在建行合肥阜阳北路支行,有一位明星客户经理,大家都喊她“小姜奖励”!从青涩懵懂的年轻女孩到成熟干练的业务骨干,她始终坚守着自己的初心,时刻将客户的利益放在第一位,精准把握客户的需求,想客户之所想,急客户之所急,她是网点其他员工学习的榜样,也是客户们最为信赖的人。

认真做事、诚信做人,深度掌握业务知识。作为一名青年员工,姜超男经理始终将业务学习和知识储备放在首位,详细学习并记录每项新业务,了解每一个细节,找出重点并及时更新,与同事探讨学习,总结出更好的方法并运用到工作中。日常工作中,她以严谨、细致、负责的工作态度、扎实的银行业务功底和优秀的工作业绩,获得了支行员工的高度认可。

以客户需求为先,拓展业务生命线。在小姜的眼里,良好的客户关系更是作为业务发展的长久生命线。她坚信:“对自己的严格要求就是对客户真诚的体现,我们必须时刻保持认真和专注,不能有任何的马虎和大意。”她积极梳理公司业务,同时加强对客户的走访与沟通,深入了解实际业务需求。在走访客户时,她成为客户的倾听者,经过不断磨合,巧妙地为客户解决业务难题。正是这种不辞辛劳的沟通和努力,她成功为客户排忧解难,实现客户满意度的提升。

以优质文明服务,带动业务促发展。小姜经理以微笑服务促进业务发展的理念始终如一,那是一种真挚而由心的微笑,如同阳光穿过乌云,带来无尽的温暖,让客户感受到真诚与关爱。当客户因对业务项目不了解而感到困惑和不安时,小姜经理会用通俗易懂的语言解释业务细节,并耐心解答客户的疑问。

山川不拒微土,乃能耸其峻峭;江海不择细流,故能扩其浩瀚。小姜经理的成功经验和敬业精神为大家树立了榜样,每个人都应该努力践行以客户为中心、以目标为导向的工作态度,用自己的热忱和行动,为客户解决问题,推动业务发展,共同为经济社会高质量发展作出贡献。


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