让人社品牌在服务中闪光 我市人社部门紧紧围绕 “453”工作体系，坚持以人民为中心，开展“假如我是他”服务实践，以群众满意为最高标准，持续深化“温暖人社”建设，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所困，积极主动服务民生、服务经济发展、服务社会管理，落实温暖简便规范的要求，推动人社工作提速提质提效。 今天我希望就如何真正让群众满意，让“温暖人社”更加暖人心和大家一起作出探讨，那就是发挥服务本色，所以我的题目是《让人社品牌在服务中闪光》。 有人曾经写道：如果你是一滴甘露，是否滋润了一寸土地？如果你是一缕阳光，是否照亮了一片黑暗？如果你是一颗小小的螺丝钉，是否坚守在你生活的岗位上？那如果你是一名人社大家庭中的一员，你是否有雷锋般的为人民服务的精神。说到我们人社局，服务的范围可说是非常广泛，几乎每个人的生、老、病、死都要到我们人社局办理相关手续，可以说，人社局是与群众联系最密切的政府部门。人社工作做的很多都是小事，但这些小事汇集在一起，就是国家社会稳定的基石，直接关系到我们整个国民的幸福指数。 2011年，我有幸考录到人社部门工作，6年的光阴，目睹了很多感人的故事，也参与化解了很多矛盾、解决了不少纠纷；看到了社会保障普及面 越来越广，人民群众的生活越来越有保障；也经历了一场场人事录用、招聘考试的严格选拔；见证了社保基金的不断壮大，人们对劳动保障法律意识的不断加强。

这些工作经历，让我深切的感受到，人社局的工作是多么有意义的事情。为了让人民群众感到幸福，我们人社人更应该尽职尽责，为人民群众提供更高效、更优质的服务。 人社工作繁杂而辛苦，但能锻炼我们的能力和意志。它不仅要求我们政策执行准确，业务经办娴熟，更需要一张笑脸，一句贴心话，一种文明执法的风采，一个优质服务的态度。在工作服务过程中，相信在座的各位同仁都曾得到过群众的各种表扬和感谢，但批评和误解也一样伴随而来，有的群众因为被拖欠工资、业务没有办成或者目的没有达到而不满，甚至口出恶语，他们不管自己是否曾签订劳动合同，或是否符合相关的政策规定，因为他们觉得有事找政府就是对的，找到我们这里就是找到了“娘家”。碰到这样的群众我们不仅要学会聆听他们的诉求，还要站在他的立场去考虑问题，慢慢引导、告诉他该如何更好的维权或办成业务，最后得到群众的理解和支持。相信，只要在我们的服务过程中多添一份理解、宽容和耐心，群众回报我们的就是满意、理解和赞扬！ 大家还记得这句话吗：人的生命是有限的，可为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的“为人民服务”中去。虽然这是上一代革命先辈的理想，但是这种服务精神我们人社人不 应该忘记，我们心系群众、优质服务，我们也能在平凡的岗位上闪亮出不平凡的光芒。 作为人社部门的一员，服务是我们的本色。就让我们全体人社人从现在做起，学会站在“他”的立场去思考，“对待群众要象春天般的温暖，对待工作要象夏天一样火热，对待私利要象秋风扫落叶一样，对待懒惰要象严冬一样残酷无情”，不论春夏秋冬，我们都将怀着对人民群众雷锋般的服务精神，努力共创人力资源和社会保障事业的新辉煌。 本文来自香当网