编者按：党的二十大报告指出“我们要构建高水平社会主义市场经济体制，坚持和完善社会主义基本经济制度，毫不动摇巩固和发展公有制经济，毫不动摇鼓励、支持、引导非公有制经济发展，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，更好发挥政府作用”“坚持把发展经济的着力点放在实体经济上，推进新型工业化”“要推进高水平对外开放，稳步扩大规则、规制、管理、标准等制度型开放”，为持续优化营商环境、做强做优实体经济，提供了总遵循、总纲领、总指引。

为积极贯彻报告精神，河南省发展和改革委员会委托中宏网河南开展“营商陪伴”活动，聚焦河南各界对营商环境的新感悟、新期待、新愿景，透视营商环境的“河南之变”“河南之好”“河南之愿”。

近日，“营商陪伴”调研采访组走进郑州市金水区政务服务办事大厅，陪企业去办事。

中宏网河南12月14日电（记者 化海臣 实习记者 王晓帆） “我们公司去年、前年开的票，受疫情和房地产停工影响，一直未付款，发票也未入账，现在我们公司也很困难，就想把6万多的税退了，给大家发工资用。但因为情况比较复杂，不知道咋办理，需要税务局提供帮助。”近日，河南某劳务公司会计李女士向中宏网河南“营商陪伴”调研采访组求助。

上述这家公司需要解决的实际税务问题到底是什么？能否获得帮助？12月7日，“营商陪伴”调研采访组陪李女士走进郑州市金水区政务服务办事大厅一探究竟。

情况反映：账务红冲退税难

据李女士反映，该公司是一家劳务公司，主要是房建业务，这两年受地产困境的影响，回款非常艰难。

近两年，该公司给一家建筑公司开具的发票，一直没有付款，他们想红冲后退税，来给员工发工资。其中，2022年8月份开具了负数发票200万元，这200万元对应的正数发票是2021年2月份的100万元和2020年12月份的100万元，又开具了35万多元的红冲发票…… 但这其中的税款一部分交给了郑州税务局，一部分税钱交在了开封税务局。

今年9月份以来，该公司一直申请办理，但由于涉及的税务方面问题比较复杂，一直没有通过。

办事大厅：理清流程材料是关键

当日，“营商陪伴”调研采访组和李女士一行以办事人员身份进入金水区政务服务办事大厅。只见整个大厅整洁明亮，工作人员引导有序，柜面人员服务仔细周到，防疫措施做得也很好，对于不规范戴口罩行为，及时给予提醒纠正。

由于该业务特殊，税务办理柜台工作人员热情地指引给税务专业人士王帮群，解答处理李女士的相关问题。

王帮群热情耐心地解释该公司退税事项涉及的相关问题。按照规定，缴到郑州税款的退税由郑州办理，缴到开封的由开封办理。但由于该公司操作不规范，造成无法退税。

根据税法要求和该公司账务上的数据，王帮群建议该公司写一个情况说明，并提供相对应的完税凭证，到大厅办理，先把进入郑州的那一部分税款退了。至于进入开封系统的税款，要到开封办理。

“营商陪伴”调研采访组注意到，在王帮群与李女士交流期间，向她提供了资料清单，并提醒她一次把资料准备齐全，一次性办理。

走出办事大厅，“营商陪伴”调研采访组问李女士是否清楚办理此项业务的材料清单？她表示王帮群讲得很清楚，“经过税务专家的解答，今天算是摸清了门路，回去我们就准备资料。同时他已经给我留下号码，如果在办理过程中遇到问题，随时可以打电话咨询他。”李女士说。