今年以来，兰州市红古区围绕政策法规宣讲、社情民意调查、矛盾纠纷调解、为民办事代理、促进发展服务、基层党建指导、绿色低碳倡导等服务内容，盘活志愿服务队伍，细化服务职责，重点打造“七员”志愿服务工作室，形成了为民服务的“强磁场”，有效地推进新时代文明实践中心（所、站）工作提档升级，促进志愿服务工作走深走实。
宣讲员传好党音惠民生
为了让群众在家门口就能找到政策通，红古区充分调动区委党校讲师团、道德模范讲师团、区直机关干部、乡村干部等各方志愿服务力量，组成政策法规宣讲员，整合利用乡村会议室、文化广场、农家书屋、道德讲堂、乡村学校、田间地头等各类资源，通过拉家常、讲故事、谈变化、聊体会、看演出、搞培训等方式，广泛深入宣传、解读党的创新理论及各方面强农惠农政策600余场，开展生动活泼的思政教育、国防教育和爱国主义教育活动180余场次。
调查员听取民声察民意
为了让群众在家门口就能找到贴心人，红古区借助全区80名线下社情民意调查员和67名核心网评员，以问急于民、问难于民、问愁于民、问盼于民、问需于民的“五问”，进行社情民意收集。
同时，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，紧密结合“三抓三促”行动，组织党员干部深入群众“家门口”，掌握群众之所急、所难、所思、所盼、所需，并列好为民办实事“清单”，按照清单内容矢志不渝、一抓到底、盯紧不放，把问题烫平、把矛盾消解、把困难祛除。目前，通过社情民意调查员收集群众诉求120余件；核心网评员在网络贴吧、留言板和意见栏上收集网民“吐槽”等反映群众诉求的问题60余件；党员干部上门收集群众急难愁盼问题30余件。针对收集到的社情民意、民生诉求，及时转交相关单位进行办理，并对办理结果提级审核，切实解决好每一名群众的诉求。
调解员用心化解促和谐
红古区以“争当金牌人民调解员”活动为主线，创新工作载体，进一步推进社会矛盾化解和社会管理创新。通过搭建法律援助工作平台，并为每个村社配备2名矛盾纠纷调解员，按照矛盾纠纷化解清单化要求，认真实施法律援助民生工程，大力开展“我为群众办实事”实践活动，为维护基层和谐稳定起到积极推动作用。
红古区以红白理事会、村民议事会、道德评议会、禁赌禁毒会成员为关键力量，不断提升群众自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的水平，主动参与矛盾调处870余件，实现了“小事不出组、大事不出村”，让群众在家门口就能找到和事佬。
代理员提升服务暖人心
如何实现服务群众“最后一公里”的工作目标，红古区在志愿服务总队的统一领导下，立足群众最关心最直接最现实的利益问题，党员干部和志愿服务人员利用自身特长和优势，定期开展贴近群众、服务群众、惠及群众、引领群众的帮办代办志愿服务活动，通过为民服务代理制，让群众在家门口就能得到贴心服务。今年以来，全区党员干部、志愿服务人员帮办代办购买米面油等群众需求事项2900余件、代缴养老保险等行政事项500余件。
服务员奋楫笃行敢担当
为引导激励更多身边人积极传授好经验、传递正能量，让群众在家门口就能找到致富经，红古区以新时代文明实践中心为大众传播平台，根据面向农村基层传播的对象化、差异化、分众化的特点，聚焦群众所思所想所盼、生产生活实际，开展惠民政策、法律法规、文化科技等的宣传培训200余场次，分门别类开展“菜单式”帮扶志愿服务500余场次。
红古区把为民、利民、惠民政策与带领群众致富兴业、参与农村改革、助力基层社会治理、投入生态环保等结合起来，让科学理论走进田间地头、浸润心田，形成学思用贯通、知信行统一的学习理论、践行理论的生动局面。通过建立有效激励机制，把各方面力量统筹起来，吸引支持党政干部、企业家、医生、教师、律师、技能人才等下乡担任志愿者，促进各类人才投身乡村建设。
指导员争做表率当先锋
为让群众在家门口就能找到引路人，坚持以党建带创建、以创建促党建，把党建工作与文明创建相互融合、相互促进，发挥“党建引领”核心作用，把党建工作的触角延伸到新时代文明实践工作的全过程、各方面，推进基层党建与新时代文明实践的深度融合。依托新时代文明实践中心（所、站），结合“我为群众办实事”实践活动，开设“书记讲堂”，全区7个镇（街）党（工）委书记、56个村（社区）党支部书记纷纷走上讲堂，每季度至少为群众传一次党音、办一批实事；全区8000余名党员带头深入群众家中，每月至少带头开展一次志愿服务活动。
倡导员引领文明新风尚
为让群众在家门口就能找到保绿队，红古区严格落实美丽乡村建设工作任务，全面开展村庄环境大整治、大提升行动。由志愿服务人员化身为群众身边的绿色低碳倡导员，呼吁广大群众绿色出行、低碳出行、文明出行，分类投放垃圾，减少环境污染、资源浪费，宣传共建生态宜居、美好家园理念，号召群众积极主动投身美丽乡村建设和文明城市创建。
目前，红古区“5155”乡村建设示范行动正在加速推进，109国道环境卫生整治百日攻坚行动持续开展，“三边一部”和村庄进出口处建筑垃圾、土堆等得到彻底清理，人们的生活方式正在变得更卫生、更健康。
