隔离点护理、西客站核酸采集、支援枣庄、疫苗接种；深化优质护理、创新服务模式、强化队伍素质；管理科学、业务精湛、富有创造精神……柔肩担重任，芳华献白衣。章丘区人民医院护理部902名护理人员勇做质量为先的“标杆人”和优质服务的“践行者”，全力助推医院高质量发展。

优护理 以患者为中心让服务深入人心

一直以来，护理部强化优质护理内涵建设，将人文关怀融入每个细节，用担当精神面对考验重责，院内院外为患者构筑起有内涵、有温度的护理服务。

在优质护理服务病房全覆盖基础上，护理部先后开展“人本位”整体护理、“一科一品”、 7S管理、四轻病房创建、“住院患者满意度十大目标”“一病一品”等，从服务、技术、管理多维度深化优质护理内涵，打造全区特有的护理管理品牌。

护理初心不忘，服务使命牢记。为精准对接群众健康需求，护理部自2011年7月开展“互联网+护理”服务，患者足不出户即可享受医院同质的专业服务；构筑暖心团队，常态化开展“爱在乡村 健康义诊”南丁格尔志愿护理服务，用专业和爱心为群众健康保驾护航。

提内涵 用智慧践行有温度的护理

护理部自2017年5月开启护理信息化建设步伐，推进智慧服务，让优质护理触手可及。先后顺利完成移动护士工作站、护理管理系统、信息化平台建设，病区办理出入院一站式服务，护士站办理入院占入院总人次的99.27%、办理出院占出院总人次的76.3%，真正实现“数据跑”代替“护士跑”“家属陪”；2022年3月、2023年2月分两批在26个病区上线智慧输液系统、生命体征自动采集系统、Heals移动宣教平台， 护理工作更加便捷、高效，患者更安心、放心，群众就医获得感、幸福感不断提升，住院患者满意度保持在98.3%以上。

精管理 标准建设驱动护理管理升级

为持续提升护理质量，保证患者安全，护理部不断优化三级质控体系，将三级质控与标准化管理检查相结合、二级质控与专项质控相结合，每月对护理单元进行有针对性、重点突出、全方位的护理质控。设立“科级核心质控员”，强抓一级质控，人人参与质量管理，营造安全文化氛围；“品管圈”多次入选山东省品管圈大赛，荣获二等奖两项，“携手—降糖圈”提高非内分泌科住院高血糖患者血糖管理达标率，荣获全国第十届品管圈大赛三等奖。

护理部以问题为导向，构建完成“静脉给药”“跌倒预防”“压力性损伤预防”等7项护理标准化项目，护理服务进一步走深、走细、走实。作为济南市护理学会护理管理、护理人力资源管理、健康管理专业委员会主委单位，护理部以举办专业学术会议为契机，不断提升护理管理水平；积极发挥区护理质控中心作用，定期对基层医疗机构帮扶督导，为全区护理高质量发展助力。

添活力 人才赋能高质量发展

人才兴医院强。护理部重视人才赋能作用，真心爱才、倾心引才、精心育才，重视护理管理队伍建设，举办“护士长讲管理”培训班，护士长分批赴青岛医学院附属医院、西京医院等进修学习；依托国家级、省级、院内专科护士培训以及“院级责任护士”培养工程等，选拔高质量青年人才分批赴浙江大学附属邵逸夫医院等国内知名医院进修学习，为护理事业提供了不竭源泉动力。

一分耕耘、一分收获，几许汗水、几许成果。护理部多次荣获济南市卫生计生系统护理岗位技能竞赛团体奖项；获得中国南丁格尔志愿护理服务“2007-2017十周年庆”先进志愿服务分队、活力团队等荣誉称号。1人获济南市五一劳动奖章，7人先后获“中国南丁格尔志愿护理服务精神贡献奖”。科研教学硕果累累，先后完成济宁医学院、济南卫健委、章丘区科技局课题8项；深化院校融合成绩斐然，2021年9月顺利通过济宁医学院护理临床教研室评审，临床实践教学水平不断提升。

初心永擎，方可照亮前路；使命在肩，更需勇毅前行。章丘区人民医院护理工作者锚定目标，久久为功，始终秉承生命至上的职业道德，以毫不懈怠的姿态、认真做事的可贵品质，严谨的工作作风、精湛的护理技术，继续深化优质护理内涵建设，全力护佑全区人民群众的身体健康和生命安全。