物业，对于大多数人来说是陌生的，认为只是简单的提供物业管理并赚取物业费用。物业人，对于大多数人来说也是普通的，认为只是一些平凡的人从事一些简单的服务和配合性工作。其实不然，物业关系到我们生活的方方面面，物业管理不再是产品经济体制下简单的房屋管理，而是不断引进科技创新的专业化、社会化管理模式，旨在为客户提供一个舒适、安全、文明、和谐的生活环境和工作环境。物业人是平凡的，但同时也是高尚的，我们始终秉持着“真诚、善意、精致、完美”的服务理念，竭尽所能为客户创造物超所值的物业服务，哪怕我们遭受一时的不理解，哪怕我们前行的道路走得艰难。

2016年4月15日14:30，隶属于大族控股集团的大族河山花园管理处项目经理通知装修巡查管理员李仁超，让其立即到负一层停车场出入口处理1#2205业主因违章装修停工用车堵塞停车场出入口的事件，李仁超刚到离停车场出入口10米左右的地方，业主父亲听说管理处人到，二话不说上前给李仁超一记响亮的耳光，李仁超很愕然也很恼火，但考虑到自己正在工作，正在履行物业服务的职责，如因一时冲动影响到物业公司和业主之间的关系，将会给公司带来不必要的麻烦，也会给整个物业人脸上抹黑。当即沉着冷静的询问业主这样做的原因，了解事情原委后努力向业主解释违章装修的危害性。业主最终认识到自己的错误，率众离开现场。之后管理处相关管理人员立即出面，就该事件和业主进行沟通，通过沟通业主完全认识到自己的错误，并深深理解了作为物业人的艰辛与不易，同时被李仁超的敬业精神所感动，主动向李仁超赔礼道歉，并提出陪李仁超到医院检查，同时为显诚意立即通知装修人员将承重墙被损坏部分恢复原状。

物业公司高层领导也对李仁超的敬业精神作出了高度评价：面对业主的不理解与责难，李仁超能正确应对客户，做到骂不还口，打不还手，充分体现了大族物业员工良好的职业素质与优质物业服务水平。

事后我们了解到，被业主理解并道歉的李仁超虽然当时脸上还是火辣辣的，但心里却是美滋滋的。庆幸在面对紧急情况时没有冲动，事情可以得到圆满解决，同时内心也感到无比骄傲，因为又一次坚守住了一个物业人的职业素养，又一次获得了业主的理解，在物业之路上，又一次前进了一小步。

路在脚下，物业路上，有荆棘也有坎坷，但只要有千千万万的物业人一起努力，时刻坚守物业人的职业道德，时刻不忘物业人的服务精神，用我们的专业、敬业、宽容换取客户的认可、谅解与感动，这条路一定会越走越远，越走越辉煌。有我们共同努力的付出，一定会收获丰硕的果实。

乘风破浪，勇往直前。作为一名真真正正的物业人，我们一直在前行！