为传承2022年优质服务经验，激发员工主动服务意识，餐饮部2023年优质服务启动会于3月27日在多功能厅举行。餐饮部的小伙伴们欢聚一堂，现场气氛其乐融融，通过分享2022年优质服务成果，宣讲2023年公司优质服务方案，在总结中提炼经验，在分享中激发灵感，厚积薄发，为开展2023年优质服务聚能蓄力。

“星火”相传 传承服务经验

运营室经理分享了2022年餐饮部优质服务所取得的成绩，在2022年公司优质服务年度评比中，餐饮部的所有小伙伴们勠力同心，通过持续优化服务举措，在点滴的细节中践行高效快捷的服务，餐饮部荣获“星光”奖项，星光璀璨，指引前行，荣耀的背后凝聚着大家的不懈努力，是集体智慧的结晶，为2023年优质服务的开展积累经验。

当然，在2022年优质服务取得良好成绩的同时，运营室经理详细地讲解了在优质服务检查中存在的问题，希望大家正视检查出来的问题，分析原因，注重服务细节，探讨解决之法，养成良好的工作习惯，将优质服务贯穿全年始终，避免同样的问题在2023年优质服务检查中重复发生。

方案宣讲 明确服务重点

在启动会中，运营室经理给大家重点宣讲了2023年公司优质服务评比方案，根据评比方案，明确日常服务重点，希望各班组的小伙伴们集思广益，传承沉淀服务经验，创新服务举措，全身心地投入到星级岗位打造，树立服务标杆岗位，强化服务亮点分享和宣传，稳扎稳打推进优质服务的落地生根，全面开花。

此外，宣讲人员号召大家积极参加公司开展的“服务随手拍”活动，立足于从游客的角度出发，深入了解游客的需求，提升游客期望值，希望大家在日常工作中勿以善小而不为，于细微之处切实解决游客的问题，将举手之劳的服务融入到日常工作中，积极主动践行“一起做服务”，给游客传递优质服务的温暖。