本网消息（附属医院 供稿）2月15日下午，附属医院在行政楼三楼多功能厅召开2011年度“优质护理服务示范工程”阶段总结暨经验交流会。护理部主任李艳主持会议，护理部副主任、内科、外科、门诊大口的科护士长、各临床科室护士长及护理骨干共计80余人参加了会议。

会议开始，李艳首先肯定了各科室在2011年优质护理服务活动中的付出及所取得的成绩，然后就附属医院各科优质护理服务各项工作开展情况、亮点新举措、存在的不足及下阶段的工作思路作了汇报，为医院优质护理服务工作的发展指明了目标，提出了下一步努力的方向。

接下来，普外科护士长蒋碧玉和肾脏内科护士长王影分别上台发言，她们就本科室开展优质护理服务后的改变谈了自己的切身体会，与大家进行经验分享，并表示在接下来的工作中将会尽所能，结合自己科室的特点，做出自己的特色，形成自己的优势，不断提升和优化，促进发展，满足社会和群众的需求。

紧接着，与会人员就优质护理服务活动开展期间遇到的困难及疑惑进行了提问，李艳与大家共同讨论，集思广益，对提出的问题进行了满意的现场答疑，鼓励大家改变观念，克服困难，将优质护理服务顺利地开展下去，做细做好。

最后，李艳进行了会议总结，表示2012年仍将加大优质护理服务活动的宣传力度，进一步营造氛围，在细节服务、环境卫生和健康教育方面再下功夫，增强护理人员的主动服务意识，树立服务形象，延伸护理服务，认真落实“责任制整体护理”的理念，切实为患者提供及时、准确、个性化的优质护理服务，努力做到“患者满意、政府满意、社会满意”。