把工作变成成长的一部分

我老公常说：“你呀，就是没在大单位干过！”言下之意，说我缺乏职场经验，没经过大场面的历练。的确，我没在大公司干过，没经历过大风大浪，工作上的人际关系也很简单，所以绝写不出如《杜拉拉升职记》般高大上的职场攻略，能拿来分享的仅仅是在日企工作的一些小小见闻和体会。

一、关于敬业

“过劳死”一词源于日语，最早出现在20世纪七八十年代日本经济繁荣时期，指由于长时间加班工作导致过度疲劳而猝然死亡。由此可推断，日本人工作起来很卖力。以前做贸易时，经常带客户去工厂，看得出来大部分的日本人都很敬业，对待工作认真严谨，勤勤恳恳。日本人与中国人在敬业态度上的差别，可能与思维方式不同有关。

对待工作，中国员工会比较怕麻烦，凡事能简单处理就简单处理，不想把事情搞得复杂。而日本人的思维相反，他们会琢磨怎么把事情做得更细，更周全，让别人找不出漏洞。而思维方式的不同背后体现了文化的差异。中国文化比较大而化之，差不多就行，为此，胡适还曾专门作文---《差不多先生传》，借寓言来讽刺当时中国社会那些处事不认真的人，“从处事不认真到处世不认真，许许多多的人就在‘差不多’的圈套里度过一生。”而日本文化强调为他人着想，有一颗“体谅”之心。宁愿自己麻烦，也要把事情做细，让对方感觉舒服，挑不出毛病。

二、体谅之心

这种主动为他人考虑的思维方式和文化特点，渗透到日本社会的方方面面。一个任性，不太考虑他人感受的日本人很可能被视为奇葩。怀有“体谅之心”，为他人着想，尽量不做能令对方不舒服的事，是整个日本社会的“潜规则”。去日本旅游过的人，通常会对日本的服务业印象深刻。彬彬有礼的出租车司机，不厌其烦叮嘱乘客的大巴司机，公共设施中每一处细微的设计，背后无不体现着为使用者着想的“别具匠心”。因此，不管去到哪里，都能享受到主动热情的服务，充分考虑了顾客需求的设计和安排，让人可以安心、舒心地使用。可以说，只有我们想不到，没有人家做不到的。

而普通的日本人，小到坐地铁要排队，在马路上不吃东西，上厕所保持清洁，考虑下一位使用者的方便，餐厅和咖啡厅里不大声聊天等等，在日常生活的方方面面，时刻要绷紧弦，免得做出令人讨厌的事情。

我们的文化恰恰缺少这点，通常会比较自我中心，不太去关照周围人的感受，常常以自我为出发点，衡量利弊，习惯站在自己的角度，而非对方的角度上考虑问题。

这种区别体现到工作上，日本人往往不厌其烦，反复确认细节，力求精确，而中国人则倾向于过得去就行，何必那么较真，有时这种截然相反的态度，会带来工作上的冲突。

三、借工作淬炼自我

经历了多次的冲突之后，我慢慢被日本人的做事方式同化。完成工作时，能够主动多想几步，争取尽善尽美。向领导汇报前，预先想想会被问到的问题，做好相应的准备。发自内心地热情工作，既让对方舒服，自己也感觉很有尊严。渐渐地，我明白不要仅仅把工作当成赚钱、养家糊口的工具，工作是生活的一部分，需要赋予它内涵。

优雅地工作，是自尊自爱的体现。蒋勋先生说：“美，是看不见的竞争力！”在职场上，不管做的工作是否被认可，都要对得起自己对自己的期待。我想成为什么样的人，我想以何种方式工作，这些都是自己来决定的，与上司及工作环境无关。借着每一份工作，让自己的能力和素质不断积累、提高，我们是在为自己工作，展现和塑造的是自己的品牌。透过点点滴滴的努力，最终塑造出自己的风格，成为一种看不见的竞争力。

所谓的“匠人精神”，不就是通过不断淬炼心性，养成自己 ，唤醒他人吗？所以，别因为再努力也不多拿工资，就放弃认真，活儿干得漂亮，那是自尊的体现。

四、你的形象别人看得到

刚参加工作的时候，夏天跟日本人出差，连续两天穿了同一件衣服。那个日本人很八卦地问我：“难道中国人不是每天洗澡、换衣服吗？”我当时一愣，旋即明白，日本人每天都要洗澡，洗完澡后当然要换衣服，如果你两天穿一身衣服，他会觉得你是不是昨天没洗澡。

他提醒了我个人形象的重要性。我们通常是透过一个人的仪表，对他形成印象的。办公室里，一位男士每天穿着熨烫整齐，干干净净的衬衣，另一位却穿得皱皱巴巴，像是洗完没熨的样子，你觉得哪位更靠谱些？你更愿意接近哪一位？

对个人形象的重视，既是自尊的表达，也体现了对他人和环境的尊重。如果我们在意自己，就神采奕奕地出现在别人面前吧！

不仅仅是外表，还有一些细节上的行为习惯也会影响个人形象。比如借用别人的文具后及时归还原处，上班时不长时间接私人电话，整理档案时条理清晰，一目了然等等，点滴的细节塑造出自己的形象，体现了个人的素质，让别人对你产生信任和尊重。

五、公私分明

以前做贸易时，经常接待客户，发现日本人很少会利用工作时间游山玩水，他们通常把公私分得很清楚。而中国人往往不太在意这点，公司的便宜不沾白不沾，结果导致公私不分，假公济私。

不把公司的文具拿回家，不用公司的电话打私人电话等，虽然都是小细节，却足以体现一个人的基本素养。我们的一举一动都在打造自品牌，放下贪小便宜的心，才能渐成大器。谁都不会在一家公司终老，目光放长远，当下的每一个决定都是在为未来做积累。

六、过程汇报很重要

日本人很强调工作进展过程中要常常汇报、联络和商议。不仅仅是最后提交个工作结果，还要在过程中，让上司知道你进展到哪里了，有没有遇到问题，方向有没有跑偏，要让他不但知道你在干活，还知道你是怎么干的，这样，他才能安心。否则这头你在埋头苦干，那头他在一个劲儿地担心猜测，多影响双方的信任啊！

七、学会主动沟通

刚进贸易公司时，不太懂得与人沟通，遇到问题，不是选择隐忍就是以为别人应该知道。结果被日本人认为工作不够积极主动。后来和上司敞开来长谈了一次后，才消除了误解，我的工作积极性也提高了。日本人不是很善于直接表达，有些事儿会藏在心里，碰到问题，需要主动去沟通，把自己的想法与对方交流，这样可以争取到更大的主动权。

永远不要期待别人去理解你，你不说，别人怎么知道你想什么。走出自我的小框框，抛掉偏见和先入为主的隔阂，试着主动跟对方沟通，及时解决问题。

很多人有仇日情绪，不喜欢日本人，我完全理解这种基于民族感情的判断。然而在我接触的日本人中，有温和而有涵养的，也有人渣，素质不高的。抛开抽象的民族概念，任何一个国家里都有形形色色的人，我们每天接触的只能是这些有血有肉的具体的人，好与坏其实很难一概而论。了解日本和日本人越多，我越意识到不管对方是什么样子，我只须从差异中学习，取其所长，为我所用即可。

毕竟，自己成长了，才是真收获！

附录堂·米格尔·路易兹在《四个约定》一书中讲的象征托尔特克智慧果实的四个约定：