科室优质护理服务工作计划（精选

12

篇）

科室优质护理服务

篇

20xx

年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的

基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素

质、优化护理服务”为主题，以“二甲复审”为契机，提升服务水平，

持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，

即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点，在总结上

一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定

201x

年“优

质护理服务”工作计划。

一、指导思想：我科将以科学发展观为指导，深化“以病人为中

心”的服务理念，以“二甲复审”为契机，以“提升职业素质、优化

护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、

满意的护理服务。

二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以

病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人

为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内

涵，持续改进护理质量。

三、工作措施

、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项、工作职责、工作

流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控

检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病

人的管理。

、全面提升职业素质、优化护理服务

(1)

加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得

到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中

西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分

级护理的落实并保证质量。

(2)

提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。

(3)

加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能，夯实基