新冠疫情席卷全球，给人们的生活和工作带来了很大的影响。在这样一个特殊的时期里，乘务人员承担着非常重要的职责，为确保旅客的安全和健康付出了很多努力。以下是对疫情期间乘务人员的工作总结。

首先，乘务人员必须秉承“保证旅客安全，维护车辆和运行秩序”的服务宗旨，加强安全意识培训，提高疫情防控意识，严格执行各项疫情防控措施，确保旅客的安全。在工作岗位上，他们要加强消毒，携带防护用品，提供良好的服务，尽量减少旅行带来的风险。在执行任务时，他们一定要认真、全面地审核组乘信息，在现场勤勉工作，细心观察旅客身体状况，及时发现及处理疫情隐患。乘务人员还要积极配合各地相关部门工作，共同防控疫情，保障旅客的安全出行。

其次，乘务人员在工作中要具备开展疫情防控知识宣传的能力和责任感。他们要通过短信、广播等途径进行旅客健康状况的调查和疫情相关知识的宣传教育，增强旅客的自我防护意识和能力。同时，在旅客上车前，对旅客的身份、健康码等进行核实，保证旅客健康有序上车。随着疫情的不断发展、变化，乘务人员不断加强自身经验总结、尝试创新，通过运用新技术、新工具、新理念，探索出了适合本次疫情防控的最佳路线和工作模式。

最后，值得一提的是，在疫情期间，乘车人数锐减，许多乘务人员与旅客接触机会减少，工作强度反而加大，需要尤其注重防止疏于职守、松懈冷漠等问题的出现。在这种情况下，乘务人员要时刻保持高度的责任心和使命感，认真履行职责，加强与旅客之间的沟通和联系，提高服务品质，争取获得旅客对工作的高度认可和赞誉。

总之，在这次疫情面前，乘务人员承担着更为巨大的责任和使命。他们始终坚持以安全为中心的服务理念，积极应对各种疫情防控措施，并通过自身工作实践，展现了一名优秀的乘务人员的工作水平和服务本领，获得了社会公众的点赞和认可。