当被问及联想成功的秘诀时，柳传志总是强调“复盘”的重要性。在多年的管理实践中，他认为复盘是提升自己能力的关键步骤之一，就像磨刀不误砍柴工一样，复盘就是磨练自己的利器。

在企业管理中，复盘指的是对过去的事件、项目进行梳理回顾，从过去的经验、实际工作中进行学习，帮助管理者有效地总结经验、提升能力、实现绩效的改善。那么在工作中，我们究竟如何复盘呢？

如何复盘？

01

明确目标结果

回顾最初设定的目标，并将其与实际达成的结果进行对比。如果没有达到预期目标，我们需要找出差异所在。只有在开始之前设定清晰且无歧义的目标，才能在复盘时进行有效的对比分析。

02

重现过程

我们可以回顾整个过程，将其划分为几个阶段，并了解每个阶段发生了什么以及我们是如何应对的。通过这种方式，我们可以更好地理解整个事件的来龙去脉。

03

进行得失分析

我们需要分析过程中哪些地方做得好，哪些地方做得不好。这种分析应该客观公正，不仅针对个人，还应该针对整个团队。目的是找出每个人工作中的不足之处，以便改进工作思路和方法。在进行复盘时，我们应该既关注事情本身，也关注人的因素。复盘的目的是发现问题并找到解决方法。同时，我们还应该根据业务和公司文化来找出问题的原因和解决方案。

04

总结规律

复盘最重要的目的是发现规律并加以应用。这些规律包括认知方面的经验和实践方面的教训。如果我们能够总结出普遍适用的规律性的东西，将有助于我们进一步提升认知水平和工作能力。

以上提到的方法可以进一步拆分为具体的流程：

一、回顾目标

即回顾复盘事件的目标。将手段当成目标是我们常见的错误。回顾目标时，需要将目标清晰明确地在某一个地方写出来，以防止参与复盘的人员中途偏离目标。

二、结果对比

结果与目标的对比，有四种可能产生的情况：结果和目标一致，完成所设目标；结果超越目标，完成情况比预期还更好；结果不如目标，完成情况比预期要差；在做事的过程中新添加了预期没有的项目。

结果对比的目的不是为了发现差距，而是为了发现问题。

三、叙述过程

过程叙述的目的是让所有复盘参与人员都知道事件的过程，这样大家才有共同讨论的基础，不要浪费时间在信息层面。

四、自我剖析

自我剖析的时候，要客观，要能够对自己不留情面。自我剖析是去分辨事情的可控因素，搞清楚到底是因为自己掌控的部门出了问题，还是别的部分出了问题。

五、众人设问

通过众人的视角来设问，这样可以突破个人见识的局限。设问要探索多种可能性以及其边界。

六、总结规律

时间是检验规律正确与否的唯一标准。复盘得出的结论是否可靠，一般来说可以通过3个原则来评判：

三个评判原则

common problem

01

结论落脚点是否发生在偶然事件上？

当复盘的结论落脚在偶然因素上一定是错误的。复盘没有进入到逻辑层面，没经过逻辑验证，结果一定不可信。

02

复盘结论是指向人还是指向事？

结论如果是指向人则说明复盘没有到位。复盘是要总结客观规律，人是变量。指向事，则复盘到规律的可能性更高。复盘的结论是从事物的本质去理解分析，这是验证复盘结论是否可靠的标准之一。

03

是否是经过交叉验证得出的结论？

“孤证不能定案”是法律上的术语，用来比喻复盘得出的结论通过其他事情交叉验证，也可以为结论的有效性提供一定的保障。

七、案例佐证

自我剖析，就是自己对做过的事情进行反省和思考。自我剖析是一个自我成长的机会。

八、复盘归档

经过上述七步复盘得出的结论，就具有较高的可信度了。这些就是得到了认可和值得传播的观念和规律。有必要进行复盘和归档， 将这些认识知识化，方便传播和查阅。好的经验心得可以让人少走弯路，工作更顺畅。

当然，在实际复盘时，并不一定要严格按照上述步骤进行。可以根据具体情况进行调整和灵活运用。正如古代圣贤所言：“吾日三省吾身。”将“自省”与学习相结合是实现“知行合一”的重要环节，而“复盘”正是一种有效的方法。各位装企同行们可以通过回顾、反思和总结的方式，不断深化对细节的理解，并在总结得失的基础上把握机遇，推动工作的顺利进行。

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