为客户提供文明规范服务是银行生存、发展的根本，也是社会文明的重要体现。

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年

月

20

日，

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省农村信用社挂牌成立。面临千头万绪的工作任务，我们把文明规范服务作为企业发展的

推动力量，作为改善农村信用社社会形象、推动改革向纵深发展的基础性工作来抓。特别是自

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年参加全国与全省银行业文明规范服务竞赛以来，我们积极开展创优工作，以“管理年”活动为

载体，不断创新服务管理方式，完善服务创优措施，深入开展“服务创优工程”，叫响“**优质

文明服务年”口号，使我省农村信用社服务工作初见成效。截至五月末，全省完成了文明规范服

务“百佳营业网点与百名服务标兵”的评选表彰工作，其中有×××家网点分获全国银行业、省

银行业文明规范服务示范单位、金牌单位与先进单位荣誉称号。

现将我们认真贯彻中银协工作安排，着力开展全系统文明规范服务工作，创建企业服务文化

的主要做法汇报如下。

一、以企业核心价值观为统领，全面开展服务文化创建工作

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省农村信用社经过×××多年的发展，在不断壮大自身的同时，为农业与农村经济发展提

供了巨大的金融支持。但由于历史原因造成的管理体制不顺、资金运用效率低、服务手段落后等

问题，严重制约着信用社的发展。省联社成立后，将“同生共赢”作为全省农村信用社的核心价

值观，追求企业与员工的同生，创造企业与社会的共赢；把“笃学、厚德、自强、济世”传统文

化精髓作为企业文化理念，构造了外层、中层、内层相结合的企业文化体系。我们把全省农村信

用社服务文化创建，作为企业整体文化的重要组成部分，将其作为企业核心价值观与企业文化理

念的有效表现方式，进行典型引路，开展层级推进，在激烈的市场中得到了壮大与发展。

××以核心价值观为统领，高起点开展服务文化创建。认识到位，才能担负责任。企业服务

文化创建，是一件长期而艰苦的工作，而其作用需逐步显现，只有对企业核心价值观深入理解，

认识到位，才能担负企业服务文化创建的历史重任。省联社成立以来，着力开展企业核心价值观

教育，采取报告会、人员培训、典型经验推广、举办企业文化节、统一企业外在形象等一系列有

效方法，全面开展了企业核心价值观与企业文化理念的教育活动，认真贯彻《中国银行业文明规