▲ 东方红(电骡子)共产党员服务队队员帮村民运送土豆下山。

(本文图片由国网常德供电公司提供)

▲壶瓶山供电所新时代文明实践站员工协助茶厂检查设备。

鲁融冰 赵向新 易长龙

上善若水，文明春风拂沅澧;德行天下，桃花源里竞风流。在常德这片多次蝉联全国文明城市的美德净土上，处处盛开文明花，时时唱响文明歌。

新时代，新作为。国网常德供电公司立足央企政治属性和供电企业特性，创新实践，融合新时代文明实践思想，深入推进试点建设。坚持做优本职服务、做实延伸服务、做深志愿服务，打通关心群众、服务群众的“最后一公里”，在新时代文明实践中做好乡村振兴“先行官”、架起党群“连心桥”，将“人民电业为人民”的初心化成一束束文明之光，用奋斗实干与新时代文明实践同频共振，彰显国企担当。

高举“指挥棒”，打造文明实践新阵地

伟大的事业需要伟大的精神，伟大的精神托举伟大的梦想。建设新时代文明实践中心，是党中央夯实宣传思想工作基层基础，立足战略和全局作出的一项重大决策。

2021年3月，国网湖南省电力有限公司召开创建新时代文明实践中心启动会议。公司党委书记、董事长孟庆强对公司新时代文明实践中心试点建设工作作出批示，要求公司上下高度重视，全力以赴加以推广。

国网常德供电公司党委深入学习党中央、各级党委关于建设新时代文明实践中心的重要文件精神，第一时间成立以公司主要负责人为组长的工作领导小组，以建设新时代文明实践中心作为全面履行央企政治责任、经济责任、社会责任的重要方式，按照“建阵地、抓队伍、履职责、强实践”的工作思路，聚焦脱贫攻坚湖南样板、乡村振兴新高地石门县，选择“电骡子”优秀党建品牌发源地国网石门县供电公司、壶瓶山供电所、宝峰供电所为分中心、实践站建设试点。

公司按照“整体推进、整合资源、建设阵地”的思路，将新时代文明实践中心建设作为公司党建工作目标任务，结合重点任务列出“施工图”，高质量推进试点建设工作。充分发挥县级供电公司、供电所服务群众的前沿阵地优势，明确“打造两级示范阵地、做优两支示范队伍、组织两类主题活动，开展五大主题传播”的创建模式，整合供电营业厅、党员活动室、劳模工作室、社区居委会等各类活动阵地资源，按照有活动场地、有统一标识、有工作制度、有平台支撑、有志愿者队伍、有活动项目的“六有”标准，构建了1个新时代文明实践分中心、2个新时代文明实践站的多级体系，形成了“固定+流动”“室内+户外”“线上+线下”的阵地建设模式，文明实践活动阵地建设实现公司内、外全面覆盖。

公司坚持“党建引领、品牌带动、融合聚力”三个定位，以16支国家电网湖南电力东方红(电骡子)共产党员服务队为服务主体，落实《新时代文明实践24节气表》，常态化开展实践活动。探索组建“专业+”的“电骡子”青年志愿者队伍，成立了电力优质服务、数据增值、主题宣讲、公益行动、文化乐民等5支专业志愿服务分队，有效提升志愿服务能力和水平。充分发动社区、村组党员干部参与新时代文明实践活动，吸纳职工文体协会文艺骨干、社区老党员、乡镇新乡贤等人员作为“电骡子”特约志愿者，切实强化志愿服务队伍培训，做到服务精准、开展有力、效果显著。

一个个崭新的平台，一个个创新的阵地，一个个鲜活的载体，为新时代文明实践活动的正常开展提供了有效渠道。

当好“先锋队”，让文明与光明同行

文明始终伴随着人类的发展和进步，进入新时代，基层群众对精神文化生活有了更高的需求。习近平总书记在全国宣传思想工作会议上强调，要推进新时代文明实践中心建设，不断提升人民思想觉悟、道德水准、文明素养和全社会文明程度。新时代文明实践中心，就是凝聚群众、引导群众，以文化人、成风化俗的地方。

今年来，常德供电公司立足行业和地域特点，着力解决好电网发展不平衡不充分问题、解决好供电质量问题，深化网格化综合服务，做好当地经济建设中的电力保障。

聚焦主业主责，供电所规范服务行为、开展“优服务、降投诉”百日攻坚活动。试点单位对辖区22所学校推行“全电厨房”、对产茶企业推行“电能替代”，开展“走千户、说安全、排隐患”主题党日活动，为安全生产护航。进一步完善供电所网格化服务，走街串巷张贴网格服务卡片6.3万余张，全方位推广网上国网APP，让服务渠道更畅通。

