商洛市场监管

2022年9月全国“质量月”期间，商洛市市场监管局特推出“首席质量官谈质量线上经验分享”活动，旨在进一步深化企业首席质量官制度，展示我市企业首席质量官风采，促进质量管理经验交流，加强质量人才队伍建设，切实推动我市企业质量管理水平不断提升。

作为企业质量提升的实践者、质量攻关的主导者、质量安全的守护者，首席质量官们主要围绕质量安全、质量提升、质量创新、质量方法推广应用、质量文化建设等方面分享实践经验，交流心得体会，为全市企业首席质量官履行职责提供有益的参考借鉴。

省局组织汇编的《首席质量官谈质量》一书中收录了我市2家企业首席质量官代表的交流心得。今天进行经验分享的企业首席质量官代表是陕西丹凤葡萄酒有限公司总经理周广仁。

首席质量官制度让质量成为企业发展的生命线

——陕西丹凤葡萄酒有限公司总经理 周广仁

陕西丹凤葡萄酒厂始建于1911年，由意大利传教士安西曼和南阳客商华国文共同创办，是中国葡萄酒行业工业化生产葡萄酒最早的两个百年企业之一，是陕西为数不多的百年工业品牌。2007年，陕西丹凤葡萄酒厂同时设立陕西丹凤葡萄酒有限公司。

一、建立健全质量管理体系

公司依据“创造具有民族特色的一流葡萄酒企业”的愿景，围绕集团公司的发展战略，秉承“安全、品质、效率、责任、合作”的核心价值观，制定了质量战略实施思路、方法和路径，建立科学的质量管理体系。

二、不断提升服务质量水平

公司始终坚持“安全第一，顾客至上，优质服务，追求卓越”的企业精神，让“为顾客提供优质产品”成为企业的使命和担当，健全完善服务质量体系、加强运行服务质量管控、推进群众性质量文化建设，特别是从细微之处关注每个服务质量问题的跟踪改进，立足于现场反馈、数据联动分析等基础，开展全员参与的合理化建议、管理点改进、员工自愿报告等质量改进活动，持续提升服务质量。

三、充分发挥首席质量官作用

公司秉承“情系民族工业、心系百年品牌、三产融合发展、服务百姓民生”的发展理念，在商洛市市场监督管理局多年来持续的帮扶和指导下，大力推行卓越绩效模式，坚持通过ISO9001质量管理体系认证，持续提高产品和服务质量水平。公司积极推行企业首席质量官制度，充分发挥首席质量官的质量管理首要作用，实行质量“一票否决”制，建立全员产品质量责任和追溯机制，加强全面质量管理；大力培养技术精湛、有文化内涵和创新精神的工匠队伍，积极探索优秀工艺的开发及推广，用经典优秀的产品品质、时代审美的服务品质以及引领行业的文化品位，推动传统工艺品牌走高质量发展之路。