作者 | 孙丽娟

单位|郑州市金水区梓闻社会工作服务中心

王思斌在总结中国专业社会工作发展历程、分析社会结构与专业社会工作发展的张力以及社会工作从属地位的基础上，借鉴“嵌入性”概念，提出了专业社会工作嵌入性发展。

他认为中国的专业社会工作从政府主导下的专业弱自主性嵌入向政府—专业合作下的深度嵌入发展转变，这反应了中国社会工作发展的独特性之路。

金水区岗位社工运行的理念与嵌入式一致，政府所购买的社工派驻到各街道办事处，政府基层单位接触社工了解社工理念，在民生工作中与社工结合转变之前的服务理念，更好地做为人民服务的政府。

笔者一直在金水区从事岗位社会工作服务工作，三年的点滴中对岗位社工有自己的一些体会。

在岗位上社工有两重身份，首先社工要综合依据用人单位的任务安排自己的时间，认真完成用人单位安排的一些小量行政工作。

这是用人单位肯定你日常工作的基础，在此基础上社工了解所在街道的社区以及社区居居民的大致情况，可以有针对性有资源的前提下开展专业服务。

笔者认为岗位社工的总体目标在于通过小组、个案、社区活动为突破口，心细致有针对性的开展专业服务，满足居民的需求，使用人单位了解社工的社会功能和助人自助功能，从而达到在基层机关单位和社区居民中宣传社工以及社工理念，促进社工行业的发展。

现笔者将自己三年来在岗位上的工作经验总结如下，借此好好反思总结点滴提升自己：

一、坚守社会工作的价值观和专业理论

社会工作价值观是社会工作实践的灵魂，是社会工作者的精神动力。我在工作中重视人的尊严和价值，注意个人能力的发挥与发展，要求自己在服务过程中尊重案主自我选择和自我决定的权利，帮助其权衡利弊，在事关自己利益决策上以案主本人的决定起主导作用。

助人自助是社会工作服务的最终目标，也是最大的原则。助人自助是指社工与服务对象良性互动，在社工的引导、启发和帮助下，服务对象学会自己帮助自己，自己摆脱困境，从而恢复正常的社会功能。

专业社工以人为本，提供人性化服务，体现出人文关怀，这样有利于服务质量的提高。在小组“动起来，党员生活更精彩”活动的成熟阶段，一位小组成员与我探讨说；“本节手工皂真的很棒我们动手学到了很多，同时对肥皂的知识也有很多新认识，不仅仅是大人的知识面拓展了，小朋友也跟着受益良多。

我们小组成员也是多才多艺也想展露头角，想契合咱的活动以及节日发挥自己的才能与大家合作切磋共同进步。”

另一位小组成员对我说：“如果不是社区有这样的活动我都不知道有社工，现在我理解社工是什么职业了。社工是使人快乐的职业。”这次活动我深深的体会到了社工助人自助的理念与自我价值实现的快乐。

二、注重于用人单位的沟通和宣传

笔者入职金水社工一直在岗位上奋斗，岗位不同于项目间接的接触到居民与服务对象。其一活动要通过科长的支持与指导，科长还需要与社区协调。

所以在岗位上先于科长和科室人员以及其他科室人员开展社工的宣传活动，使他们了解社工知道社工是如何开展工作的，以及在工作中有哪活动是些社工可以进行资源链接进行介入的，因此有一个良好的基础和氛围。

发掘社区的“宝藏”

充分与社区合作利用各种资源发挥岗位社工助力者角色

发挥社区才是基层的单位，民政专干所接触居民一般都是特殊群体并对他们的情况十分了解。小组成员的招募也需要社区人员的招募，社区民政专干这个环节也不能落下。

所以在年度计划以及工作中积极准备为辖区各个民政专干开展社工宣讲活动，宣传后的成效非常不错，当遇到一些特殊情况时，他们会积极向社工咨询或者向居民推荐社工。在工作中运用用生命去影响生命理论，在岗位上生根发芽，做好自己的工作实现自己的社工价值。

挑选自己最拿手的“武器”开展工作

在服务中社工可以运用个案、小组、社区的方法，耐心细致有针对性的开展专业服务，满足居民的需求。如家庭服务：

一是开展专业服务积极入户，缓解居民及家属的精神压力，为困难群体及其家属提供全面支持，使服务对象心理得以安慰，生命受到尊重。

二是开展并做好回访服务。针对家庭，通过定期电话询访、上门服务等方式为其提供服务。舒缓他们的情绪。

三是开展矛盾纠纷调解工作等等。

我坚信只有“不怕苦、不怕累，敢于付出;只有辛苦自己，才能方便他人”谦虚慎行就一定会在工作中取得更大的成就。

面对工作我必须脚踏实地的、兢兢业业的、服从领导听从指挥，使自己的言行符合社会道德标准，再勤奋工作中创出新业绩，决不做一个“口惠而实不至”的人。以行动诠释着责任。做一个称职有为的社会工作者。

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