银行优质服务成效经验_如何做好银行优质服务_银行优质服务经验介绍

如何做好银行优质服务_银行优质服务成效经验_银行优质服务经验介绍

10月25日-26日,江西省农村信用社联合社党委书记、提名理事长人选王东升深入宜春、万载农商银行宣讲党的二十大精神,开展调研指导。他强调,要全面学习、全面把握、全面落实党的二十大精神,深刻领悟党的二十大关于党和国家事业发展大政方针和战略部署的历史逻辑、理论逻辑、实践逻辑,聚焦“作示范、勇争先”的目标要求,继续保持奋发昂扬的斗志、拿出英勇无畏的气魄,坚定不移把党的二十大提出的目标任务落到实处,踔厉奋发开创农商银行高质量跨越式发展新天地,以更加优异的成绩献礼伟大新征程。

江西恒晖大农业科技有限公司是农业产业化省级龙头企业,也是农商银行重点支持的客户。王东升走进基地大棚,与该公司负责人亲切交谈,详细了解公司花卉培育、农业示范园建设、果蔬种植、生产经营等情况,认真听取公司对农商银行金融服务的意见建议。他指出,强化乡村振兴金融服务是农村金融机构义不容辞的责任。农商银行要认真贯彻落实党的二十大关于全面推进乡村振兴的决策部署,坚持农业农村优先发展,更加主动对接客户金融需求,持续增强乡村振兴、普惠金融、绿色金融等领域的资金支持,巩固拓展脱贫攻坚成果,用心用情用力把金融服务做得更好,为我省加快打造新时代乡村全面振兴样板之地作出更大贡献。

“工作中有哪些困难?生活上还有什么需要帮助解决?”王东升先后深入万载和宜春农商银行基层网点,详细询问业务开展及党建共建相关情况,实地察看一线员工宿舍和食堂,并与他们互动交流、谈心谈话。他强调,要着力打好强支部战役,按照“支部建在支行”的要求,持续优化支部设置,建立健全联动渠道,充分交流各支部业务发展、党建联建等工作的好经验好做法好成效,切实将党建活力转化为发展动力。要坚定实施人才强行战略,重视和培养基层员工和青年人才,加强队伍建设,推进能上能下,激励青年员工担当作为;领导班子要着重把握人才核心关键,公平公正选人用人,坚守定位优中选优,打造一支干事创业的“精兵强将”队伍。要认真打造农商银行“家文化”,持续改善基层员工工作环境和生活标准,不断提升广大员工获得感、归属感、幸福感。

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“您认为我们农商银行服务怎么样?有没有什么不足或需要改进的地方?”碰上正在基层网点办理业务的客户,王东升随即上前与其拉起了家常。在获得客户对农商银行服务给予肯定后,王东升鼓励网点干部员工要始终坚持以人民为中心的发展思想,认真落实服务暖行战略,把客户的“表情包”作为工作的“风向标”,以“江西人民自己的银行”的百姓情怀为客户提供更加优质高效的金融服务,努力将亲金融、暖服务打造成支行特色。

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调研期间,王东升在宜春辖区党组召开座谈会,听取了宜春辖区党组和辖内各农商银行工作情况汇报,对其取得的成绩给予了肯定,并就宜春辖区农商银行下一步工作提出明确要求。他强调:

——要以更高站位促融合,奋力打造农商姓党的示范之地。要把党的领导浸入思想,把学习宣传贯彻党的二十大精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务,牢牢把握习近平新时代中国特色社会主义思想的世界观和方法论。要把党的领导铸入灵魂,深刻领悟“两个确立”的决定性意义,增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。要把党的领导融入实践,更加坚定践行金融工作的政治性和人民性,更加彻底落实“党建入章”要求,把党的领导更深、更实、更全面地融入农商银行经营管理,确保农商银行的改革发展始终沿着正确的方向前进。

——要以更实举措抓发展,全力打造龙头银行的肱骨之地。要在做大金融总量上持续发力,紧密结合区域发展布局,全面融入中心城区建设、全力策应乡村振兴战略、全速推进客户三年翻番。要在做强金融贡献上深度着力,更大力度推进农区整村授信和城区网格化营销,持续加大有效信贷投放,以实际行动稳住“三农”和小微这“两个小盘”。要在谋划金融布局上提前用力,围绕全年考核指标完成、实现明年“开门红”的目标,想对策、想办法,定思路、定举措,牢牢把握发展的工作主动权。

——要以更新理念推改革,倾力打造创新银行的标杆之地。要在打造差异化优势上探新路,发挥百花齐放、千帆竞发的覆盖优势、品牌优势,结合当地产业特点,宜药则药、宜农则农、宜商则商,各展所长、错位发展。要在打造能征善战的队伍上亮新招,探索辖区考核“一盘棋”的模式,明确干部推荐定量指标依据,健全干部能上能下机制,切实做到德不配位就去位、才不适岗就调岗、状态不佳就换人。要在推动高质量跨越式发展上展新貌,全面树立“综合考核”与开拓创新理念,善于在考核上算大账、算总账,敢于在拓宽收入渠道、强化科技支撑上求突破、求实效,让创新的活力在宜春涌动、让创新的花朵在宜春绽放。

——要以更优服务树品牌,强力打造百姓银行的首选之地。要全面营销打牢客户基础,以客户三年翻番为主抓手,全力推动客户服务扩面,通过整村授信把农商银行的优质服务送到千家万户。要科技赋能提升服务体验,加快推进金融科技与业务发展的融合,大力推广线上数字化风控产品,做到线上业务一站式办结,提升客户的服务体验。要满怀真情传递服务温度,大力推进消费金融、养老金融、供应链金融、绿色金融等领域产品创新,不断扩容金融产品矩阵,全力当好三农客户、小微企业、个体工商户、新市民的贴心银行。

——要以更严要求讲规矩,竭力打造清廉银行的样板之地。要常念合规之经,培育良好合规文化,坚决“按制度管人、按流程办事”,深度开展员工异常行为整治,以“零容忍”的鲜明态度立起依法合规的鲜明标尺。要紧绷纪律之弦,把严守纪律当成“护身符”,算好政治账、自由账、家庭账。要涵养无我之量,坚持“功成不必在我、功成必定有我”的境界,以党的利益为上、以大局利益为重、以人民利益为要,努力作出我们这一代农商银行应有贡献。


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