一
客户背景
仍在服务中的长期客户,主要问题是炎症痘痘,严重的痘印,色素沉淀,皮肤粗糙,毛孔粗大,不够光滑。
二
服务期开始与结束对比
我们对这位朋友的服务周期较长,所以反馈照片较多,为了方便大家浏览,所有照片为同一视角。
*摄于2017年10月
*摄于2018年4月、5月、6月
*摄于2018年7月、8月、9月
*摄于2018年10月
三
服务期间主要使用产品
常规类:HR新镭射、Lamer浓缩精华、HR黑白绷带、黑兰花面霜、香缇卡钻石精华、阿玛尼乳霜
面膜类:Lamer贴片面膜、白绷带面膜、香奈儿奢华面膜
四
听她说
格格粉们大家好,我是一个宝妈,初识格格,是一次非常偶然的机会,我从高三开始就一直长闭口,那个时候去了朋友推荐的苗方,清了又长,长了再清,就这么一直持续着…怀孕中期闭口越来越多,微博做功课的时候看到了格格,立马关注了微信公众号,看了格格所有的文章…很快10月份我参加了第一次定制,结果令人很满意。
然而好景不长,到了孕后期我脸颊两侧、下颌边缘冒了特别多闭口和脓肿痘痘,身边的朋友家人都安慰我说生完孩子,孕激素平衡就好了。就在这种期待和幻想下,我和小天使会面了,可是我的痘痘并没有好转,月子里除了照顾宝宝,每天我做的最多的就是照镜子并且不断的询问身边的每个人:我的脸看起来有好点吗?就在这种压抑的心情下,我寻求了格格的帮助并且等待定制的到来。
3.28号是我收到格格定制计划的第一天,我扔了常拿在手里的镜子,按照格格的计划一步步的护肤,每天都鼓励自己不去盯着镜子看,每一个礼拜我会拍下照片来对比,这样反而让自己的心安稳了…慢慢的痘痘瘪下去了,但是太久的炎症留下了红印,感谢格格一直的陪伴与安慰,让我有勇气继续与我的红印斗争到底,感受最深的除了我和格格,大概就是我老公了吧,用他的话说:那个当初自信又张扬的我又回来了…
从定制到现在,我的红印消退下去了很多,我参加了格格的长期定制,我并不是多富有,但是我舍得在我的能力范围之内给自己好的,只有自己足够爱自己,才有能力去爱别人。
总结几点:
* 接受皮肤的恢复期,不要一直盯着镜子看,很容易造成心情焦躁。
* 不要吹毛求疵,过度极致追求,反而得不偿失。简而言之:网红产品不要作…
* 孕期和哺乳期都要认真护肤,毕竟那是你自己的脸。
* 不要坐等奇迹,跟着格格坚持美丽。
五
接下来的护肤建议
今天的主角,是位很有故事的女同学。
她的护肤背景中有较长时间的战痘史,去过美容院针清也经历过所谓的祖传祛痘疗法。开始她的痘痘并不是很严重,17年10月参加了第一次服务,之后自己坚持修复,几次留言都说效果不错。然而如她所说,确实好景不长。她孕后期脸上突发性的爆发了非常密集的痘痘。当时是18年刚过完年,我们也在放假,所以没有及时看到消息。后来如她文字所说,随着临盆时间快到她痘痘越来越多,具体情况我并不清楚,她跟我讲当时她和身边的人都认为是孕激素影响导致。直到她卸货后购买了我们18年第一次服务,看到她的素颜照,我崩溃了。这里也要提醒各位,不管是激素影响还是皮肤疾病,都要先去看专业的医生,不要让这种情况蔓延。她也是到后来才告诉我,她当时并没有去看医生,只是随着孩子慢慢长大过了激素不平衡的时候,痘痘确实自己消退了。然而,最难啃的骨头来了,长过痘痘的人都知道,痘痘易平痘印难消,我们为她服务了将近8个月的时间,才有了如今对比图的成果,实属不易。
写这篇文章的时候我调出来了她所有的护肤品清单,开始的时候是封闭式修复,HR黑白绷带和Lamer经典面霜老三样。初见成效后黑兰花抗炎,而且那时候进入仲夏,再用封闭性较强的产品不利于吸收。这中间有一次反复,就是8月的时候。这种反复并不是一下回到解放前,而是比上个月的情况要差一些,这跟8月是夏末秋初换季有关,她又是生活在长江流域的地区,所以护肤品的顺序和增减在这个时候要适时调整。进入9月之后,开始慢慢停掉轻薄高渗的黑兰花又进入了漫长的修复期,其实这个时候她的痘印已经非常少了。所以我们在精华类别,给她加入了一些保湿抗氧的产品,诸如LaMer保湿、香缇卡精华这种,让她开始往抗老层面上过渡。这种操作我们也做的很保守,不敢直接给她做提升,万一一下回到解放前,发疯的可能是我。后来到了10月,发现她的皮肤确实修复的相当不错,只剩下一些由于产品过于厚重而导致的闭口问题,我们就开始给她用一些渗透力比较强的护肤品,来保证皮肤的光滑性。这个月的时候,她的产品清单已经换成诸如法尔曼时光大师这样的抗老产品了。她跟我说,明年的定制服务里,她的目标是纯逆龄抗老。其实,肌肤底子打的好,这些要求就不会难做到。
分享她的故事,也是给大家分享我们的故事,希望仍在战痘的朋友们打起精神,一定能修复好的。
1,年前最后一次定制服务明天10:30开售,购买链接和注意事项请关注明天10:00的推送,想购买的朋友请准备好早晨的素颜照。下次定制服务预计在2019年4月左右。
2,团队需要寻找2名有过客服经验,或者P2P服务工作经验的合作伙伴以提升定制服务的用户体验,主要工作内容是与客户进行线上交互,仅限上海地区。如果你对护肤兴趣浓厚想加入我们团队,请将简历发送至gegehr@foxmail.com,欢迎想跳槽或者打算年后跳槽的朋友们勾搭,我们会有同事与您联系。