聚焦志愿服务，以“电骡子”爱心基金为依托，持续深化“电骡子”公益项目，加强与帮扶对象、各村组社区居委会的沟通与联系。在文明实践分中心、实践站设立便民服务站，为用电客户提供爱心雨伞、急救药箱、收集充电、便民电话、交通咨询、便民工具箱等，为用电客户排忧解难。

聚焦品牌优势，积极开展主题宣讲，“电骡子”典型代表覃道周面向一线员工、外部群众等广泛宣讲基层管理、企业战略、履职履责成果、品牌形象等。精选供电所党组织书记、优秀共产党员、青年志愿者经培训后为农村基层群众解读党的理论方针政策、企业惠民利民政策等。通过屋场会等载体走进田间地头，志愿服务队员在话农事、拉家常中把宣讲内容和风细雨传达给群众，让新时代中国特色社会主义思想根植民心，家喻户晓。

培养时代新人，弘扬文明新风。公司在文明实践活动中，把社会主义核心价值观、楷模精神、“移风易俗”等时代新风尚植入群众心中，传播主流价值，让文明新风如春风化雨浸润心灵。

面向一线开展典型培育选树，推动“创星工程”，积极评选“敬业星”“奉献星”“品德星”等“十星员工”，编印典型人物事迹集，号召全员争做“覃道周”式的模范员工。

田间地头、工厂车间、站内站外，文明实践站每季度与联学联创所在社区、村组开展爱国主义教育，用群众喜闻乐见的表演形式颂扬身边的先进典型，营造崇德向善氛围。对外邀请社区在党50年的老党员、抗美援朝的老军人讲党课，共同重温党的历史。

通过自办、与社区联办各类文化、体育活动，创建“文明家庭”，以文化生活、传统道德浸润形成文明自觉，让职工群众获得精神滋养、增强精神力量。

搭建“连心桥”，为民服务永不止步

建设新时代文明实践中心是一项长期系统工程，必须常抓不懈、持之以恒、久久为功。常德供电公司充分发挥好供电服务深入人民群众的优势，当好党的政策“宣传员”、为民排忧的“服务员”和社情民意的“信息员”， 在满足群众需求的过程中教育引导群众，在办实事解难题中暖人心聚民心。

在国网石门县供电公司，“群众在哪里，文明实践就延伸到哪里”的标语，格外醒目。这是他们对人民的郑重承诺，更是文明实践的行为准则。

石门壶瓶山有着“湖南屋脊”之称，主峰海拔达2098.7米。这里山高路险，有266座千米以上山峰。壶瓶山供电所的东方红(电骡子)共产党员服务队，就活跃在这大山之中。13年来，他们践行“猴子能上我们就能上”“天上落刀子也要去抢修”的誓言，用行动温暖着每一位客户。新时代文明实践站建立后，该所除了保持原有“电骡子捎带”“特殊群体帮扶”等延伸服务，还打造了2个“电骡子”服务驿站。

壶瓶山镇南坪河村子母洞海拔1400多米，只有12位65岁以上的老人住在这里。前不久，村民刘应家找到壶瓶山供电所东方红(电骡子)共产党员服务队，希望他们帮忙为自家1000多公斤土豆找销路。很快，“电骡子”们联系到买家，肩扛手提运下山，帮老人完成心愿。刘应家激动地说：“你们做的好事，堆起来比我们屋后的云雾山还高!”据悉，今年1-10月，这支党员服务队累计为山里的村民捎带货物158次，货物总重达1.8万公斤。

疫情期间，为减少办事群众的接触风险，宝峰供电所员工通过微信服务群，指导客户使用“国网湖南电力”微信公众号和“网上国网”APP进行线上办电。还在社区当起防疫排查志愿者，协助开展来往车辆的检查、行人的体温检测。“电骡子”的红马甲，成了一抹最艳丽的色彩。

此外，宝峰供电所以联学联创形式与4个社区结对共建，集中走进社区、走进街道开展文明执勤、协助打扫卫生，为创建文明城市助力。创新开展“点单接单”志愿服务，群众通过网格服务微信群、来电来访、营业厅受理等途径“点单”提出服务需求，党员队伍“接单”后精准服务满足群众“微心愿”，将民生实事办到群众心坎上。目前已经累计服务“点单”群众700多人次。

今年来，“国家电网湖南电力东方红(电骡子)共产党员服务队”为民服务典型事迹被国务院国资委和国网公司纳入党史学习教育“为群众办实事”实践展示，两次在央视一套《新闻联播》宣传报道，新华社刊发日文、阿拉伯文等国际专线报道。

光明与文明一路同行，国网常德供电公司的生动实践，为这座文明城市增添浓墨重彩的一笔。面向未来，国网常德供电公司将在挖掘和弘扬地域文化、地方民风民俗的基础上，凝聚民心传播文明、践行宗旨振兴乡村、饱含深情为民服务，推动新时代文明实践中心建设往深里走、往实里去，在践行企业宗旨使命中展现企业作为，贡献国网力量。