曲沃农商银行紧紧围绕王亚书记、理事长提出的“三个服务”工作理念，持续做好网点负责人临柜服务工作，将其作为全面提升服务客户能力和水平的有效举措，积极树立农商行良好品牌形象。

城关支行负责人 张娟

时隔十年，我又重现坐在了“三尺柜台”，坐在柜台内，又感觉回到了刚上班的时候，这种感觉既熟悉又陌生，既兴奋又紧张，这十年来，我们的系统进行了两次更新换代，看到我们农商行发展的巨大潜力，不禁增加了我对自身业务不足的紧迫感，同时作为网点负责人对我们的产品了解不足的迫切感。

作为经历了各个岗位的我而言，自我感觉柜员是挑战性最大的岗位，因为我们的一言一行都代表着我们农商行的形象，在工作中更不能有一丝一毫的马虎。

临柜的一天，让我深刻认识到，这么多年来，变化的是自己的年龄和阅历，是业务办理的流程与规则，不变的是自己肩上的责任与担当，是服务客户的初心与使命。同时作为党员，在今后的工作中，我定会以身作则，不辜负客户对我们农商行的支持与信赖。

西常支行负责人 李欣

离开柜台数载，柜面系统几经更迭，金融需求与时俱进，时代对服务质量的考验也越来越高，7年后再次临柜，对我来说是一个新的挑战，即使做了大量的准备工作，坐在柜台上，面对着柜台外等候的客户，曾经第一次上柜的紧张感油然而生，一种亲切感也再次涌上心头。从刚开始的手忙脚乱，到后来的“小有心得”，这一天的工作让我以不一样的身份，不一样的心情，得到了不一样的成长。

举手迎、来有问、送有答，我格外珍惜每一次来之不易的上柜机会，认真为每一位客户办理业务，也重新体会综合柜员在支行的重要意义。通过重回柜台，我深刻认识到只有加强学习，通透各项业务，才能做好支行“领头雁”，才能更加妥当周全布置网点工作，才能真正跟紧总行党委安排部署。一天的角色互换，我总是希望客户带着满意离开，这就需要我们用真诚的微笑、优质的服务，去面对客户的考验。这让我深刻体会到服务的至关重要，热情的服务态度和专业的技能素养会拉近与客户的距离，提升客户对我行的信赖度。接下来，我将充分利用晨夕、夕会学习时间，及时传达会议文件精神，及时分析日常业务难题，提升全员业务能力，加强团队意识培养，形成内外联动，全员营销模式，高效完成各项任务指标。