导语：

不管外部世界发生什么样的变化，唯有做好自己、积蓄内功才能度过危机。

危机关头，我们一定要回归客户价值，坚定信心，做好自己，做好产品与服务。尤其是在当下经济不景气的关头，更要靠差异化的产品和服务获得真正的内在生存能力。

而差异化的产品和服务，与细节有关。

练好内功，要把细节做到极致

这段时间，我出去跟客户接触得比较多，最大的感悟，还是大家要练好内功。

在大方向上，大家没有太大得区别，但最后决出胜负的，不在宏观层面，而在于日常管理中每一个细节进步，这是关键的关键。

而管理是管理异常，其背后是意识。一旦人的意识形成后，就不再需要制度和流程去管束。

比如，我在日企工作，如果员工迟到，从踏进门口的那刻，他就会一直弯腰鞠躬，并向大家表示歉意，直到走到他的工位上。因为自己的迟到，可能会引来大家的关注，打扰到别人。

三句对不起和弯腰鞠躬，表明自己对工作和别人有敬畏和谦卑之心。这是自动自发的意识，是细节，也是值得我们学习的地方。

很多人认为我的专业很厉害。但在我看来，所有专业精深的人，都是由于在日常工作生活中，非常关注和重视每一个细节，慢慢培养这种意识锤炼出来的。

具备高度的专注和专心意识，是做好服务的基础。如果一个人的意识形态不能变革，就不可能真正地抓住客户。

每个部门都要真抓实干，做好每一项工作，拿出高度标准化运营体系，这个也是我们打仗的根基。

所以各位，只要你们在道成一天，我对大家的要求就会严格一天。虽然不是每个人都会在道成工作一辈子，但是我希望在道成工作的这段时间，你们能够感觉到在这里学到东西了，成长了，有所获了。哪怕你离开后，不后悔，那就可以了。

任何事情，都没有捷径

第一，要长期坚持，敢于培养人才。我们的老客户华阳精机就是一个典型的例子。为什么它能够每年以22%的规模速度扩展，利润逐年攀升？

答案很简单：人才培养起来了。

每一个巴长在自己岗位上，一定要培养下面的人，没有这种精神，个人无法进步，组织也无法裂变。

华阳精机今年第三季度，员工的奖金是工资的3倍。而这都是刘总手把手传帮带培养人才干出来的，空有知识没有用，经验也很重要。

第二，要有一颗纯粹的心。脑袋越复杂，越干不出来活。想得越简单，纯粹，摸着头，朝着目标慢慢走去，一年两年，早晚会实现目标。

在任何场景，任何时代，保持一颗纯粹的心，立足于自己的岗位，兢兢业业练好内功。外面尽管风云变幻，你有无须担心，因为学到了，悟到了，都是你自己的真本事。

第三，要有强烈的目标感。一个小团队干了2000万，达成目标后，产能做不到，再想接订单也接不了了，自然而然地就会裂变出新的事业部。这是企业发展裂变的逻辑。这其中，组织要时刻充满饥饿感。

人一旦没有饥饿感，就会贪图享乐，不思进取。在这里，我也可以告诉大家，道成咨询未来也会有自己直营的子公司。只要你有真本事，敢于对未来负责，任何人都可以在这些平台上创业。

我希望公司有更多这样的人冒出来。强扭的瓜不甜，任命干活，如同赶鸭子上架，没有创业精神，最终都会失败。

任何事情，都没有捷径。

我们不比其他人聪明，只能比别人花更多的时间专注一件事上，练就自己的硬功夫，才能够保证不会被淘汰。

帮公司解决问题，你就是人才

我们每个人都习惯站在自己角度看问题，但往往是只有站在对方的需求去解决问题，最终你的问题才能被解决。

我们要时刻培养这种意识，才能够慢慢领悟这个过程真正的奥妙。

当你为公司解决的问题越多，你的能力就会越来越强。

我一直跟我们的老师强调，老师不只是专研知识就可以了。单纯地充当知识的储存器，是没有任何意义的，更重要的是要活用知识。

人不光是看几本书就能成长，只有20%的知识是从书本上学来的，剩下的80%是社会大学实践磨炼而来的，这是每个人成长的规律。

做企业就是做人品，好人品体现在真材实料，货真价实，为社会提供安全、环保、可靠、高品质的差异化产品与服务上。

所以我才将道成咨询的企业精神重新定义：求真务实，凭真本事。

当我们在为客户服务的时候，要活用知识，站在一把手的角度上思考问题，寻找解决方案。这种意识的培养，从你所在公司开始，从你当下的工作开始。当你能够为企业内部解决问题，你的本事才真正提升。

谁都会发现问题，但只有主动提出解决方案，并实施解决的，才是人才。

以前我不管在哪家公司工作，都是站在老板的角度去思考问题的，日积月累，才有今天思维的高度。这一种意识形态，时间久了以后，它会形成一种无意识的反应。