2021年9月27日，第十四届全国运动会闭幕。在赛会期间，西安电子科技大学采取多项措施，全面提升十四运志愿服务工作水平质量，以高效的志愿者组织工作以及优质的志愿服务保障，赢得参赛运动员的认可与好评。该校志愿者全程坚守岗位，全心全意为赛事服务，展现了新时代青年的良好精神风貌。

科学管理信息赋能发挥志愿服务最佳效能

西安电子科技大学学生志愿者积极为十四运赛事服务

——志愿者团队实行分区分层管理。该校成立十四运羽毛球志愿者临时团工委，分设非封闭区和封闭区共3个临时团支部，下设综合协调处、竞赛组织处、市场开发处、反兴奋剂工作处和媒体及电视转播协调处等12个团小组。非封闭区与封闭区志愿者分区开展工作，对封闭区的志愿者进行“两点一线”式封闭管理；各团小组每日召开例会，及时梳理回顾问题并加以改进。

——信息赋能激发志愿者工作活力。该校从志愿者心理调适、危机应对、专项技能、通用礼仪等方面，邀请专家对志愿者进行了10余场培训。志愿者通过“学在西电”平台进行每日线上签到，素质能力拓展系统会对每位志愿者的工作进行精准记录、智能分析，将能力值排名、志愿服务时长等信息反映在素质能力拓展成绩单上，助力志愿服务数字化转型。

——创意活动提升志愿服务效能。鼓励志愿者积极参加志愿者之家建设，党史学习教育沉浸角、科创智能体验区、体育运动休闲区、盲盒的设计以及志愿者之家的日常保洁等工作，促进志愿者在实践中感悟、成长。开展最美志愿者评选活动，制作志愿服务小组的心语手账，设计富有西电特色的建筑徽章以及充满创意的“小将盲盒”，以丰富多彩的团队活动激励志愿者，推动志愿服务产生最佳效能。

专业服务同心同行助力精彩圆满全运盛会

——专业服务保障赛事运行。赛会期间，该校“小秦宝”服务羽毛球竞赛187场，平均个人志愿服务时长超过100小时，服务运动员及教练员等430余人次，接待观众近万人。该校将志愿者个人意愿与技术水平相结合，合理进行岗位分配和安排规划，通过技能培训、专项学习提升志愿者工作技能。借助西电专业优势，利用人工智能和物联网技术，完善服务方案，提升志愿服务质量。

——宣传推介促进成效提升。该校校团委学生干部、十四运志愿者骨干策划《我和十四运的20天》系列主题VLOG，宣传十四运羽毛球赛事，展现志愿服务工作，展示青年志愿者们的工作风采。在比赛期间，邀请谌龙、陈雨菲、黄东萍、王懿律、郑思维、石宇奇、张楠、冯彦哲等多位运动员通过“西电青年”镜头录制互动视频，扩大十四运赛事影响力，提升志愿者的荣誉感和归属感，激励志愿者更好服务赛事。

——全心全意贡献学校力量。该校将办学宗旨同志愿服务工作有机结合，做到“全心全意为人民服务，全心全意为赛事服务”。位置引导、事项提醒、餐食分发、赛程提供，针对比赛场地里涉及的每一项服务事项细致做好预案。该校187名青年志愿者们用耐心周到和青春阳光的服务，积极为“举办一届精彩圆满的全运盛会”贡献出学校力量。