用内心深处的力量做好群众工作

贵州省学习“枫桥经验”加强和创新群众工作会议侧记

50年前，浙江枫桥干部群众创造了“依靠群众就地化解矛盾”的“枫桥经验”，并根据形势变化不断赋予其新的内涵，成为全国政法综治战线的一面旗帜。

近日，全省学习“枫桥经验”加强和创新群众工作大会在贵阳召开，这是我省贯彻落实党的十八届三中全会、习近平总书记系列重要讲话精神，巩固扩大党的群众路线教育实践活动成果，加强和创新群众工作的又一重要举措，再一次吹响了做好群众工作，为加速发展、推动跨越、同步小康凝聚强大力量的号角。

此次会议内容紧贴民生实际，形式生动活泼，紧紧围绕“加强”和“创新”两个关键词，以做好群众工作为目标，有力激发全省党员干部用“奋斗指数”提升贵州的“发展指数”，用“辛苦指数”提升各族人民群众的“幸福指数”，用内心深处的力量，把工作做到群众的心坎上。

——会议组织参会同志到省群众工作中心实地观摩学习，让贵州这一学习“枫桥经验”的实践举措入脑入心，成为全省加强和创新群众工作的重要“样本”。

——会议通过电视电话会议形式，从省级层面直接连通到乡镇、社区，把会议精神和工作部署原汁原味传达落实到基层一线，基层干部直接汲取省委“精神营养”，反响热烈。

——会议形式新颖，变“你说我听”为“你问我答”，省领导与参会干部进行面对面交流，现场答疑解惑，寻计问策，进一步增强解决问题的针对性。

借鉴经验变“学习”为“落实”

纪念“枫桥经验”50周年大会后，贵州率先抓落实，省委召开常委会议认真研究具体措施，要求坚持和发展好“枫桥经验”，创新群众工作方法，让习近平总书记重要讲话精神迅速在贵州落地生根。

省委书记赵克志在此次全省学习“枫桥经验”加强和创新群众工作会上再次强调，深入学习贯彻习近平总书记关于群众工作的一系列重要论述，把“枫桥经验”坚持好、发展好，把党的群众路线坚持好、贯彻好。

为把“枫桥经验”转化为实践成果，省委成立省委群众工作委员会，设立省群众工作中心，开通“书记省长——群众直通交流台”，打造了接待、接访、接谈、接处“一厅式”服务来访群众、“一揽子”协调办理群众诉求的群众工作新模式，大大提高了群众工作的能力和水平。省委书记赵克志、省长陈敏尔、省委副书记李军等多位省领导，先后到省群众工作中心接访，亲自听取群众诉求，调处信访事项。

省群众工作中心遵循全新的服务理念，提供全新的服务环境，不断创建全新的信访工作模式，进一步转变了工作作风，密切了与人民群众的联系，得到了人民群众的充分肯定。

在大会召开前，大会组织参会同志到省群众工作中心现场观摩学习。大家集中观看了《贵州省群众工作中心建设纪实》专题片，省群众工作中心通过窗口接待、三级调处，变信访“中转站”为“终点站”的机制，让参加观摩的同志深受启发，大家拿着小本子仔细听，认真记，要把经验做法“带回去”。

省委副秘书长、省信访局局长张仕福说，省委高度重视群众工作，要求坚持和发展好“枫桥经验”，创新群众工作方法，站在加强社会建设的高度，超前安排加强和创新群众工作，把群众工作的重心放在基层和一线，发动群众、依靠群众，运用法治思维和法治方式，就地及时化解矛盾纠纷和信访问题，有序地统筹推进群众工作，谱写我省群众工作的新篇章。

安龙县委书记邓尚勇说:“群众工作中心的建立能更好地解决群众的合理诉求，作为地方干部，我们要认真听、用心听群众的委屈、群众的声音，妥善解决群众的诉求，把矛盾化解在初始，把问题解决在基层，把心放在群众上，把群众放在心上。回去后，我们在机制平台上还要进一步建立这样的载体，更好地做好群众工作。”

雷山县委书记黄清发说:“我们要坚决贯彻落实好习近平总书记一系列重要讲话精神和赵克志书记重要讲话精神，按照‘真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望、真心关心群众疾苦’的要求，聚焦‘四风’查找问题，树立群众观点、站稳群众立场，增进群众感情、解决群众诉求，切实做好群众工作。”

以心换心从“手上”到“心坎”

