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提升服务质量体现自身价值改变观念优质护理 我国首位南丁格尔奖得主王琇瑛的这番话曾激励着一个又一个护理人员勤奋工作，不让病人陷入无助的境地。即使是现在，面对着传染性极强的病人，我们也都认为这些只是自己应该做的，同时心理默默感谢家人的支持和病人的理解与信任。 我最喜欢的是冰心老人的一段话：爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一长途，点缀得香花弥漫，使穿杖拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉。我认为这是对护士天职最好的诠释，也希望能默默地用自己的行动为它做出注脚。 护士长责任组长N1 P1责任护士N2责任护士N3 P2 n基础护理是改善护患关系的重要途径，在做基础护理的同时，可更深入、更仔细地观察病人的病情。n实现了主动服务、承诺服务。可较合理分配护理工作时间，在落实基础护理的同时，能把专科护理做精，护士价值也得到了体现。n病人打红灯次数大大减少，使护理工作条理性增强，无效劳动减少。n小组责任制的实行，有利于年轻护士的业务成长，心理压力也得到缓解。