“人”为企业之本，是血液、是生命，众所周知团队打天下，管理定江山，人员管理水平是企业根基稳固与发展的重要因素。

牛应该怎么办？

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劳力者下，劳心者中，劳人者上

“人”为企业之本，是血液、是生命，众所周知团队打天下，管理定江山，人员管理水平是企业根基稳固与发展的重要因素。“劳力者下，劳心者中，劳人者上”，这句话告诉我们管理学最好的方法是“因人成事”。

据以往的经验总结,劳力就是管理者在管理初级阶段劳心劳力，亲力亲为。此阶段持续时间不宜超过三个月（这三个月是领导支持的“黄金时间”）,否则就会坠入一个“出十分力,却得不到一分效果”的怪圈。

我们身边经常会看到这样的现象，比如小王刚进一家公司，起初带领20人团队，在前两个月的“黄金时间内”她只顾不分昼夜地加班，员工也疲劳不堪，业绩虽小有增长，却极不稳定，基础工作一片混乱，抱怨四起。这是为什么？我们倒回二个月前来看，小王采取另外一种激进的方式，刚进公司时上来就大刀阔斧，先是绩效改革，再是劳动效率大提升，结果2个月过去了，效果平平。其实，人员管理如滴水石穿非一日之功，具有阶段性，而每个阶段管理者都需要扮演好合理的角色，慢慢的小王开始认识到这一点，在劳力阶段，她为第二阶段的制度管理布局，通过抓一些小的规章制度如考勤来渗透员工的思想，她终于迈出第一阶段，进入第二阶段劳心。

劳心，是一个重要的过渡阶段，这个时候，小王发现平衡慢慢被打破，在组织里明显分出三类人，一类旗帜鲜明反对自己，一类支持自己，一类态度不明确，随风倒人群。这三类大概占有20%/20%/60%的比例。

人在一起叫聚会，心在一起叫团队

吸取了第一阶段的教训，那么在第二阶段小王应该怎么做？她通过不断地摸索与实践中总结得出，首先应该是制度，通过制定合理制度，量化出表现好的员工(20%)，通过即时激励、鼓励，使她们绩效不断提高，小王巧妙运用20%人员去完整的执行制度扩大影响，当她们明显获得奖励（口头或绩效）时，那60%成的人将会动摇，整个团队的向心力逐渐增强。

而对待制度上小王在运用中充分体现出它独特的”热炉原则”,坚守原则开展工作（警告、一致、即时、公平、痛苦性等原则）。谁侵犯了权威，伤害了集体的利益，她就会毫不犹豫地予以教育警告后杀鸡儆猴。她经常给员工讲一个故事：在古代，孙子带着自己所著的兵法觐见吴国国王阖闾,阖闾让孙子用妇女来检验她的兵法。于是，选出宫中180个美女。孙子将其分成两队，并用吴王宠爱的两个妃子担任两队的队长，命令每个人都拿着一种兵器,孙子讲清楚了训练的动作要领,三番五次的宣布了纪律，并把行刑的斧子摆好。于是击鼓命令向右，妇女们便哈哈大笑起来。孙子说:“纪律不明确，交代不清楚，这是将帅的罪过。“又三番五次的讲了纪律，然后命令击鼓向左，妇女们又哈哈大笑起来。孙子说:“纪律不明确，交代不清楚，这是将帅的罪过；既然已经再三说明了而不执行命令，那就是下级士官的罪过了。”于是孙子不顾吴王的反对，杀了她的两个宠妃示众。在孙子接下来训练中无人敢再笑，所有的动作都符合规定的要求，队伍训练的整整齐齐。孙子的威信也从此建立。而吴王的那两个妃子就是触犯规矩的人，她们马上受到了处罚，虽然本来是很受宠爱的，制度不会因人而变。由此可见制度一定要合理运用，正确推广才是关键。

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员工不患寡而患不均

怎样才能更好的推广制度？最关键要掌握制度三部曲，（前面提到）用小的制度去渗透员工思维，起到思维破冰的作用，然后给业务把脉，确定目前是属于小学水平、中学水平、还是大学水平，制度梳理清楚然后固化，用制度来保证凝聚力，个人认为难点在于凝聚力如何形成？凝聚力首先要有一部分人懂得奉献，以往经验得出，（支持小王的）那20%员工要有奉献精神，在做好自己的事以外，主动去做更多的事，靠这种带头作用慢慢营造出氛围，逐步形成我们所要的凝聚力。而有了这个凝聚力，才是一支真正能打仗，更能打硬仗的队伍。小王当然也意识到了这一点，所以经过努力进入第三个阶段劳人。

小王发现当捋清组织里人和事的时候，身边的核心圈逐步形成，现在要做的是给组织指明一个方向，一个目标，大家都知道南辕北辙的故事，当你武装到了牙齿拼搏奋斗的时候，如果方向不对，那么使的都是反力，如果方向对了则可能完成事半功倍的效果。日常工作中也常有些事例：平日日发货产量90万,认定目标后在团队凝聚力超常发挥的情况下，日产量达到150万,完成惊人的成绩等等。

另外是正确识人、用人，我们每个人的潜能无限，问题的关键在于找到一个能充分发挥潜能的舞台。好的管理者就是能为每一个员工提供这个合适的舞台的人，我们需要细心观察，找到每一个员工的特长，并尽可能地为她们提供适合她们发展的舞台。一个好领导不一定是业务能力最强的人，但她一定是个懂得惜才、用才的人。

最后营造团队正能量，晕轮效应提醒我们不应被事情表面现象所影响或误导，偏离了事情本质的正确判断，小王在管理中深深感悟到带兵带心，管理员工最关键的还是需要有洞察实情的精神，没有调查就没有发言权，不应以点盖面，正确培养团结氛围，1+1=2的年代早已过去，现在只有追寻1+1=11的效益，才能跟得上时代发展的节奏。

对于管理人员应该具备什么样的特质呢？个人认为首先学会外交，一切完美的方案都离不开相应的思想碰撞，一切的胜利都离不开外交，这个外交的含义不仅仅是对外，也包括对内，比如部门之间，上下工序间等；其次是以身作则，上面讲到制度是贯彻整个管理过程的执行工具，所以最应该维护制度的首先应该是管理者本身，必须以身作则才能让人信服；最后是职业化（即公平公正），所有的重要结论都就应有真实数据做支撑，而不是凭个人喜好，前面也讲到晕轮效应因素，所以我们需要明白的一点是信息的不对称是双向的，很多时候（管理者）会被一些人、事、情感所蒙蔽,这个时候想做出客观公平的判断需要的是用数据说话，因为更多的时候，员工是不患寡而患不均。

总之，管理是一个修已安人的过程，一起努力一起加油！