法,主要措施包括:控制取书,提供调剂等服务为学校解决困难,与学校领导及相关工作人员保持良好合作关系,利用教育局等主管部门施压等。综合来说,就是搞好关系,摸清信息,勤联系沟通,反映困难,加强服务。还有一点容易被忽略但很重要的方面是,一定要带着感情做工作,互相理解,互相支持,功夫下到了才有收获。

五、收欠款工作的创新方法包括:资产重组,把一部分学校的债务集中起来换取可用资产;利用教育资源发展新华书店的多元化经营;利用学校的师资及无形资产合作开发教材、教辅市场等。这些有待于我们的工作人员从实际出发,探索尝试。

(廊坊市店 付玉勇)


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