谁对群众好，群众就和谁贴心。

这些年来，我省集中力量为群众办了很多看得见、摸得着的实事:农村学生告别了自带干粮、在路边烧火做饭的日子，在学校吃上了热腾腾的营养午餐;20多万初中毕业生能够继续读高中，实现自己的人生梦想;省领导带头包案，化解信访难题;3万干部驻村帮扶，帮助老百姓解决实际问题;农村基本公共服务和社会保障的水平显著提高;“十大民生工程”、农村危房改造大力推进、扶贫生态移民搬迁、“四在农家·美丽乡村”创建活动深入推进。

正是各级党员干部满怀激情持续为人民办实事，老百姓唱出了《十谢共产党》的心声。

赵克志书记在此次会上强调，要用共产党人的“奋斗指数”提升贵州的“发展指数”，用广大党员干部的“辛苦指数”提升各族人民群众的“幸福指数”。这指明了一个道理:做好群众工作，千头万绪，无论是发达地区还是落后地区，本质就是把人民放在心中最高位置，把群众的事情一件件办好。

余庆县委书记舒存水说:“群众工作既要抓在手上，更要放在心上，要用内心深处的力量，把工作做到群众的心坎上。”他表示，余庆县将继续把群众工作作为深化改革、建设贵州、造福群众的重大政治任务，不断强化组织保障，强化执行问责，强化担当能力，强化岗位职责，确保群众工作落地生根、朝气蓬勃。

丹寨县委书记侯美传表示，“以心换心”才能让群众真满意，丹寨将切实认真学习贯彻会议精神，在创新有效预防和化解社会矛盾体制机制上下功夫，进一步加强和改进群众工作，千方百计为群众办实事、做好事、解难事，确保社会和谐稳定。

连通基层从“省里”到“社区”

赵克志书记在会上强调，做好新形势下的群众工作、密切联系群众，重心在基层、关键在一线。要充分发挥基层的主体作用，在第一现场构筑化解矛盾纠纷的第一防线，把感情融洽在基层、情况掌握在基层、问题解决在基层、矛盾化解在基层。

这次全省加强和创新群众工作大会，采取电视电话会议的方式，贵阳设主会场，各地设分会场，从省级层面直接连通到乡镇、社区，把会议精神和部署原汁原味传达落实到基层一线。许多基层干部在分会场参加会议后纷纷表示，这种会议形式既让基层干部直接汲取到省委的“精神营养”，也节约了许多时间和经济成本，让基层群众充分感受的党的群众路线动真格、动真情，进一步拧紧了密切联系群众的“螺丝钉”。

开阳县城关镇党委书记左明建说:“正确的方式方法是做好群众工作的重要保障，我们将把发扬党的群众路线、群众工作的优良传统和推动社会管理方式方法创新结合起来，运用法治思维和法治方式解决涉及群众切身利益的矛盾和问题，把“枫桥经验”坚持好、发展好。”

丹寨县兴仁镇党委书记尹江凌说:“我们要充分尊重人民群众的主体地位，强化群众观念，增强工作能力，以群众为师，主动、热情做好群众工作，做有利于群众的事，为凝聚群众展示新形象。”

开阳县城关镇紫兴社区主任杨义说:“作为社区工作人员，我们与群众进行最直接、最亲近的交流。我们要认真学习贯彻‘群众工作九法’，时刻想着群众，与群众平等交流，为群众办好事、办实事，取信群众，贴近群众，问计基层，以身作则为群众树立好榜样。”

创新形式变“我说”为“你问”

此次会议在总结交流时，创新形式，变以往“你说我听”为“你问我答”，省领导在主会场与参会干部进行面对面交流，现场答疑解惑，寻计问策，进一步增强解决问题的针对性。

“我想请问一下如何处理好硬管理和软约束的关系?”修文县委书记石洪首先举手提问。

“请问在处理特殊群体缠访闹访的问题上，有什么好的指导意见?”红花岗区区委书记王进江问。

“在建立群众工作平台的问题上，省里能不能有个统一的标准?能不能给一个单独的编制?”凤冈县委书记覃儒方问。

对于每一个人提出的问题，省委副书记李军，省委常委、省委政法委书记、副省长秦如培和相关厅局的负责同志都作了详细的回答，现场互动交流的气氛热烈，掌声阵阵。

绥阳县委书记尹恒斌说:“大家有疑问能马上得到解答，有情况能直接汇报，很受鼓舞，令人振奋，效果很好。我们希望今后开会时，能结合实际多有一些创新，不断提升会议的成效。”(记者涂林念许邵庭)